[分享] 酷航客服體驗
分享一下過年去日本與酷航客服聯繫經驗~
11月底時看到年節1/28去2/2回,東京來回票價一萬初頭還可接受的票價,就購買了機票
沒想到過了幾天後發現1/26票價降價成跟1/28一樣(原本光單程就要一萬),立馬登入管理訂單想改機票時間,卻發現沒辦法選擇1/26(我自己試了幾個時間,網站好像只能改成比較貴的時段?)
只好打給客服(打了很久才接通),第一位客服告知他那邊可以做修改,但因為是人工修改,除了手續費/機票差價,還需要加收一人約1200新台幣人工修改費,兩人共5700多塊。
或是我跟新航聯絡看看,為何我不能網路修改(因為我有登入新航會員買票,建議以後不要登入)
跟旅伴討論過後決定修改,又打了一次電話(一樣等超級久),第二位客服一樣說了她那邊修改會加收人工修改費,告知她網路不讓我修改後,她請我提供沒辦法選擇的畫面截圖,就幫我折掉了人工修改費!!
兩人原本7千多折完後費用為$4400 (兩次價格報的不一樣,但聽起來是系統自動帶出來)
報完信用卡號後訂單馬上就改成新的班機時間。
Ps. 酷航買票時可以加購300元擁有一次改航班免手續費,之後若是時間有彈性應該會考慮加購~
回程時,因行李超重想在網路加購行李,網頁卻當機,無法進入管理訂單畫面,這時候聯繫酷航線上真人客服,填寫完相關航班資訊就加購成功,不到五分鐘就完成,機場checkin時再繳費(一直到check in 時網頁都是壞的...)
就廉航來說,雖然客服要打很久,但都能解決事情,尤其線上客服,在國外無法打電話時,方便好用!
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※ PTT留言評論
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※ PTT 網址
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酷航不能改票的bug很久了
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但有時候又可以改
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很吃運氣
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怪怪的網站, 而且每次登入都要驗證碼, 有夠煩
推
酷航登入真心累+1
推
這樣多付4400有划算嗎 覺得好貴唷
爆
Re: [資訊] 台灣虎航冬季航班開賣促銷798元起!過往有常使用廉航出遊的大概也都清楚更改機票相關規定 剛有致電虎航客服確認,這次的冬季航班日後旅客如需更改出發時間 都按照原本的航班更改規定辦理 也就是說,日後虎航只要能順利按照我們訂購的航班來回時間點出發 不管台日兩國的政策如何變化(是否開放隔離政策,日本是否開放自由行...等)42
Re: [資訊] 我打通酷航的客服電話了看了板上近日酷航文章的推文, 所以剛剛11點半多後打了酷航客服, 大概撥號後5分鐘連接到客服人員。 原本購買的是今年三月初飛札幌的機票, (去程無行李回程20kg,來回約5300元)20
[資訊] 樂桃升等或改期打客服資訊1.如何打樂桃航空客服 樂桃台灣客服電話 02 2656-3202 服務時間:目前全年無休上午9點至晚上6點。 等待的人如太多,會直接掛斷。不讓你等候。 所以如果聽到很抱歉,就可以直接掛掉重撥,我打了約1小時打通。14
Re: [資訊] 樂桃退票成功如果有simple peach升成value後往後改期, 現在想退款卻發現沒有全額退的人(例如我),給參考。 我原本是今晨2/27 MM620去3/1回的訂單,都是simple peach加掛行李, 前天打電話去升成value並往後延了, 今天公布可退款後就馬上上網操作,結果發現:10
[分享] 酷航退票分享各位鄉民安安 我原來訂3/10自韓國仁川回台灣桃園的機票 剛剛十點出頭打酷航客服 大約等20分鐘後終於有客服人員接聽 可能透過網路轉接之類的7
酷航3/31航班取消可退信用卡原訂去程3/31 高雄至大阪,一組訂位代碼 回程4/8 大阪回高雄,另一組訂位代碼 因為3/31航班取消,打電話給酷航客服, 等了30分鐘,酷航提供以下航班取消補償 方案3
Re: [資訊] 華航開放日本線改票免收手續費分享一下我今天完成華航改票的經驗 我在去年的5/16透過易飛網買了今年4/2高雄飛大阪的華航單程機票 一個人含稅票價是7036 華航公告因應疫情日本航線可以做的措施,如果我們更改行程 堅持要退票的話,一個人只能拿3684回來...