Re: [問題] 有媽媽是在竹北育禾診所生產的嗎

我也是在育禾產檢,生產,加上月中
產檢流程不順 衛教等很久跟推銷之前都有人提過了
我比較想講的是月中的部分

不過先說結論 不推月中(最近剛從月中提早退房)
當初想說診所就在樓下很方便 還有硬體設備蠻新 房間很大
因為第一胎在安育 覺得還不錯 想說月中應該都差不多
第二胎因為有大寶 想找房間大一點的
也沒有特別比較過其他月中就簽約了
不過真的出事才發現雷點

前幾天去都覺得蠻好的,房內有飲水設備很方便,
餐點是寶媽媽,第一二天吃還不錯,第三四天就有點雷了
勾芡的很多,甜點芝麻糊也很稀,肉品乾柴,但過幾天餐點又好一點,只能說品質不太穩定
相較之下在產後病房吃的御品好吃很多,勾芡少,主食好吃,湯頭優,肉品軟嫩好入口

另外想講的是客服
之前在安育都是客服對產婦 量血壓也是 整體親切 也不會找不到人
但是在育禾的客服只有一開始進房間會出現 後來就都沒有看到人了
等到我們要退房的時候 客服說希望我們住滿15天 不然他對上面很難交代...
還有退房費用計算也是很謎 一開始說扣掉一成已發生服務費
我詢問說是根據合約的哪一條 希望能有明細 結果之後又改成不扣一成服務費
另外客服回覆很慢 可能要請示主管花很多時間吧

護理站部分
主要對產婦的是嬰兒室的護理站人員 但我覺得比較不適合
感覺嬰兒室分攤了太多工作 很難每樣都做得好
照顧嬰兒的生理需求跟照顧產婦的心理需求很難兼顧
說真的論專業還是醫院的護理師專業許多

還有就是..
廁所的緊急求救鈴按下去
客服會馬上打電話來 是床邊電話
要先有力氣爬去床邊接電話才會有人來救你...

那天大出血我好不容易接完電話 靠在牆邊突然覺得非常無助
後來護理站人員來了之後 在廁所觀察我的狀態 一度量不到血壓
才決定要送我去樓下診所 不太清楚判斷送診所或醫院的標準是什麼
隊友趕到的時候說從沒看過我臉色這麼蒼白

後來每天遇到的每個護理站人員都一直提醒我如果遇到血滴不停
要趕快跟嬰兒室聯絡 每一個人!
連打電話聯絡客服其他事情 客服也說一模一樣的話!
他們連我有沒有大寶都不清楚,但是每一個人一聽到我的房號就知道我是誰(之前從沒有)都一直說如果遇到血像水龍頭沒關緊,就要趕快聯絡嬰兒室!
講的好像都是我的問題一樣,我不是沒有聯絡,說真的到現在都還有陰影,
所以我就決定退房了!海闊天空!

※ 引述《elana (Be happy)》之銘言：
: 我是在育禾產檢、生產、月中一條龍畢業的，想分享一下月中心得。
: 我是剖腹產，早早確定好入住日期，但還是在入住前1-2天收到通知會需要換房，而且沒: 有任何其他補償。
: 連房間備品也沒給新的，當下傻傻以為會提供新的，換房時沒一起帶走。且只退差價100: 多塊（當時簽約時有優惠，導致房型價差很小）
: 入住當天和客服確認隔天換房時間，客服承諾中午前一定可以換，但我癡癡地等到2點都: 沒有通知，最後自己打電話詢問，等到3點半才換房。
: 並不是不能接受延遲，但認為應該要主動通知，而不是讓人傻傻的等，畢竟要收行李、要: 擠奶等等，需要調整一下時間。
: 很多東西都類似這樣需要主動詢問才會告知，但第一次住根本不知道有提供什麼服務，可: 能就白白錯過。
: 像在月中時還需要回診，當下掛號要等48位 然後當天剛好卡了寶寶拍攝，導致我非常趕: ，我有和客服提到我需要到樓下回診，但客服沒有主動提供任何協助。
: 後來看了其他部落格分享才知道原來客服可以先到樓下幫忙協助掛號，只要等號碼接近再: 下樓去看診即可。(這部分退月中後才看到分享文，無實際求證過)
: 約泌乳師、洗頭等贈送課程，入住時都說客服會主動幫忙約，但最後等了一週還是自己詢: 問客服預約，因為怕再等下去就約不到了。
: 諸如此類的事很多，所以一直提醒自己要多問一點，月中的app可以拍寶寶的鏡頭畫面，: 產後病房入住當下就提供表格，要我們填好收照片的信箱，但月中完全沒有，還好退房當: 下主動詢問照片會寄到哪，客服才請我留下信箱，不然月中拍的照片就都沒了。
: 寶寶照護部分原本覺得還不錯，都會主動問要不要增加奶量看看之類的，寶寶體重也都穩: 定成長。但快出月中的那一週，開始比較頻繁把寶寶推到房內，逐漸發現問題。
: 例如推下房是下午，但表單上一餐記錄寶寶吃飯時間是早上8點，詢問後說有餵只是漏記: 錄，但有一次找不到是誰餵的，說可能餵的人已經下班
: （但如果真的沒餵呢？或者要不是我把寶寶推下房發現，其他人檢查時看到沒記錄再餵一: 次的話呢？）
: 還有一次推下來叫我趕快餵奶了，人員還很熱心協助泡奶，但他泡的奶量完全不對，而且: 一看表格，離上一餐也已5個多小時。（心疼啊...）
: 其他缺點例如
: 1. 餐點變化性不大，住20天有些菜都吃3次以上了，晚餐有鹹湯，間隔2小時左右的晚點: 心又是鹹湯，非常膩。
: 2. 媽媽課程偏單調，都是護理師或客服帶居多，不知道是不是因為疫情，比較少請專業: 外師來開講座之類的，且月初入住幾乎課程都報名額滿了。
: 3. 推寶寶進房都要自己來，會經過外客待的會客區以及共用電梯。
: 4. 隔音不太好，隔壁房什麼時候洗澡完全可以聽得一清二楚水聲。
: 總而言之，原本看重在樓下生產的一條龍服務，完全沒比較參觀其他月中，若還有下次應: 該會多比較幾家。

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