[問題] 不是很懂長榮防疫座位政策...

last1805/10 07:50我也想請問現在是沒有梅花座了嗎？

last1805/10 07:51像是今天回來的BR11 據親友所說 整台超滿

linbryan05/10 08:02應該是地勤排的.不關空姊事.疫情期間她沒權責讓你換

dadada96405/10 08:08疫情期間機上不可隨意換座

j197355505/10 08:16那這樣就是地勤失誤嗎？ 還是這樣排有什麼用意...

michaelgodtw05/10 08:22錢給了才能換

agnes95011105/10 08:53我猜 載重平衡XD

j197355505/10 08:54雖然說錢給才給換是合理 不過疫情期間應該不會把人排坐

j197355505/10 08:54一起吧..

abyssa105/10 08:55不給換合理 因為要紀錄每個人座位 如果有確診要追查

abyssa105/10 08:56座位空著應該是原本有人定位但沒來吧

dd84607dd05/10 09:12能買經濟別買豪經 豪經就完全梅花座 經濟艙很常沒人

dd84607dd05/10 09:13我回來br55 本來經濟艙不給買 後來我朋友在出發前三天

dd84607dd05/10 09:13買機票 突然可以買經濟艙了 看了一下座位圖 幾乎沒人

dd84607dd05/10 09:14上飛機之後 以他為中心 9宮格內都沒人 超不爽

grimdance05/10 09:21剛坐回來 商務艙全滿

curmathew05/10 09:23不能換位子是因為現在防疫都會追蹤座位有疑似病例會依

curmathew05/10 09:24座位隔離，所以現場不能換位，當然這不代表長榮座位安

curmathew05/10 09:24排沒有改進的空間

lions40205/10 10:04這種空法應該是載重平衡吧 劃位的時候直接鎖起來

slcgboy05/10 10:44九宮內都沒人不是超爽嗎

j197355505/10 11:00要追蹤這點我理解了，不過我想當初就應該只開放雙人座

j197355505/10 11:00的一個位子，這樣才有隔離的功用

osshauwa05/10 11:14我猜因為最後一排在電腦系統上顯示三個座位

osshauwa05/10 11:14所以地勤排AC座以為中間會隔一個可是實際是連在一起的

osshauwa05/10 11:21https://i.imgur.com/zKYjpfW.png

osshauwa05/10 11:22系統上會把最後一排中間的位子鎖住不販售因為實際上沒

osshauwa05/10 11:22位子

justin194305/10 11:35你的表達能力好差

bockychen72705/10 11:35買票到上機之間變數這麼多，不太能直接推估購票當

bockychen72705/10 11:35下的班機狀態吧

rita12805/10 12:07也有可能載重平衡

LULU556605/10 13:03這真的不關空姐的事 他要是真讓你換 有事他會被究責

lawrence737305/10 13:17今天BR11三艙都裝滿滿

evita4022105/10 14:28前頭貨太重客人請往後

delegate05/10 14:33不給換位 如果旁邊的人狂咳嗽怎麼辦

delegate05/10 14:34而且 別人都有隔一個位子 自己卻沒有 這不合理吧

delegate05/10 14:36這樣還可以叫防疫坐位嗎？ 這是不防疫座位吧 還不給換

delegate05/10 14:36 空姐不給換我覺得不合理 因為換的目的也是為了保持距

delegate05/10 14:36距離

delegate05/10 14:38換完做個紀錄上報就好 哪有什麼難的

lions40205/10 14:38換了如果中標 就會賴在空姐頭上誰要去坦這個

delegate05/10 14:43換了中鏢哪會怪空姐 是自己要換的 倒是不給換造成中鏢

delegate05/10 14:43 才該找空姐吧

jtsu522305/10 14:56乘客不會找，疫調一查不對公司就會找啊…

yinrw05/10 15:21delegate是涉世未深還不了解台灣人嗎？就是有不少出事後不

yinrw05/10 15:21明究理到處找人負責的台灣人

Kazamatsuri05/10 15:24如果到時候是另一邊前排的人確診 換位的人會怪誰？

yinrw05/10 15:26這問題應該是櫃檯地勤劃位沒注意到吧

Kazamatsuri05/10 15:33地勤的問題比較大 這樣只能事後「客訴」公司請再多加

Kazamatsuri05/10 15:33強溝通訓練 尤其如果是代理地勤的話......

D3735705/10 15:49長榮你敢嘴？

IanLi05/10 15:53請客訴地勤，這和空姐無關

delegate05/10 16:04重點在於當下解決問題 如果是地勤沒注意到 那上飛機要

delegate05/10 16:04空姐調整是合理的

delegate05/10 16:06直接用防疫當理由不給換是不對的 因為不換的座位不利防

delegate05/10 16:06疫 換完才有利於防疫

delegate05/10 16:08空姐在飛機上有責任維護安全 不能說那是地勤的事然後

delegate05/10 16:08不協助處理

Kazamatsuri05/10 16:14但空服也不知道另一邊前排附近是否有乘客下機後會被

delegate05/10 16:15上了飛機就是機長和空姐的事 幫客人解決合理問題是應

delegate05/10 16:15該的

Kazamatsuri05/10 16:15驗出確診 畢竟這不像平常時候 以台灣人的「特性」

Kazamatsuri05/10 16:16有事一定會託別人 除非公司有指示可以幫忙換 要不然

Kazamatsuri05/10 16:16 拖

delegate05/10 16:16重點在於保持空位距離

Kazamatsuri05/10 16:16誰也不想擔這個擔子......

delegate05/10 16:17如果地勤不小心錯誤沒有隔排 空姐幫忙解決是應該的

delegate05/10 16:17至於其他座位有沒有人有病毒 那是不相關的事

delegate05/10 16:25上了飛機沒有地勤 不找空姐要找誰？？

delegate05/10 16:28我個人建議原po應該要向長榮反應這問題

linbryan05/10 16:33公司沒把這權責給組員.你叫他怎麼換.你的座位選擇權只在

linbryan05/10 16:33checkin時.一張機票不代表你有你想要權力.合不合理航空

linbryan05/10 16:33公司決定.你的權利只在不搭

delegate05/10 16:33原po一樣有出錢買機票 沒道理經濟艙就他跟旁邊坐一起

Rinehot05/10 16:35不准換位的規定應該是有的，但是機上誰有權能重新安排不

Rinehot05/10 16:35合理的劃位就不得而知。

delegate05/10 16:37但今天的問題在劃位疑似出錯造成沒有隔開 而不是沒有理

delegate05/10 16:37由的亂換

linbryan05/10 16:38前陣子搭過.登機時有乘客就是要換.組員請地勤上來.地勤

linbryan05/10 16:39決定還是不準.乘客還是要換.地勤說那我只能請警察.乘客

linbryan05/10 16:39感覺不對.坐回去.

delegate05/10 16:40你那乘客換的理由是什麼？ 是防疫沒隔開嗎？

MIKEmike0705/10 16:40一週一班很難不滿吧..

Rinehot05/10 16:41有沒有正當理由跟組員有沒有權限其實是兩回事。

MIKEmike0705/10 16:41比如說SFO從每週21班砍到每週7班再到每週3班.. 直到現

MIKEmike0705/10 16:41在1班..

delegate05/10 16:42請問原po有得到機會讓地勤上來決定嗎？ 原po是為了防疫

delegate05/10 16:42安全 很合理的訴求

delegate05/10 16:44權限？ 座艙長沒權限嗎？機長沒權限嗎？我是不相信啦

delegate05/10 16:44空姐有沒有請示上去我都不知道了

delegate05/10 16:47在飛機上機長座艙長都無權為了安全調整？我不相信啦，如

delegate05/10 16:47果有這種規定 要不要拿出來給大家見識

gavin7911505/10 16:56....秀下限嗎 一直吵換位到底為何 公司政策就是不給換

gavin7911505/10 16:56位 要記錄每個人搭機位置以利後續追蹤 說換就換事後更

gavin7911505/10 16:56正紀錄不用人力嗎？ 世界不是只繞著你自己轉 不爽不要

gavin7911505/10 16:56搭 自己找別家可以准機上換位的航司吧

delegate05/10 16:58不給換位的目的是為了防疫吧 原po的要求不就是為了防疫

delegate05/10 16:58嗎？

delegate05/10 16:59買機票的旅客為了自己的健康被公平對待 是合理的 什麼叫

delegate05/10 17:00做秀下限？ 更正紀錄是要多少人力？

gavin7911505/10 17:00組員說沒有權限就不給換 然後呢？ 鬧大嗎？

gavin7911505/10 17:02要去質疑航空公司機上不給換位的政策 不如自己換一間

gavin7911505/10 17:02搭吧XD

delegate05/10 17:03航空公司現在應該不缺人力吧 我們要的是航空公司進步

gavin7911505/10 17:04好歐！期許您找到一個非常進步的航空公司給您搭

delegate05/10 17:04沒說不給換位政策錯 但是為了旅客安全要能變通 尤其是

delegate05/10 17:04有可能是地勤出錯的情況下

gavin7911505/10 17:05機上不管如何請遵守機組員的指揮與命令

delegate05/10 17:06別忘了航空公司也有接受政府紓困 被合理評論是應該的

delegate05/10 17:08所以我建議原po向航空公司反應 看看空姐的做法是不是真

delegate05/10 17:08的沒錯

suzukihiro05/10 17:14說真的你的言論自己回頭看不就是把一切問題

suzukihiro05/10 17:15都推給現場空服人員 這也難怪空服寧願照著SOP

suzukihiro05/10 17:16也不願意自己去獨斷幫人換座位 特別是特殊時期

delegate05/10 17:17飛機上不找空服找誰？

leona1205/10 17:19照著規定SOP就對了 不用鳥奧客 不爽別搭

suzukihiro05/10 17:20找沒錯 但你的言論不就是只要有動到還是沒動到

suzukihiro05/10 17:21出了甚麼事情都是空服最大責任 老實說就只是把鍋

suzukihiro05/10 17:21給人擔阿 你試想如果是你 願意莫名其妙被甩鍋嗎

delegate05/10 17:26原Po的要求很合理 空姐至少要請示機長或座艙長吧 我是

delegate05/10 17:26不知道她有沒有

ralphlin05/10 17:26旅客選了位置通常不太會更動，除非有要求，畢竟他可能

ralphlin05/10 17:26花錢買的。不能換位置的話和防疫也有關，有問題的話比

ralphlin05/10 17:26較好追蹤。

ralphlin05/10 17:27沒選位的話儘量都會隔開

suzukihiro05/10 17:27我自己猜是這樣 如果只是隨口簡單問 空服只會簡單

suzukihiro05/10 17:27回答 如果是很嚴正的態度表達一定要換座位

suzukihiro05/10 17:28那就會有推文網友的情況

delegate05/10 17:29如果目的真的是防疫 那就該讓原po換阿 因為原po要隔開是

delegate05/10 17:29為了防疫

suzukihiro05/10 17:30情況很清楚阿 他就只是想換座位 簡單問了空服

suzukihiro05/10 17:30空服說目前狀況不行換 至於後面甚麼情況都是大家腦補

suzukihiro05/10 17:31說不定就只是他問能不能換位置 後來回來才想到

suzukihiro05/10 17:32或者當下就心裡想 沒強烈反應 不然你就請人講清楚囉

delegate05/10 17:36那就看原po了 我是建議要跟公司反應 讓公司思考未來該

delegate05/10 17:36怎麼處理 或是不是給原po一些補償

ASO10010805/10 17:38台灣不缺的就是奧客

ASO10010805/10 17:38不是說原op

delegate05/10 17:48好奇航空公司員工在本版推文的比例 不過應該沒有這種統

delegate05/10 17:48計

delegate05/10 17:50支持原Po向航空公司反應自己的經驗 服務好的公司會願意

delegate05/10 17:50聽回饋的

linyotsuki05/10 18:11我是員工，覺得d大說的也蠻有道理的

linbryan05/10 18:35我那時在櫃臺有換位.但地勤有跟我強調.一換就不能改.疫

linbryan05/10 18:35情一些暫時規定.公司只會回你官樣文章.因為一過這問題就

linbryan05/10 18:35不存在。

necopandora05/10 18:49以這個情況其實沒有更安全的位子，如果換去73A，72A

necopandora05/10 18:49或72C日後被檢驗出是感染者，要將附近乘客列入隔離

necopandora05/10 18:49對象的話，乘客名單上你坐在73HK，所以不會被列入。

necopandora05/10 18:49空服員沒有更改乘客名單的權限，目前也沒有協助換位

necopandora05/10 18:49子的權限，最近遇到幾個乘客要換位的情況我都請事務

necopandora05/10 18:49長寫報告給公司，但如果原PO以乘客的身份聯絡航空公

necopandora05/10 18:49司要求他們改進，這樣他們反應可能會更加迅速

j197355505/10 20:41我說實在的我旁邊的只有問可不可以換到左邊位子 好像沒

j197355505/10 20:41有特別說疫情 不過我想空姐也懂 畢竟都說因為疫情不能

j197355505/10 20:41換位了 我旁邊跟我（我原本也要問的）問完後也就沒在

j197355505/10 20:41問空姐了 我會發文是因為我是在不能理解只排一組客人坐

j197355505/10 20:41在一起的用意

Kazamatsuri05/10 21:07那就是偏地勤的問題了 理論上一位報到拿了登機證後

Kazamatsuri05/10 21:08另一位報到時地勤會看到那位先報到人的位子已被選走

Kazamatsuri05/10 21:09有人坐 為何當下還會給到旁邊的位子就只能看後報到的

Kazamatsuri05/10 21:09處理地勤想法了......

Kazamatsuri05/10 21:11現在就是先向長榮「客訴」這個問題囉～

UncleRed05/10 21:46這樣說吧，隔一個位置不見得會少人中標，

UncleRed05/10 21:47但是確診者的位置跟記錄不對那影響要大的多…

Kazamatsuri05/10 22:19某人說空服可以紀錄換位者的資訊再回報給公司啊～XD

delegate05/10 22:23隔一個位子不會少嗎？ 那其他人為什麼要隔？就是因為要

delegate05/10 22:23減少風險

delegate05/10 22:24這種情況下換位子的人不多 要登記update有什麼難的

homoz05/10 22:30說不定劃位的時候另一邊的位置本來有旅客選，後來旅客沒來

homoz05/10 22:30或是換走了你也不知道啊？而且你怎麼當初不就先詢問地勤你

homoz05/10 22:30坐的位置旁邊有人嗎？

Zn805/10 23:45疫情期間上機不得要求換位，政策就是至少中間空一個位置，其

Zn805/10 23:45他如果客人有要求在櫃檯換位基本上是沒問題的，如果客人自己

Zn805/10 23:45沒提出基本上就不會動，換了位也會說待會有沒有人不能保證

Zn805/10 23:48但你的例子我再猜地勤會不會以為你有同行者，有同行者基本上

Zn805/10 23:48要坐一起是可以的，只是會勸導分開做

j197355505/11 00:18老實說我櫃檯時我也沒想到要問 因為我也不確定飛機是不

j197355505/11 00:18是會空一個位子坐

Ashare05/11 01:1924樓可能是原因之一，也有可能是一開始兩個空位有被劃出

Ashare05/11 01:19後來又取消，情況太多了。外加，關門前要換位置，請地勤

Ashare05/11 01:19協助處理，組員其實沒有權限:～

Ashare05/11 01:20如果是長榮，劃位時櫃檯應該座位對照表可以參考，所以24

Ashare05/11 01:20樓提出那個情況，也許是新手的錯誤Orz

LULU556605/11 01:54如果有確診的話，幫你換位子的空姐只會被公司一句沒有遵

LULU556605/11 01:54守sop懲處，不管事後如何寫報告紀錄換位資訊，一開始空

LULU556605/11 01:54姐換位置的行為就已經是越權違規了。如果是你願意這樣被

LULU556605/11 01:54處罰嗎?

j197355505/11 06:47當然不會，不過我原文也沒有特別批評空姐，那這樣看來

j197355505/11 06:47不是地勤問題就是長榮規定有問題...要防疫卻又不落實防

j197355505/11 06:47疫...嗯..

j197355505/11 06:50對了回Gavin..我旁邊的問完之後我跟他也沒有在問了喔，

j197355505/11 06:50我只是搭完飛機實在想不通為何不給換位來發文的^^

delegate05/11 07:46空姐有請示座艙長或機長嗎？ 如果座艙長給換她怎麼會被

delegate05/11 07:46處分 ？ 我才不信座艙長或機長無權為了旅客安全換位子

delegate05/11 07:48如果空姐連問都不問 也不考量客人是為了防疫 這才沒什

delegate05/11 07:48麼好護航的

markelf05/11 10:39你信不信是有很重要？ 比起機組員的回覆說法你信不信，你

markelf05/11 10:39直接投訴到長榮管理層他們SOP在遇到這種情境時會有問題希

markelf05/11 10:39望他們改進還比較有用

gottsuan05/11 10:51我最近搭BR225也是這樣畫位 前面後全空 乘客都集中在連

gottsuan05/11 10:51續的前後排 我猜這是長榮的疫情標準畫位方式吧

necopandora05/11 13:41換個角度想，如果原po旁邊的客人剛好是無症狀感染者

necopandora05/11 13:41，空服讓他換位，讓他接觸原PO後，還擴大感染範圍到

necopandora05/11 13:41另一側…這鍋誰能揹呢呵呵呵呵

gottsuan05/11 14:16原PO的問題是 為何前後排那麼空卻集中畫位在連續的排

gottsuan05/11 14:16雖然左右有隔一位 為何前後排不能也隔一排

gottsuan05/11 14:16這個我也是很有疑問

Kazamatsuri05/11 14:53所以最好還是請原PO「客訴」長榮 讓他們調查說明清楚

Kazamatsuri05/11 14:54如果想快一點可能要問一下1922這個情況怎麼處理 科科

neverli05/11 16:02我覺得可以客訴問一下

egg7911705/11 19:34機長空服要維持飛行安全，但染疫與否貌似與安全無關。

j197355505/12 02:50問了空姐後 空姐就簡單回覆就去做自己的事情了....應該

j197355505/12 02:50是沒去問機長...

velaro05/12 03:00昨天搭BR 55真的超滿......不過感覺大家選位時都有盡量找

velaro05/12 03:00空的地方坐

Lumbereddy05/12 11:59用點腦袋 你換位子出事怎麼追蹤你？

Kazamatsuri05/12 13:38所以還是請你去「客訴」長榮 免得大家一直在瞎猜....

two22smile05/12 22:59 https://i.imgur.com/pyfZ9K6.jpg

two22smile05/12 22:59民航局已與疾管署訂定“乘客防疫安全守則“

two22smile05/12 22:59不可自行更換座位 勸導不聽可以舉發

j197355505/13 01:26Lum 如果給換位子空姐也可以請機長回報乘客換位什麼的

j197355505/13 01:26 用點腦袋？ 還是這樣如果我或另一個人被感染更好？

j197355505/13 01:28不可自行更換 我跟我旁邊的的確沒有自行，只是詢問，不

j197355505/13 01:28過看那規定詢問後可以應該也可以吧 主要是空姐根本沒去

j197355505/13 01:28請示機長什麼的...感覺都要現場把問題鬧大才會理你 不

j197355505/13 01:28然都去做自己的事..

necopandora05/13 10:16只能說原po如果真的把事情鬧大應該會依unruly passe

necopandora05/13 10:16nger處理：）就算空服員回報事務長，事務長再回報機

necopandora05/13 10:16長，這個溝通程序也不是乘客輕易看得見的，不會有空

necopandora05/13 10:16服員直奔駕駛艙報告，機長還出來幫你換位子這種情況

necopandora05/13 10:16不過話說回來客訴信寄了嗎～打電話給航空公司了嗎？

necopandora05/13 10:16在這邊討論當趟空服員做了什麼沒有意義吧？大家也都

necopandora05/13 10:16跟你解釋過：1.指揮中心指示不可以換位子 2.換位子

necopandora05/13 10:16追蹤病例困難也容易擴大感染範圍 3.空服員沒有權限

necopandora05/13 10:16另外如果給換位，但原PO就是無症狀感染者感染了72AC

necopandora05/13 10:16，甚至導致死亡案例，原PO說我只是問問他們就讓我換

necopandora05/13 10:16了，我也不知道我感染等等，最後被究責的還是當趟組

necopandora05/13 10:16員。同理心一下如果你是空服員或甚至機長，你要擔這

necopandora05/13 10:16麼大的責任讓乘客換位子嗎？

j197355505/13 17:20上面的都回過了啊？ 我只是回某個沒禮貌的，我上面也說

j197355505/13 17:20過了既然空姐不能請示機長或什麼的 那就是地勤或長榮規

j197355505/13 17:20定有問題

j197355505/13 17:27雖然你說的站在空服員立場想是沒問題 但乘客的立場也得

j197355505/13 17:27顧吧？ 所以我才說長榮得檢討關於這個處理方式。

delegate05/19 19:40哇好怕喔 把事情鬧大就是unruly passenger ? 明明是座

delegate05/19 19:40位安排不合理 誰unruly了阿