[閒聊] 大家主要都用什麼做客服?
大家好
小弟本身做系統開發
過去主要透過LINE和客戶做聯繫
所以有建立官方帳號來做為客服窗口
在LINE今年全面升為2.0之後
其實訊息費用上升滿有感的
尤其是要發公告或是一些課程分享的時候...
但因為台灣幾乎每個人都有使用LINE
所以目前還是保留LINE官方帳號免費一對一聊天來做客服
同時也有使用像是zendesk和google表單(較不即時)
不知道板上的大大們目前主要都使用哪些管道來做客服呢?
想順便做一個統計
謝謝大家
--
※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.91.17.142 (臺灣)
※ PTT 網址
推
line 官方跟屎一樣爛，有夠難用
大大您目前都用什麼做客服呢？
推
回購用line，推播這件事情暫時放棄
→
之前看過一種很累的作法，把LINE官方上的客戶，集中
→
起來到群組，500個人上限，用群組來發通告不用錢
→
另外臉書粉絲團或者社團之類也可以，但沒有推播的性質
→
現在改成這樣貴死人不償命，就是要你只做客服、不要拿
→
來做開發
目前LINE 2票
※ 編輯: knighthgink (223.137.219.169 臺灣), 05/27/2020 17:35:19推
原本也想用line官方帳號，結果照片過段時間就會看不
→
到...
17
[問題] 欸 有沒有關於魔力寶貝免費服的八卦？簡單講就是官方QA說因為中國有代理商關係 所以新服會封中國IP 結果被玩家抓包有中國人用中國手機號碼註冊帳號成功 中國人還用客服問官方是否封中國網路8
Re: [爆卦] 國科會的學術倫理規範7/8 (五) 本中心客服暫停服務公告 熱門置頂2022/07/07 本中心111年7月8日（五）客服暫停服務一天，若有系統操作或成績問題，歡迎來信至客 服信箱，我們將儘快與您聯繫，您也可以加入AREE LINE官方帳號查看常見問題，以減少![Re: [爆卦] 國科會的學術倫理規範](https://img.youtube.com/vi/Fj1u36MX18Q/mqdefault.jpg "Re: [爆卦] 國科會的學術倫理規範")
8
[心得] Spotify無歌詞解決方法(須轉生帳號)自從7/22在板上看到滿多人的Spotify帳號已經可以使用app歌詞功能，然而不管 我重新登入多次以及刪除app再重新下載都無法取得該新功能，所以我想可能就是程 式在進行A/B test還沒輪到我的帳號而已，沒想到一等就是到了11月依然沒有出現歌 詞，因此我轉而尋求客服協助。 1.首先準備一個有歌詞功能的免費帳號![[心得] Spotify無歌詞解決方法(須轉生帳號)](https://i.imgur.com/uHdK3D5b.jpg "[心得] Spotify無歌詞解決方法(須轉生帳號)")
6
[問卦] 電話客服遇到神經病怎麼辦如題 假如做客服遇到神經病怎麼辦？ 可以掛電話嗎？ 有個人一直瘋狂打電話 詢問商品的價格但又不買6
[問題] Line綁FB 手機摔壞無法取得移動帳號認證有辦一個Line專門是在處理公事 當初是用一個FB帳號辦的 沒綁電話 前陣子手機摔壞 最近買了一個新手機要登入帳號 用FB帳號登入後 顯示要原手機設定 移動帳號 來取得 認證碼![[問題] Line綁FB 手機摔壞無法取得移動帳號認證](https://i.imgur.com/0uUIVSXb.jpg "[問題] Line綁FB 手機摔壞無法取得移動帳號認證")
1
Re: [心得] Gagu Cashmere 雙層獨立筒床墊後續更新分享： 發表完上篇心得後，壓根沒想過床墊有維修這個選項的我，正在積極挑選新床， 沒多久 就接到了GAGU的員工主動來信詢問狀況，並表示希望加Line溝通（加完才發現就是同一個 官方帳號）。 GAGU方態度不錯，主動說能不能來把床墊收回修理，來回皆未收取運費，維修過程，工廠1
[問卦] 為什麼很多大公司沒有客服信箱？為什麼一堆大的APP公司都不做客服信箱 像是LINE、TIKTOK，FACEBOOK好像也沒有 搞個客服信箱有這麼難嗎？請不起人嗎？ 有沒有大公司不辦客服信箱的八卦？ --
[問卦]肥肥在線急幫問堂弟在家客服?肥肥在線急幫問 偶其實是表弟啦 打錯了 表弟在家做客服? 朋友介紹的(?)
[學習] 付費課程-Line官方帳號經營策略課程介紹 協助你將時間效益極大化！透過一站式的 LINE OA平台，幫助品牌進行自動化的行銷溝通 、了解潛在客戶潛在需求、提供個人化的訊息與一對一的專屬客服服務！拉近與顧客之間 的關係，打造屬於品牌的私域流量！ 課程大綱![[學習] 付費課程-Line官方帳號經營策略](http://www.careernet.org.tw/2021dm/09/13798jaqef.jpg "[學習] 付費課程-Line官方帳號經營策略")
[學習] 免費課程-Line官方帳號系列課程招生說明Line官方帳號系列課程招生說明 (本次為免費活動)(本次為免費活動)(本次為免費活動) 本次為4月份Line官方帳號系列課程招生說明會，Enid老師將會分享為什麼需要Line官方 帳號，Line官方帳號可以做到那些服務，並形成重要的發展策略依據。在4月份的『入門 實戰班』、『訊息應用班』與『進階策略班』，將會帶著從頭建立屬於自己LINE 官方帳![[學習] 免費課程-Line官方帳號系列課程招生說明](https://static.accupass.com/eventbanner/2303160948308195693430.jpg "[學習] 免費課程-Line官方帳號系列課程招生說明")