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[心得] Uppababy 申請保固經驗

看板BabyMother標題[心得] Uppababy 申請保固經驗作者
family770110
(靜)
時間推噓27 推:33 噓:6 →:68

先說結論:Uppababy 申請保固的經驗真是一等一的好啊啊啊

——————以下流水帳——————

我在2020年因為大兒子長太快,所以購入Uppababy Minu 第一代推車,以輕便推車來說,雖然不便宜,但實際拿到後發現真的是很穩又超好推,很對得起他的價格。

第一次用到保固是大約在購買後一年,某一天突然發現車子收不起來,我當時先寄了客服信又發了訊息給FB官方,很快的FB客服就回我了,很詳細的告訴我初步怎麼處理,試了方法後,再次聯絡FB客服,這一次直接跟我要了保固號碼、地址,台灣代理商應該是沒有維修中心,所以直接寄了一個新車框給我。

後來就一直使用,直到去年十二月,煞車無法一鍵雙煞,但大寶大了,我們全家都以為過保了,也就先擱置了(我當時覺得應該就是2年早過了XD)

結果二寶去年出生後,像吹氣球一樣變巨,加上大寶偶爾看到弟弟坐車車他也想坐 就想說把Minu 修好來用,其實我本來想自己買車框,但無奈我找不到有賣的地方,於是聯繫的FB客服詢問是否有維修,這時讓我驚訝的來了

客服竟然「自己主動」翻了我們之前的對話,幫我查了告知我竟然還在保固內,會直接再寄一個新車框給我!!(經過網站查證Uppababy 的保固是三年,超佛)

這中間沒有跟我要任何證明故障的影片、沒再要保固號碼,就這樣2/13詢問,2/15新車框就躺在我家了,真的很少很少遇到這麼乾脆的廠商。

保固是Uppababy原廠,但台灣代理卡樂米也是快速的回覆+貼心的服務,而且都會主動附上安裝和拆卸的影片,由於真的是很優質的保固申請體驗(還兩次),特地分享也想稱讚一下廠商!

最後附上購買及對話證明,我不是葉,也沒有購買新東西沒折扣沒禮物,呵呵

購買證明
https://i.imgur.com/qWRxjiQ.png

圖 Uppababy 申請保固經驗

第一次申請保固
https://i.imgur.com/S0lGJ64.jpg
圖 Uppababy 申請保固經驗

https://i.imgur.com/Q88ntMF.jpg
圖 Uppababy 申請保固經驗

https://i.imgur.com/LB7xlOQ.jpg
圖 Uppababy 申請保固經驗

https://i.imgur.com/v9EdynJ.png
圖 Uppababy 申請保固經驗

https://i.imgur.com/5rzuP6L.png
圖 Uppababy 申請保固經驗

https://i.imgur.com/MUyDsuZ.png
圖 Uppababy 申請保固經驗

第二次申請保固
https://i.imgur.com/ljTRulA.png
圖 Uppababy 申請保固經驗

https://i.imgur.com/LFWL7OV.png
圖 Uppababy 申請保固經驗

https://i.imgur.com/bZG7bnf.png
圖 Uppababy 申請保固經驗

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※ PTT留言評論
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ppping02/16 18:00屁啦,我一個遮陽布還在保固內,都不給換,還一定用什麼

ppping02/16 18:00所謂的優惠價買要1千,那要保固做什麼,根本沒那麼好,還

ppping02/16 18:00說要換折疊椅還要拍給他看評估才給換,爛

ppping02/16 18:01https://i.imgur.com/W6Tv6qb.jpg

圖 Uppababy 申請保固經驗

ppping02/16 18:03https://i.imgur.com/3lUiHhA.jpg

圖 Uppababy 申請保固經驗

asd3141592602/16 18:04我的經驗也很好 之前第二個座椅買來就收著沒檢查 過

asd3141592602/16 18:04了幾個月要用的時候才發現沒有附到皮把手 二話不說

asd3141592602/16 18:04馬上寄一個來

ppping02/16 18:05日常使用不在保固,那叫什麼保固

ppping02/16 18:12只會用這個霸王條款堵你而已,爛

family77011002/16 18:13樓上P大的遮陽布,我沒遇過,我都是車框問題的,大

family77011002/16 18:13家也可以參考一下

ppping02/16 18:14我也是真實經驗,還在保固耶

family77011002/16 18:18P大我沒別的意思,也沒說你是假的,我看文字你有點

family77011002/16 18:18衝了:)

girlo02/16 18:18三年內壞兩次是不是不太耐用啊@@

ansinlee02/16 18:20遮陽布可能被當成會磨損的消耗品了,所以不保固?

family77011002/16 18:20我寶寶99%,幾乎每天都推推車,又很常上山下海,所

family77011002/16 18:20以我沒啥怨言就是了

ppping02/16 18:21拜託,是誰都生氣,這車價錢那麼高,結果這樣

ansinlee02/16 18:23然後保固阿莎力,通常都是因為含在售價裡面了

family77011002/16 18:23我知道你生氣,我好像也不能請你消氣,但看文字感

family77011002/16 18:23覺你發洩在我身上了,只是如此

asd3141592602/16 18:25好奇P大遮陽布是什麼問題 我家遮陽布風吹日曬雨淋的

asd3141592602/16 18:25 現在看上面還有發霉XD當成耗損品我覺得正常啊

TBBT02/16 18:28不過是不是太容易壞了???

ppping02/16 18:34原 po抱謙,因為我遇到沒那麼好,另保固也沒說遮陽布是消

ppping02/16 18:34耗品啊,就一個一點的磨損,就說是自然不給保固不給換,這

ppping02/16 18:34車要3萬多耶

k03272702/16 18:51上次也請他們寄東西,很直接,不囉唆的

Paradisee02/16 22:02保固經驗很好+1 直接換了一個把手寄到家 拆換容易這點

Paradisee02/16 22:02也很棒

allenT7602/17 04:36買了v2使用六個月,裝提籃轉接器收折導致遮陽布破洞

allenT7602/17 04:37不過還沒提出保跟購買新品

momododo529902/17 07:34我姐的mini 保固內換了三台XD 服務是很好 但很多人

momododo529902/17 07:34都有經驗 是不是太容易壞啦

momododo529902/17 07:35*minu

ppping02/17 11:07https://i.imgur.com/c0KBTS2.jpg

圖 Uppababy 申請保固經驗

ppping02/17 11:08說換東西阿莎力是騙人的

u6ru802/17 13:17之前看文章被燒火,現場看MINU V2座位偏低不過55公分,只好

u6ru802/17 13:17放棄

CHRISBEE02/17 14:16車架方面好像都超乾脆,我也換過一次,是在清v1庫存?

CHRISBEE02/17 14:18輕型的坐高應該都差不多吧,有推薦哪一台輕型的跟高景觀

CHRISBEE02/17 14:18差不多高度嗎?有點想再買一台

duckhuai02/18 00:55有點看不太懂留言自己講只有一點磨損然後罵原廠不給換

duckhuai02/18 00:55是在兇什麼,磨損算是商品瑕疵導致無法使用嗎?保固條

duckhuai02/18 00:55款不都寫明了「因日常使用導致的一般磨損」不在保固範

duckhuai02/18 00:55圍內。不如磨損照片也貼上來給大家一起評評理看是否合

duckhuai02/18 00:55理拒絕出保

ppping02/18 06:47業務自己說壞了換一組新的,不懂為什麼一直扯到保固書

ppping02/18 06:51賣那麼貴就是把保固的錢算進去,而不是一直拿當初買車看

ppping02/18 06:51都沒看過也沒說有這條款來擋,將心比心這台車那麼貴,那

ppping02/18 06:51我買一般幾千塊的車就好了,幹嘛買3萬多

ppping02/18 06:53就是看上有保固啊

ppping02/18 06:55這些條款是後來要跟他換新的,車商丟出來擋消費者的,根

ppping02/18 06:55本和當初業務說的不一樣,誰都會生氣

ppping02/18 07:15只能說自己傻被業務話術騙了

W1202/18 11:35保固這塊真的很強

W1202/18 11:36朋友買推車一個多月 後來把手調整卡卡

W1202/18 11:37原廠也是直接寄新車框來 不囉嗦

W1202/18 11:38不過樓上p大 遮陽布磨損一般算正常磨損

W1202/18 11:38吧 不保固是正常 不過如果剛收到就有磨損

W1202/18 11:38那保固正常要換

skypai02/18 12:11P大要不要分享遮陽布的照片,網友換的也不是遮陽布

skypai02/18 12:11說換給別人但不換給你好像也不對吧?

ppping02/18 12:48https://i.imgur.com/YmOGTaC.jpg

圖 Uppababy 申請保固經驗

ppping02/18 12:52用一年多,另不要再說什么自然磨合的不保了,當初業務說壞

ppping02/18 12:52了就換新的,再我的認知裡保固內就要給人換啊

skypai02/18 13:50用一年多加這位置是使用磨損吧

TITANCHIU02/18 14:50看不懂兇什麼+1人家原廠就是按照保固書的約定,如果是

TITANCHIU02/18 14:50業務說的要不要回去找業務負責

keep6150402/18 14:53我遇到的也是在保固範圍內的都很阿莎力,我是收到的時

keep6150402/18 14:54候手把皮革有瑕疵,他們就立馬寄了一個新的手把來,如

keep6150402/18 14:54果自己使用破掉本來就不會保固吧…除非你能證明這是他

keep6150402/18 14:54出廠就破掉....

ppping02/18 14:57有阿,申訴了,不認,若是做不到的不要說,再全部推給保固

ppping02/18 14:57書,明明展場三年保固打很大

skypai02/18 15:14太硬凹了吧,使用一年多磨破硬要人換,跟幾年保固無關吧

ppping02/18 15:19我沒凹,是業務說壞了會換新的給你,那用一年多就磨損是

ppping02/18 15:19不是品質不太好,連保固沒過就壞

NATNHSINN02/18 15:54人在北美不知道有沒有參考價值但是也是遇到問題對方直

NATNHSINN02/18 15:54接寄一個車框,完全沒有為難

NATNHSINN02/18 15:55而且我們的問題很小

duckhuai02/18 22:59感謝有人終於貼出照片證明自己有多貪小便宜還想跟客服

duckhuai02/18 22:59硬凹,看起來還真的就只是個根本稱不上「損壞」的布料

duckhuai02/18 22:59小「磨損」耶?這個所謂磨損是不是根本連破洞都沒有啊

duckhuai02/18 22:59?原廠保固3年不是保你三年品項狀況都9成新以上讓你換

duckhuai02/18 22:59一輪後可以直接當全新品轉賣耶。拿推文其它產品問題出

duckhuai02/18 22:59保更換成功經驗回去找客服說別人都可以換是想更加凸顯

duckhuai02/18 22:59自己是不識字的奧客嗎?

duckhuai02/18 23:16從保固條款定義保固內容不是很正常的一件事嗎,從你提

duckhuai02/18 23:16供的照片看來多數人應該都不會覺得這屬於你購買時業務

duckhuai02/18 23:16承諾你的「壞掉就換新程度」,舉極端一點的例子,難道

duckhuai02/18 23:16iPhone保固一年你拿螢幕上的幾道刮痕跟他說要出保免費

duckhuai02/18 23:16換新螢幕對方會理你嗎?

CHRISBEE02/19 00:13不是有句話叫做業務說的話能信ox也能吃了

ppping02/19 08:59對,我就是被不老實的業務給騙了,懷雙胞胎很痛苦去找推

ppping02/19 08:59車,花高價當傻子,麻煩以後要先把保固條例告知顧客,玩

ppping02/19 08:59不起保固就不要學大廠

ppping02/19 09:05那我也舉極端例子,GARMIN手環壞了人家就是寄新的給你

ppping02/19 09:26另客人在保固內提出東西壞怎麼會說是貪小便宜呢?也太好

ppping02/19 09:26笑了,當初車子賣那麼貴保固就算進去了啊

kiki121902/19 15:22說實在的 如果收到貨就這樣 那肯定是瑕疵

kiki121902/19 15:22如果用了好一段時間 這個算正常磨損

kiki121902/19 15:23這樣要廠商吞保固 這真的說不過去

kiki121902/19 15:24保固又不是保證全換新 正常使用除外

kiki121902/19 15:24你照片條款應該寫的很清楚了