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[心得] Fellow EKG 900 溫控壺

看板BabyMother標題[心得] Fellow EKG 900 溫控壺作者
singingMuse
(小三)
時間推噓 5 推:5 噓:0 →:17

※ [本文轉錄自 Coffee 看板 #1W5MdgzC ]

作者: untilnow (彈指之間) 看板: Coffee
標題: Re: [器材] Fellow EKG 600 無法加熱
時間: Sat Jan 30 22:15:03 2021

我分享一下我這三個月換了四隻壺的心得
手機排版有問題的話請見諒

第一隻壺
我在2019年11月時買了非細口壺fellow carvo ekg 900
主要功能除了定溫泡奶給新生兒
就是倒到手沖壺中沖煮咖啡
2020年10月間發現底部接縫漏水
https://i.imgur.com/yTLbwKk.jpg

圖 Fellow EKG 900 溫控壺

向官網反映後寄回壺身和充電座
過了幾天都沒有回應 忍不住打電話到代理商催
又過了一天才得到回應說
這是他們第一次遇到有人有此問題
還在檢測中 但可以提供優惠價買展示商品

過了兩天檢測出來說是人為因素導至焊點受損
維修困難 但可以提供優惠價買展示品壼身

我們表示如果是我方造成的問題,我們願意負擔維修費用或是再買新壺
但希望對方能告知我們操作過程哪裡錯誤、導致焊點受損
以免又遇到一樣的問題
(畢竟一般煮水可以造成焊點漏水我到現在還是想不通)
壺身外觀沒有撞擊,操作也是單純的加水加溫倒水
到底什麼樣的行為會造成漏水?
代理商也無法提供合理說法

後來 代理商答應無償提供展品給我方使用


第二隻壺
雖然知道展品可能會有些使用痕跡
沒想到來的會歪成這樣
https://i.imgur.com/Vj5AtQN.jpg

圖 Fellow EKG 900 溫控壺

雖然使用上還算正常 但還是向代理商抱怨這件事
代理商確認手上的壺都沒有偏斜問題
很直接地答應再寄新的壺來更換


第三隻壺
過了約一週後收到新的壺 確認了把手沒問題
但當天測試時發現壼蓋超級鬆
加熱後完全沒有卡住壺身的功能
因為家裡新生兒需要定溫泡奶粉
所以向代理商反應後先仍持續使用一陣子
但後來有幾次倒水時壺蓋連殘餘熱水一併倒出
因有安全性問題 再次錄影並反映給代理商後,
代理商寄了另一個蓋子給我方
結果還、是、鬆、的.....


第四隻壺
在2021年初連假時 剛好老家和代理商地址很近
於是直接帶了第三隻壺和壺蓋回去更換
客服當日沒上班 但仍特別來公司
拿出多組同型號壺做為比較
後來拿了一組確定可密合 且加熱正常的壺回去

原本以為這事情可以落幕
沒想到回家煮了幾次後又開始漏水
這次是煮水時會從手把處漏水......
https://i.imgur.com/Yns6fA2.jpg

圖 Fellow EKG 900 溫控壺
這次我們完全不想換新的壺了
反應給代理商後直接開始找其他品牌的溫控壺
代理商表示這是他們第一次遇到這個問題
我方錄影給代理商做為佐證
等新壺到後就寄回給代理商


後續代理商有再行聯絡 說己更換壺身
有測過蓋子可緊密合上 測試兩天滿水加熱無漏水
但我方己不再抱持期望 因此回絕商品再寄回
讓這事劃下句點

這事件只代表個人在fellow的體驗

Fellow客服很辛苦
常常請他們當天下班前至少回覆進度(不要求結果)
但他們應該很晚下班,所以我們七點多下班都沒有回應
也很謝謝他們一直協助我們更換壺

只是一開始就告知家有新生兒有急切需求
但處理過程還是非常漫長
還好妹妹有一個已經服役至少五年的快煮壺可以暫時借我們使用

目前禾聯溫控快煮壺服役中
希望可以讓我們平安順利的泡奶粉就好了





※ 引述《woooolala (I'M COMING BACK!OH LA)》之銘言:
: 剛好最近的 EKG900 液晶螢幕數字無法顯示,
: 送修過程發現 FELLOW TAIWAN 在網路上的送修流程不太清楚,
: 通常只能撥電話了解送修流程,在這邊分享一下我的維修流程,
: 撥電話後客服簡單詢問我的問題,給了我一些簡單排除障礙的方法,
: 我問他試過還是沒改善怎麼辦?
: 他說到時我可以直接到FELLOW TW的臉書寫私訊給他們,
: 照他們的建議,依舊無法解決我的問題,後來我就私訊他們的臉書,
: 他們給了一個表單連結
: https://forms.gle/fpXs4F6Hh8CwqFiq6
: 填完,大約1-2天客服會回信,信的內容大約是先前的簡易排除方法,
: 若無法解決,信裡寫會請客人寄回他們的公司或者使用7-11交貨便給他們,
: 裡面需要填寫他們附檔提供的保固卡,大概就是機器序號、何時購買、聯絡資訊等
: (這邊要注意產品序號為T開頭的才可以送修)
: 裡面還要填寫我的產品問題,忍不住想抱怨一下,
: 從頭到現在,我已經把我的問題對他們的不同窗口講了第三次了!
: 信裡有提到,
: 『收到包裹後檢測需要5-7個工作天,檢測後若可直接維修會額外需要5-7個工作天』
: 所以意思是..寄出後他們需要兩週時間維修哦!
: 哎啊!!兩週沒有手沖壺的世界....
: 雖然送修過程中,他們態度都很好,但一直不斷對不同窗口重覆回答自己的問題,
: 若是可以簡化送修流程,直接有表單可以填寫不是很方便嗎~
: 希望這流程可以幫助到大家,直接私訊粉絲團省去打電話詢問的時間!
: 引述《cheers017 (cheers)》之銘言:
: : 使用了約兩年的EKG600在剛剛忽然無法加熱了
: : 有人有遇過相同的問題嗎?
: : 我有檢查過加熱的底座以及壺身底部,都沒有受損的樣子
: : 插電開機沒問題,倒數秒數也沒問題,底座接上壺身後,
: : 度C符號有閃爍加熱的樣子,但溫度卻沒有上升...
: : 想問問版上的高手們是否有遇過,是否有解決的方法呢?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.226.111.97 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/Coffee/M.1612016106.A.F4C
※ 編輯: untilnow (36.226.111.97 臺灣), 01/30/2021 22:16:35

lin89710: 原廠幾百萬支壺沒遇過的案例通通讓原PO一個人遇到了 01/30 23:11
singingMuse: 我是原po老婆,我們也沒想到會遇到這些問題,第一隻 01/30 23:39
singingMuse: 壺用了快一年,雖然貴,但至少方便,只是後來這幾個 01/30 23:39
singingMuse: 月真的心力交瘁。最後我們摸摸鼻子認了。但我還是很 01/30 23:39
singingMuse: 想知道我們到底哪邊操作有問題才會一直漏水。 01/30 23:39
higashi1107: 買個電熱水瓶+手沖壺? 01/30 23:54
jianan0118: 這個牌子出過保固的人應該都不可能再買了 01/31 01:37
sy74957503: 可能是水位太高了,超過把手那邊 01/31 09:09
tengerinedog: 沒小孩問為何泡牛奶要用咖啡溫控壺?比較方便? 01/31 09:36
untilnow: 奶粉要70度泡, 有溫控會方便很多 01/31 09:46
untilnow: 水位都是在刻度以下, 超過就會從把手流出的設計也很怪吧 01/31 09:48
tigertiger: 還好有這幾篇。。。差點要敗fellow來用了 01/31 09:52
tengerinedog: 70度不能滾水幾cc冷水幾cc嗎?沒煮沸細菌不死耶, 01/31 10:01
tengerinedog: 然後我手沖壺是ekg900一般版本,我覺得溫控都還是 01/31 10:01
tengerinedog: 有可能會壞,另外配快煮壺就好 01/31 10:01
ikuo: 泡牛奶有70度溫控真的方便,我用山善快三年,小朋友每天泡三 01/31 10:02
ikuo: 餐都沒問題,很好用給你參考。台灣現在找的到長的一模一樣但 01/31 10:02
jaster21: 溫控壺泡牛奶超方便+1 水量少時換個尿布就有熱水用 01/31 10:02
ikuo: 不同品牌,應該是同代工廠出來的,可惜比日本帶回山善貴了一 01/31 10:02
ikuo: 點。 01/31 10:02
jen1880396: https://i.imgur.com/FRtke3n.jpg 01/31 10:03
圖 Fellow EKG 900 溫控壺
jen1880396: 我的用不到一年就出現「焊點?」生鏽,客服叫我泡檸檬 01/31 10:03
jen1880396: 酸/小蘇打完全沒用 01/31 10:04
singingMuse: 回13樓,我們中間過度期就是熱水兌冷水。70度水溫是 01/31 11:00
singingMuse: 可以殺掉沙門氏菌、李斯特菌等等,水溫過高反而會破 01/31 11:00
singingMuse: 壞牛奶中的營養成分以及造成乳清蛋白凝固、寶寶腸道 01/31 11:00
singingMuse: 不好消化吸收。 01/31 11:01
singingMuse: 謝謝ikuo ,還有下次的話再來看看山善(希望沒有下次 01/31 11:02
singingMuse: 了QQ) 01/31 11:02

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: singingMuse (42.72.38.90 臺灣), 01/31/2021 11:04:43

honeygrass 01/31 16:54我的壺底部也出現類似23樓的情況

homstyle 02/01 00:36推小米快煮壺,app設定溫控

singingMuse 02/01 12:52好的~下次再來試試看,謝謝樓上

nlevta 02/01 16:20目前也使用禾聯溫控快煮壼泡奶,水不會接觸到塑膠

nlevta 02/01 16:20材質,好用、便宜

singingMuse 02/01 20:17我們禾聯用了幾個禮拜了,目前也覺得好用,外觀是

singingMuse 02/01 20:17白色的媽媽本人很喜歡(重點放錯xD)

dollycat 02/01 21:55沒用過這種產品,好奇搭版問,70度溫控是以生水加熱

dollycat 02/01 21:55到70度就泡奶嗎?我認為保險起見,還是必須要以沸水

dollycat 02/01 21:55冷卻後再加熱,只是又有一說,水不宜重複加熱,那到

dollycat 02/01 21:55

dollycat 02/01 21:55...?我目前是熱水泡開再兌冷水的做法,帶娃處處是

dollycat 02/01 21:55學問啊.......

dollycat 02/01 21:57對了 我是用虎牌熱水瓶設定80度,因為實際測量過,

dollycat 02/01 21:57設70度接到瓶內的水會低於70度,那就有點不安心

nlevta 02/02 11:3170度是生水煮沸後降溫到70度的水,禾聯溫控壼是把煮

nlevta 02/02 11:31過的冷開水加熱到70度,或是煮沸後降溫維持在70度

nlevta 02/02 11:35開水確實不宜一直重複加熱(食物也是),但只加熱一

nlevta 02/02 11:35、二次應該還好,我都只在快煮壼倒夠泡奶的冷開水加

nlevta 02/02 11:35

untilnow 02/03 07:39禾聯有兩種模式 直接加熱到70度 或煮沸後維持70度

singingMuse 02/03 20:35謝謝N大幫忙回覆~現在才看到^^"