酷航3/31航班取消可退信用卡

原訂去程3/31 高雄至大阪，一組訂位代碼
回程4/8 大阪回高雄，另一組訂位代碼

因為3/31航班取消，打電話給酷航客服，
等了30分鐘，酷航提供以下航班取消補償
方案

去程，航班取消，補償方案為
A. 免費更改為14天的航班，
免手續費免補差價。
B. 退120%代金卷
C. 直接退款到原信用卡

回程，航班還在，不同訂單，但都在酷航買
，所以還是有補償方案
A. 免費更改為14天的航班，
免手續費免補差價。
B. 退100%代金卷
不能退回原信用卡

我們有一位成員去程3/31回程4/8都在
同一張訂單（同一個訂位代碼），這樣
回程去程就都能直接退回原信用卡。

另外客服說台灣出發至日本的機票，
從1月23日至4月30日，因為疫情的關係
，都能有以下二個方案
A. 免更改日期、地點手續費至8/31前的
酷航航班。
B. 退100%代金卷
官網只寫從1月23日至3月31日，
4月份出發的朋友也能打電話到客服問問，
或許能退代金卷。

退代金卷或退回原信用卡都需要
五周的工作時間。

我也問了代金卷的使用規則
1. 記名
2. 收到票卷後一年內使用，假設我二月
28日申請，2020/4/8收到代金卷，
那麼需要在2021年4月8號前購買
酷航機票，購買的機票只要當時酷航
有賣都可以。
3. 優惠票，像是有優惠代碼的票都不能用。
4. 不能買酷航提供的Wi-Fi或者保險。

以上是我這次打電話給客服獲得的情報，
分享給各位，祝各位平安度過這次疫情，
旅途平安。

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