Re: [心得] 布X恩錶業 詢問維修過程

生鏽的部分我覺得很扯，我前幾篇也有推文留言，大家回的也差不多了，這裡單純以一個不資深創業者的角度，簡單討論一下我對前半段切割部分的理解，以下完全是我的推測猜測，如有違事實或有不同意見者，歡迎提出來討論，wow4brian老闆也歡迎澄清，小弟會立即修正內文。

以下小弟猜測，前面在發起團購的時候，是wow4brian本人獨立發起，即使有各部件的合作廠商，但主事者跟主要的營商流程，就是由wow4brian本人操作。

經過團購事件後，板友的捧場力道受到量化，各環節的投入跟報酬有了更清晰的數字，有助wow4brian找資金投入，在資金挹注之後，布萊恩錶業成立，而這個事業體從本質上來說，就比之前團購時期來得更加複雜，wow4brian雖然還是明面上的主事者，品牌的檯面上IP，或兼主要客服與聯繫窗口，但背後或許就要對出資的股東負責。

時間來到這次事件爆發以後，wow4brian此前獨立號召團購的產品出包，無法確認是基於誰的要求，但布萊恩錶業不願為先前wow4brian發起的團購產品負責，或至少可理解成不願意動用公關費用，以專案補償的方式來降低傷害。

或許基於出資股東的壓力，或許wow4brian本人對品牌政策的控制力下降，抑或出自wow4brian本人不佳的公關與危機處理能力，最終呈現出來就是偏離公眾期待的結果，衍生出一個完美的風暴，也迫使wow4brian決定進行切割，但這份切割又有如提油救火。

總結來說，我認為wow4brian的切割，雖然無疑是個錯誤之舉，但他背後的脈絡不只是想切開現有品牌跟過去團購的關聯，也可能涉及股東的壓力，畢竟看在股東眼裡，主事者在品牌成立前製作的商品，如今燒回當前的品牌身上，股東直觀上可能也會不爽吧。

但身為幾個事業體的經營者跟股東，小弟真心認為，品牌建立艱難，但很容易毀於一旦，公關跟危機處理費用真的不能省，希望這次可以從中學到教訓，最後再次強調以上內容全都是猜測後的結果，若有違事實請告知將立即處置。

※ 引述《wow4brian (布萊恩)》之銘言：
: 首先
: 針對品牌
: 此團購產品全由PTT帳號wow4brian
: 本人名義發起
: 當初並無布萊恩錶業這個品牌
: 也並非透過布萊恩錶業品牌名義發起之團購
: 故不屬於布萊恩錶業販售之產品
: 讓各位誤以為此團購商品
: 與布萊恩錶業品牌現役產品關聯
: 由於我個人行為貪圖一時之便
: 使用官方帳號作為回覆窗口公私不分一事
: 深感抱歉。
: -
: 針對錶冠事件
: 我認為這生鏽狀況
: 以更換總成的方式作為維修方式並無不妥
: 也透過照片詳細回傳給團購成員
: 並提出收費維修方案。
: 至於
: 底蓋生鏽如何發生
: 因產品使用已經歷時1年8個月
: 今年8月期間此團購成員也有與我聯繫
: 也沒聽聞手錶生鏽狀況發生
: 是於嚴重影響使用時才與我聯繫（今日）
: 故無法在生鏽反應發生（發現）當下
: 給予團購成員協助立即排除
: 再者我方無法清楚知道對方手錶保存方式
: 使用習慣、保養習慣…等人為因素
: 屬實無依據可考，給予大眾想要的答案。

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