[維修] Cartier Santos 一言難盡的臨櫃服務
今年10月1號早上，我拿起我的Santos打算將日期轉為一號，
一拉開錶冠瞬間噴飛出去！！超驚恐的我馬上致電專櫃，小姐
請我直接將手錶及錶冠本人送來，我馬上取消行程直接趕赴百貨公司，
因為手上沒有小夾鏈袋，所以拿了衛生紙包著錶冠。會急著維修是因為
那時的天氣濕度很高，我其實擔心水氣會進到錶裡(？？)
接待我的是另一位小姐，說明完緣由後，小姐先詢問是否在該專櫃購買？
我回答不是後，小姐帶著我的保固卡入內查詢，後來說這隻錶是在國外買的，
語氣有些為難，我當下就有點不悅說，歷峰全球八年保固，跟我在哪裡買的
有什麼關係？？ 小姐當下說，如果是在國內購買，資料會比較完整…
但沒關係，它本來就是全球保固，不影響的(我心想那妳剛說那串是要幹嘛？)
但小姐話鋒一轉，說因為是我自己拉開錶冠時拆開的，是人為疏失，可能無法保固喔，
我的憤怒來到最高點，我說你們一隻近20萬的錶，錶冠一拉開就噴飛，
品質這麼糟，竟然還說是我的人損！！？？我的omega 或 勞力士 怎麼
從來不曾這樣？？
小姐當下又馬上說，我們會送回台北請師傅鑑定。
中間還發生了，她當著我的面直接將錶冠插回去說，這樣就好了，
我很憤怒的說，我用衛生紙包著送來妳們櫃上，接電話的小姐也請我不要
自行插回去，妳竟然就當著我的面直接插回去說這樣就好了！！
錶針上是否有衛生紙棉絮都不知道！！？？會不會太誇張！？
小姐聽聞馬上再度「拔」出來，用放大鏡說，您看，裡面沒有棉絮，
我回答她說我不管，妳要在送修單上面註明，妳自行將錶冠插回去過。
在受了一肚子氣，拿到維修單(上面當然沒寫她自行插回去過)，上面還有
註明顧客非常不滿意商品的品質。
大概一、兩個禮拜接到櫃姐電話，說鑑定完會免費維修及洗油，
接著這禮拜收到已維修完畢，中間經過近兩個月了。
拿到洗油贈送的外出袋，也重新校對了時間，目前
分差約一秒，
—————————————————
※※※更新，滿一天，是我誤會了，目前快11秒，所以也沒有變得比較準QQ※※※
—————————————————
維修洗油前是9～11秒，雖然一開始在櫃上受了氣，但送回來後比一開始準點，
真的是一言難盡。
http://i.imgur.com/3npohJD.jpg
--
中間櫃檯小姐的舉動很像喜劇電影 笑死
這似乎單純是櫃姐問題,不太算維修服務問題,只看標題
我還以為歷峰又怎麼了..
雖然Cartier的主力也許是珠寶飾品，但在我眼中，專櫃小姐對機械錶 的專業也要有一定的程度，接待並了解客戶的反應、需求應該也是 很重要的，我珍愛的善導寺錶冠在那邊被抽插，真的是無法忍受QQ 所以在我的想法裡，一開始的臨櫃表現應該就算維修服務的一環吧(？)
※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 11:44:49功夫的橋段逆啦XD
專櫃的話 記得會跟一堆珠寶一起賣 櫃姐不懂可能也正常?
鐘錶專賣店應該不會有這種自己插回去的動作...
也是……Cartier一個簡單的Love手環就跟它們的機械錶系列差不多價格了， 也許是它們的機械錶系列定價超佛心了，我修改標題，改為臨櫃服務
※ 編輯: tienba (1.170.118.49 臺灣), 11/29/2024 12:29:04啊??? 在演電影嗎,拔進拔出的....搞笑喔
冷筍先喊先贏 以為是隔壁板
不管是哪 都能看到這些服務鬼故事…只期望自己的表乖乖的
原本被Santos dumont燒到 感謝滅火..
之前去專櫃試戴 會體會到自己好像只是來看"飾品"的
明顯專業度非常不足，可能錶非主要業務就沒有專注這方面
的訓練吧
同意，之前去專櫃買錶，卡地亞專櫃人員對手錶的了解真的很差
，連某些時間段內不能直接調日期的原因都不知道
卡地亞去AD買就可以
我去愛馬仕 小姐也是對機械錶一竅不通啊 買了能配什
麼還比較清楚
這樣的專業度很堪慮 不論是否專門錶店或是連帶飾品等販售
消費者購買的就是此品牌商品 銷售人員理當要清楚品牌產品
的特性
直接插回去真的是會笑死欸 來搞笑的嗎XD
Xd 傻眼
靠邀整篇看完我大笑...
謝謝滅火
小姐很專業啊 懂得直接插回去
但是插回去為什麽還可以直接再拔出來
我當時看了也真的超傻眼的
感覺樓主很愛惜手錶，擔心水氣跑進去，緊急程度堪比
救護車
哈哈哈，是我杞人憂天嗎？我是真的以為濕度高時水氣會進去啊QQ
還用放大鏡確認沒有棉絮,由此可見,服務相當細心
真的，她可能看到我臉色真的很臭了，後來還誇獎我錶面沒有很多 刮傷，可見得很愛惜這隻錶：)))
※ 編輯: tienba (42.76.141.36 臺灣), 11/29/2024 16:05:17精品專櫃店員真的都不了解機械錶，愛馬仕也一樣。
卡在手錶市佔也是數一數二的 但有這種個案真的QQ
我知道你很氣 但我笑得很開心 XD
請問為什麼不能直接插回去 是怕沾附東西帶到機心內嗎
看不到裡面你也不知道是什麼故障原因
當然別貿然做什麼措施吧
幫高調，希望歷峰看到這篇以後好好加強員工教育！
這麼高價的手錶這種後勤真的不及格
櫃姐不意外… 但至少維修服務不錯，還免費洗油
櫃姐不懂吧 大概專門賣珠寶的 看到直接插回去真的傻眼
太滅火了
謝謝滅火
跟我在台中omega維修的經驗很像，不是在他們店裡面買
的，態度差很多，還會講一些有的沒的
隔壁童裝部支援的吧
想到功夫的橋段+1...XD
卡地亞還是注重珠寶 珠寶不太需要送修
真的很令人一言難盡... 拍拍
是你期待太高了.....下次買錶別買這些精品品牌的牌子囉
我的omega在Ad櫃上買，手錶不準要送回原廠，但我的業務已
經離職了。AD後面接手的人也是很敷衍，送去廢話一堆，回
來問一下狀況怎樣，他說有單子可以自己看，實在無言。
平常都在賣珠寶，手錶的一點常識都沒有
謝謝滅火，又可以再觀望幾年
可是卡地亞應該會去經銷錶店買折扣比較優啊，專櫃
都照定價賣的啊
借問如果機械錶在AD買的，有收到卡地亞電郵通知保養，可以
拿去專櫃嗎？還是要回原購買處？
這樣就滅火應該沒什麼錶能買了
看到插回去再拔出來一直想到電影功夫的橋段...
肯定能送專櫃的 服務如何就抽獎
台灣除非像Rolex有特別RSC服務錶友，其他的品牌零售端都
是像這樣把國際保固當笑話。遇到不是自己售出的商品遇到
要保固就先一套說詞。但你也太玻璃心還怕人家不知道你戴
勞戴歐，真好笑==
功夫真的神 不是搞笑 是諷刺
可以看一下維修回來的照片嗎哈
快笑死 直接插回去萬一搞成 二次損害就麻煩了
人家在回味功夫橋段啦XD
辛苦了 電爆天兵天將就對了
插回去第一時間想到的也是功夫的橋段XD
歷峰的櫃位人員有些真的滿扯的,我交手過的沛納海和江詩
丹頓都是,好幾次都讓我有想客訴的衝動,您這真的只是小Ca
se而已！
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