Fw: [問題] 店家被評論一顆星
※ [本文轉錄自 LAW 看板 #1UCmyfyk ]
作者: jacky0013 (小欣) 看板: LAW
標題: [問題] 店家被評論一顆星
時間: Fri Jan 31 01:15:18 2020
本人在市區經營一家桌遊店已有4年的時間
房東一樓租給我為店名使用，二樓以上都是套房出租
店內營業時間為下午2點到晚上10點
除非是跨年不然最晚不會超過10點半
最近好像新搬來一位房客住二樓
若是在一樓發出些聲音就會有三字經伺候，
像是機車發動久一點的聲音或是在樓下聊天的聲音
最近在評論上有人留下一顆星的評論
"可不可以請你們的客人放低音量？ 尤其是晚上，這一棟並不是只有你一家住戶。"
這樣可以告妨害商譽嗎？
營業4年多第一次遇到這樣的狀況
https://www.bc3ts.com/post/25478
跟上面的狀況會是一樣嗎？
這邊先謝謝大家解答了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.48.163 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/LAW/M.1580404521.A.F2E
都發法律版了，轉來創業板會有更專業的解答嗎？
謝謝大大指教 想說不知道有沒有相同經驗的人可以分享
※ 編輯: jacky0013 (114.39.48.163 臺灣), 01/31/2020 01:44:00沒有妨礙商譽，google評論就是坨屎，試著無視，頂多上
去回個「感謝指教，會加強宣導客人」。事實上，你10點
前的「正常」噪音，他都無權利管，10點後的也要經測量
超過一定分貝及維持時間，才算噪音污染。警察有跟我說
過，半夜在店外或店旁的馬路邊聚集聊天大聲，不能算是
店家的，因為任何人都可以這麼做，如何證明是我客人？
除非我擺桌擺到馬路邊上去了，但好鄰居難求，晚上營業
時段我只要監視器看到門口有人聚集，就一定派人去趕，
也勸導客人不要離開還在門口逗留聊天。（酒吧）
你如果是有一半露天型的陽台讓客人抽煙，就只能勸導不
要大聲喧嘩，不然就是加一道隔音玻璃門/牆，做區隔。
跟你說，很多店不是因為生意不好倒了，而是被投訴到不
得不搬走（油煙/噪音）
謝謝大大指教。聽前輩的話大概知道怎麼做了。
※ 編輯: jacky0013 (114.39.48.163 臺灣), 01/31/2020 03:17:09別得罪鄰居，沒好下場
負評在台灣消費者心態上＝無解
你看臉書都關掉星星，只能用推薦/不推薦了
很在意商譽的就洗滿五星 分數不會掉 但評論仍在
該做的事做一做，好店不會一星評論就殞落
平常心面對，不管做得再好一定有人不爽，不一定影響生意
多個敵人，三不五時檢舉，你生意怎麼做??
自己該管理好就管理好，吵到別人你錢也賺不安心，店開
在那，別人要弄你方法多的是
平常心就好，賺錢才是重要的事情，就當讓他們有些發洩管
道免得到處去找你麻煩，真的去洗評價一則也沒多少錢
我做六年來幾乎都在三顆星啦，但是我已經快達到我十年前
給自己的退休目標了，星星幾顆跟你賺多少錢真的無關
有次韓式料理店家活動說打卡分享送年糕，結果我看別人都有
我沒有，怒給一星，事後有留言道歉說忘了，下次再去送雙份，
我就改為3顆星了。當然我一直沒去了，再去我也不會要那雙份
年糕，只是當下感覺被耍了