Re: [新聞]東京成田遭取消 虎航：航機調度班表優化

我的明年3月IT202，在這一波班表大幅異動從13：30起飛延時到15：35，抵達成田時已經是晚上7點半，會碰到歐美航班降落超長貪食蛇時段，第一天行程整個都要大改了。

等了很久終於連進線上客服，
https://imgur.com/a/m8bfVOA

但虎航IT202延後2小時又5分鐘出發，仍然不予退款改期，這應該已經違反虎航的運送條款10.2，至少虎航應該要提供退款到信用帳戶的選項。

“若因本公司無法控制的情況，導致前述航班異動(包括航班取消)，本公司將盡力安排旅客搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班，且毋須收取額外費用。若旅客無法接受此替代方案，本公司將依據各異動情況規範而定，以信用帳戶方式至多可保留旅客的票價及附加服務費等金額，讓旅客可於180天期間內重新訂位並完成搭乘。本公司將不針對因班表異動或取消所致旅客所受任何損害或開銷負擔任何責任。”

“若因本公司可控制的情況，導致前述航班異動(包括航班取消)，依據各異動情況規範而定，本公司至多提供：
搭乘本公司最近的下一個尚有空位的相同航點表訂航班，毋須支付額外費用。或；
保留旅客的票價及附加服務費等金額，以信用帳戶方式，讓旅客可於180天期間內重新訂位並完成搭乘”

https://www.tigerairtw.com/zh-tw/useful-link/conditions-carriage

同樣是搭乘廉航，這一年碰到濟州航空（延後5分鐘）和樂桃航空（延後15分鐘）微調改時，都在系統提供取消或改期選項。虎航可歸責於己的原因改時，不提供免費改期或退款就算了，至少也該依運送條款10.2退款到信用帳戶讓自己能重訂，不知道虎航為什麼敢違背契約。

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