[分享] EU261申請失敗經驗

搭乘航班：芬蘭航空 AY0099
航線：Helsinki (HEL) to Hong Kong (HKG)
艙等：商務艙
時間：24 February, 2024
出發時間：原00:50 延誤4小時+ 05:05出發
抵達時間：原19:10 延誤3小時+ 22:49抵達

https://i.imgur.com/5BeiXcS.jpg

https://i.imgur.com/4RxpVlC.jpg

飛行案例：原先在芬蘭航空貴賓室等待前往香港，準備轉機回台灣的班機時，看到出發開始時間開始延遲至02:50、後來又繼續延到04:10，貴賓室延長到半夜三點也關閉後，到登機口等待，期間也看到機組群無奈的等待，最後延遲到05:05出發。最後於22:49抵達香港。

https://i.imgur.com/ajA2ope.jpg

https://i.imgur.com/pZRCPL3.jpg
https://i.imgur.com/6i1bLvG.jpg

無奈的機組群們
https://i.imgur.com/dV0FNU5.jpg

處理經過：原本延誤2:50最煩惱的是原先抵港2個小時左右的轉機問題（非一本票），好在後來延遲到04:10，也沒這個煩惱了，直接請朋友第一時間致電長榮幫忙改隔天一早10點回台班機的票，順便預約新的機場接送服務，跟芬蘭航空地勤人員索取延誤證明（記載理由：Technical Issue， 其他沒解釋）

抵港要出境，因為HEL機場熬夜，機上睡太飽，又扛著雪具，也索性不去飯店休息了 在麥當勞滑手機到早上。順便申請下EU261賠償

申請時間：2024/2/25 09:14
回覆時間：2024/3/13 21:26
感動的效率 讓我不知道說什麼
回覆結論：班機受雷擊延誤
https://i.imgur.com/mStlnhv.jpg

https://i.imgur.com/x52Ez34.jpg

當時只覺得不太尋常，
一個雷擊，你開會到直接拒絕所有人
Legal發稿過核你要搞快3週
該不會忽悠客人吧
但也懶得花時間跟對方筆戰或求證
網路找了家代位求償公司Airhelp 來收尾
No win no fee（贏了35%拆帳，上法庭拆50%）
有贏也好，求證事實沒贏也無所謂。

代位求償結果：很有效率，但對方驗證後仍失敗，真的被雷擊了QQ
https://i.imgur.com/LLTeBxb.jpg

https://i.imgur.com/P7SbSF1.jpg

結論：芬航是家誠實的公司，但行政效率要加強

PS: 香港機場沒太多可洗澡的地方，連環亞貴賓室要洗都一次都要200還400港幣

-----
Sent from JPTT on my iPhone

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.194.99 (臺灣)