Re: [新聞] 台中拋摔28天大男嬰致頭顱骨裂
*更新為何我會去客訴的原因*
退房前的某天早餐,送餐人員將湯匙打破了
整片地板都是陶瓷碎片
我立刻通知櫃檯請他們處理
送餐人員僅撿起兩三個大碎片後
沒進行任何處理就走了
清潔人員過來後態度不佳的質疑是不是我打破
知道是送餐人員後才開始打掃
碎片甚至散到廁所 玄關 床邊
因為大寶晚上會來 所以即使清潔員態度差
我還是堅持請他全部仔細打掃
(直到這次我才看到認真打掃的她= =)
隔天是另外兩位清潔人員打掃房間
這次就只有更換備品就出去
我立刻追出去詢問為何今天沒打掃
他們回答最近停水 所以減少拖地次數(下述原文有提到這件事)
但當天禮拜三 非本區停水時間
我說昨天有員工打碎湯匙 怕還有碎片
他們立刻很生氣說
你要去找送餐人員呀 怎麼找我們呢
一直碎念 拖一陣子才不甘願地來掃
這件事的發生讓我忍不下去
隔天中午我去找櫃檯行政主任客訴
講完後各種理由搪塞
人員不足-》因為都在巡房,還有洗小孩
態度不佳-》乾笑看著我
無任何衛教-》如主動詢問大家會很樂意回答
要自己推車放餐盤等未於入住簽月約前告知
-》行政人員可以協助,非強制要求
清潔未確實-》需不需要現在再幫你打掃一次
隔天依然敷衍式打掃,停水天無掃拖1分內完成
還有一些我沒寫在原文,但有客訴的部分
1.產前填問卷誠實告知我有稍微咳嗽
以此為由兒科醫師要求寶寶在診所嬰兒室多待兩天
兩天後又說我感冒還沒好 還有吃藥要再兩天
且我有帶寶寶回房過
為了避免其他寶寶有生病的疑慮建議多待一下
我回覆:除了前三天算住院期間有護理師來量血壓外,就沒有人來巡房了
我也沒感冒症狀跟吃藥行為
如擔心感冒影響寶寶,應該一開始就要提出別
暫時別親子同室
醫師:那...黃疸13有點偏高,所以還是希望多待兩天唷
最後寶寶在診所嬰兒室待七天才上月中嬰兒室
我當時就在想是不是樓上寶寶太多
醫護比不夠才要拖延寶寶上去時間
兩間嬰兒室開窗時間不同
診所有時段限制,月中12小時開窗
所以可以稍微看到月中的醫護比及照顧方式
2.檯面下以配方奶為主
在我告知希望全母乳情況下
有母奶庫存還餵配方
微屁屁疹建議改無乳糖配方減少便便次數
無乳糖奶粉也沒告知我要付費
最後我反應能否改回母奶
他們說但還有2/3奶粉很可惜耶
跟不知道還能餵多久的母乳相比
竟然先可惜奶粉真的傻眼
這間與我之前住林新價格差不多
但感受差太多了
在前三天住院期間就超想退訂
但有大寶因素而且剛時間附近月中都滿了
只能硬著頭皮住,結果發生這一連串傻眼事蹟
因為看到很多回文媽咪重點放「親同」縮寫
這間是說親子同室而非常見的母嬰同室
護理師跟我說話時用詞也會說「親同」
所以在原文中我也沿用這縮寫
因本間月中在網路上心得都是好幾年前的
故本篇其實重點在於提供心得給即將或已入住的媽咪參考
先幫各位掃雷,坐月子一生只有幾次
花錢住月中就是希望能買服務將月子妥善做好
寶寶也能受到妥善專業照顧
請斟酌慎重思考
縮寫部分再請見諒~
...........................................................................
原文
我才剛從這間月中出來沒幾天!!
剛看了一下之前照顧紀錄
寶寶有被這位護理師照顧到
很擔心寶寶之前照顧情況
我是否能要求月中提供監視器紀錄?
之前就想上來反推這間
一天6000跟獨立月中價格相近
扣除餐費1800/天
等於他們只有供房間就要4200
但感受非常差,我在出院前客訴過
無任何實質改善
以下文長且負能量多,請斟酌觀看
1.人手嚴重不足
產房護理師幾乎都在嬰兒室協助
診所嬰兒室只有一位護理師
但當時寶寶曾多達10多位
甚至有次我推寶寶回去,嬰兒室是沒人的!!
只有一堆寶寶的哭聲,產房也沒人
找月中櫃檯只回我護理師上廁所
然後來迎接的又是產房護理師...
月中的嬰兒室因為白天窗開放
但醫護比也時常不合理
因為擔心寶寶疏於被照顧,所以每天我都會親同
這邊親同比例很高,不知道是不是和我一樣原因
順帶一提,之前參觀簽約都沒提親同自己接送寶寶
入住時才說寶寶都要自己推
我客訴時,才回我其時可以請櫃檯人員協助呀
我都要退房了...這回答真的令人傻眼
2.不主動衛教
我生產後拿幾張紙給我,請我自己看哺育、產後護理等教學
之後都未曾做任何主動衛教
甚至第一次親同,也沒指導如何照顧寶寶
慶幸是我是第二胎還有點印象
但當時母乳有些不順,請教嬰兒室後完全沒給予任何協助
3.部分工作人員態度不佳且工作敷衍
回到第一點,因為人手不夠
清潔人員整理一間七坪房間只花2-3分鐘
內容包括掃拖地、更換衣物、補備品...等
打掃及其敷衍,好幾次是經過我提醒才稍微仔細掃
有次禮拜三沒掃地,原因是台中停水
哈囉 這邊是周四五停好嗎...
寶寶有次噴尿用到床單
從我通知後過一小時尿都乾了都沒前來更換
我再次致電才姍姍來遲
且口氣非常不佳
質疑我為何要讓寶貝用髒床單
他一天有近40間房間要整理,根本沒空
還說月中給我們產婦很多房價優惠
故一直無經費增補人力等抱怨
4.母乳哺育消極推廣
牆上都是母乳哺育好處的衛教單
但如果媽媽母乳還不順的前期
有勾選配方奶補助的同意書
那他們真的完全不會等母乳來
會一直一直餵配方
等後期我庫存奶足夠還是莫名的餵配方
屁屁疹也建議喝配方,血絲便便也建議配方
配方治百病還是配方便便次數少好照顧?
5.不關心產婦狀況
只有量血壓體溫
從診所到月中都沒確認過產婦傷口恢復及子宮狀況
幾乎是所有事情都請產婦自己處理
自行收餐盤餐具到外面、月子餐加熱等
還有很多其他糟糕的事情,突然想不起來
超級後悔入住QQ
※ 引述《kyoko0107 (sweety)》之銘言:
: 【獨家】拋摔28天大男嬰致頭顱骨裂出血 產後護理之家惡護理師裁定收押
: https://tw.appledaily.com/local/20210514/MTUGTQRCYFCH7NSCL7LZAJCVFI/
: 台中市一家婦產科診所附設產後護理之家,營造產婦及嬰兒舒適高檔環境,日收費用高達
: 6000元,如今卻驚傳虐嬰事件!《蘋果新聞網》接獲爆料指出,曾姓女護理師將一名出生
: 僅28天的男嬰,從50公分距離拋摔到工作檯上,還出手巴頭,後來男嬰出現異狀緊急送醫
: ,檢查發現男嬰頭顱骨裂、骨折、出血,目前仍在加護病房治療,至於惡劣曾姓女護理師
: 以被裁定收押。
: 男嬰親友表示,男嬰在該診所出生後,就直接安排住進診所附設在樓上的產後護理之間,
: 周二(11日)下午5點多,我們突然接獲通知,出生才28天的男嬰被送到台中榮總,因頭
: 顱骨裂、骨折、出血傷勢嚴重,經搶救後送入加護病房,目前狀況逐漸穩定,後來查看護
: 理之家監視影片,才知道男嬰竟是被護理師粗暴對待。
: 看過影片的親友描述,當時曾姓女護理師(37歲)抱著男嬰走向工作檯,卻在距離工作檯
: 還有50公分的距離,竟然以拋摔方式將男嬰拋入工作檯,男嬰因頭部撞到工作檯上的鐵製
: 品,當下痛得嚎啕大哭,曾女非但未積極安撫或查看是否受傷,卻是趨前扶起男嬰身體呈
: 現坐姿,接著多次出手對男嬰巴頭。
: 親友表示,曾姓女護理師事後卻供稱,「我不是故意的」,而曾姓女護理師出手殘暴對待
: 男嬰過程,旁邊還有一名護理師目睹,卻未出手制止,該名目擊護理師事後也試圖撇清責
: 任表示「我當下再忙其他嬰兒的照護,沒有注意到」。
: 男嬰親友痛斥,這間產後護理之家收費高昂,聘僱的護理師卻粗暴對待男嬰,難逃連帶監
: 督責任,已對曾姓女護理師提出過失致重傷害告訴,曾女已被法院裁定收押,後續將對在
: 場護理師及護理之家主管提告。
: 家屬也指出,曾女及在場護理師根本不適合再擔任護理工作,希望市府相關單位,能撤銷
: 護理師執照,避免其他嬰兒受害。
: 《蘋果新聞網》下午二點進入診所表明來意,請在場男員工聯繫樓上護理之家回應,等候
: 約10分鐘,男員工接到電話指示後表示,目前診所內僅接受看診者進入,要求記者離開,
: 拒絕回應。
: 轄區警方表示,目前全案已移請台中地檢署偵辦,因涉及兒虐案件,相關案情不便說明。
: 台中市議員林祈烽、施志昌、林德宇和陳世凱四人今日下午在市議會緊急提出質詢,要求
: 市府要拿出解決辦法,要有所作為,大家都無法容忍虐嬰或虐童的行為,社會、衛生和勞
: 工等相關機關更應該經常去查核,避免類似案件一再發生。
: 副市長黃國榮說,事後一定會對業者懲處,但預防勝於治療,未來要如何預防這種事情不
: 要再發生,對學校教育、在職教育都要再加強。
: 社會局表示,男嬰目前在小兒加護病房治療。本案已啟動重大兒虐案調查,涉案護理師遭
: 收押禁見,社工會持續追蹤醫療處置並關懷家庭,同時配合檢警偵辦。
: 社會局表示,目前初步調查,護理師涉嫌違反兒少權法第49條,因兒虐程度嚴重,且嬰幼
: 兒於出生一個月內受虐,社會局將加重處罰護理師30萬元。(地方中心王煌忠、黃任膺/
: 台中報導)
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名稱你也沒講
同一間 福科路上
6000這樣品質,真的很不值得啊
太誇張了!
扣餐你還要扣照顧費、耗材費,不是房費就4200
寶寶照顧費1000 照顧到上新聞 當時我就覺得很不妥 才都自己顧 本來是要去休息 結果都在顧寶寶 耗材提供尿布濕紙巾,2-3小時換一次 有屁屁疹情況還是這頻率換尿布
怎麼會糟成這樣
沒人也太扯了吧
雷到爆耶,這打掃方式也太逗了
我忘記提到 那邊很常看到他們讓寶寶趴睡 這非常NG...
※ 編輯: annie90928 (220.132.230.97 臺灣), 05/14/2021 21:30:35福科路的...林X凱?
每一點都好雷...好恐怖...支持去調監視器
6000爛成這樣有夠誇張
6000這樣?好雷喔...
好傻眼...
所有的雷點都來自於人手不足,這個參觀時看不出來
疫情關係 我參觀澄清 必樂芙也都是用iPad介紹 一樓診所看不出人手不夠 到待產那天我就傻眼了 要+減痛分娩還要打到嬰兒室 推病床到產房還是醫師老闆自己推...
嗎?
那我覺得機構問題好像很大,照護比過高,造成護理人
員無法給予好的照護!
護理師情緒控制不佳也是事實
這樣看起來診所問題很大+1壓低成本請來素質不佳的
護理師。這種環境正常的護理師根本待不下去,診所
也要負起部分責任。
我不懂這家明明生意這麼好,為什麼不能花多一點錢
請人手?
好扯喔
幹嘛不多請一點護理師啦 有些錢省了然後砸壞招牌
嗎
你可以先要求印記錄,在要求監視器,這樣的成本...
太扯
不是不請吧,看那樣的價錢,真的扣ㄧ扣人力部份薪
資可想而知,有人肯上班就好..
看起來人力非常非常的不夠欸
想了一陣子才知道「親同」在講什麼 現在什麼都要簡
稱嗎
手上有個嫩嬰無限掛奶 大寶在旁邊瘋狂要家家酒 為了要讓大家看他多雷 所以簡化某些詞 本來要再寫我會去客訴的導火線 原先是打算忍著 因為寶寶在他們手上 有點冗長 等晚點大寶跟嫩嬰倒了 再來分享
我住台安的也差不多這價格...人手超夠的(我都怕他
我之前住林新也差不多 但服務及專業差非常多...
媽媽不求多高貴,至少要寶寶健康平安有人照料!
會倒哈哈哈)好慶幸
以為這些服務都是基本,台中6000不是算很低的價位
,請不到人應該是月中本身管理有問題,google對於
診所的評價也可看出一些端倪
不連坐負責人根本沒用,罰個五萬不痛不癢。
我看半天還是不知道親同是什麼意思?但這間真的雷到
爆炸
超級爛耶
親同是親子同室吧?不過一般會說母嬰同室?
樓上媽咪親同是親子同室的意思,我剛也想了一下
趕快調監視器吧,不要寶寶受傷沒發現
診所和月中臉書立馬關閉,動作倒是很快
參觀的時候不能參觀嬰兒室嗎?我會看護理師照顧嬰
兒的情形呢
當時不行 只有在樓下會客室 而且通常開窗時 都挺正常的 如果發現醫護比不正常 他們會說其他護理師在尋房 或是在裡面洗寶寶 我自己是沒碰過來巡房 但單子有寫親子同室每班護理人員必須至少前來關心一次 這份有雙方簽名 但打勾部分我都沒被輔導
https://i.imgur.com/fwolF5E.jpg※ 編輯: annie90928 (220.132.230.97 臺灣), 05/14/2021 22:56:36
這間第一胎生產住過 應該是醫師的姊姊們來管行政 我
只住兩晚 因為不肯加價升等去月中房 被提早趕出院
和我說健保就是住三天 直到第二胎在其他家生產才知
道健保是給付三晚 超扯
護士流動率很高 態度都 只有覺得小兒科那邊護士態
度比較溫柔 偶爾還是會去那邊打疫苗 小兒科醫師不錯
住附近的澄清,一樣要自己推寶寶,但是嬰兒室人手
很充足
其他間也有一開始就告知要自己推寶寶 但這間是完全沒提 只說我們只要好好休息 其他他們會協助 但實際上是不只寶寶自己推 餐盤廚餘也要自己收到外面走廊...
太爛了吧....我住台中4500的比這裡好太多了
扯
草泥馬的,這種人
重點就是人力不足...推送寶寶就算了吧
高調
我也是2月底才從這間出月中...護理人員真的很不足。
有時候看幾乎要一打十...
剛剛也跟老公在討論是否要去調閱監視器畫面...
現在人力壓到極致..托嬰幼兒園連月中都在虐嬰虐童..
...超扯
這什麼爛月中 收這個費用還沒人顧 護理師摔小孩
小孩可能被影響一輩子 倒閉啦 太爛了
月中負責人在幹嘛 收這些錢沒辦法請人嗎 主管機關也
沒實際查核 到底把人命當什麼
很可怕。不過,是「弄髒」而非「用髒」喔
真的管理有很大問題,一個小生命就這樣沒了,很難過
到底為何這種爛機構可以有牌營業啊!?
6000也算了 服務也太雷了
好爛...
之前懷大寶被找去參觀(因為去產檢),看到訪客、送
餐使用的電梯和寶寶共用,馬上說不用了。月中的主
任,後來還是超積極的一直電話聯絡問是不是有意願呀
?優惠很多喔~但那時,他們家滿搶手的,可能怕之
後房型賣不出去,所以很積極一直推銷吧
怎麼辦 我已經簽8月入住,而且
我又是新手,要是他們沒空能衛教真的不知道怎麼辦
樓上趕快換吧,我兩胎都住帝寶,照顧都蠻用心的 收
費也很便宜 防疫也做的很確實 可以去看看
回樓上,有疑慮最好換一間
簽約了也可以退錢啊 樓上媽媽趕快去退費找別家
不要拿小孩子的命開玩笑 換一家吧 訂金不算什麼
真的別拿小孩子的命開玩笑
要賺錢也有點良心好嗎!員工如果不爽去不爽老闆好
嗎!令人氣憤!政府罰個讓他終身不得開業!生一個小
孩有多辛苦,ㄊㄇㄉ
謝謝您的分享!幫高調!
雷到爆耶,感覺負責人的責任很大耶,壓榨自己員工不
手軟的,也不怕產婦直接經驗到壓榨的結果
太扯了!!
我之前住4500的帝x還好非常非常多
只能慶幸自己沒去。
我也是住4500的帝x 完全沒那些狀況。
天啊!這個趕快讓他倒ㄧ倒好嗎?媽媽跟寶寶都好危險
爛月中趕緊讓它倒一倒吧 不然時間過了又故態復萌
這家幾年前看超貴,訊問時只剩一萬多的房型(台中
當時破萬的房型沒幾家),比市中心很多家貴不少,沒
想到竟然這樣
選擇月子中心的最高指標 不是餐點好不好吃 不是裝潢
而是嬰護比
這價格跟林新差不多吧,看起來服務差超多
這個應該可以直接去檢舉讓相關單位去稽核,甚至撤
照了吧
可以不要自創簡稱嗎 親子同室就是親子同室
這種診所就該倒閉 負責人跟護理師都該負責
不適合新手媽媽去住
人力不足成這樣也太離譜了吧!壓榨員工,倒霉的卻是
寶寶,什麼爛月中,除了護理師,負責人也要重懲吧
之前去參觀過,光一樓昏暗 給人沒朝氣的感覺我就不
愛,前年朋友生住這間,那時去探視,會客區看寶寶的
地方一樣也很昏暗..
某樓, 簽約了就趕快退啊... 哪有什麼怎麼辦, 寶寶
跟訂金孰輕孰重
真的太扯,比住一晚2千元的飯店還差
之前都是說母嬰同室 沒聽過親子同室
爛爆了還虐嬰 全都抓去關啦
看前後文就知道親同是什麼了,不然也可以推文詢問,
推文一堆住海邊是不是
都會殺小孩了,服務再好也沒有用
親同唸起來比較像閩南語XD 好像是宗親族親的意思
但猜得出來原文是什麼意思
管理問題!老闆踹共!
這麼爛就讓大家知道 讓他倒
高調
醫院都是說親子同室哦!
感謝分享經驗 住的實在太無奈了吧
生過2胎,不同醫院/月中,也都是說親同,不覺得是自
創簡稱
唉,辛苦你了!
好差勁
這家104經常徵人啊,看久了就覺得不對勁
現在提倡親子同室是希望爸媽都可以一起照顧寶寶,不
一定只有母嬰(媽媽與寶寶)才能同室喔~親同是醫護
人員比較常講到。
好扯 超級糟糕
這間之前朋友圈有遇到讓小孩趴睡死亡的事件
後來硬是壓了下來
這間真的好過分 原po辛苦了
天啊居然趴睡致死還可以被河蟹...幸好這次有爆出來
,不然不知道還會有多少寶寶受害,這種無良月中真
的應該讓他倒,醫生技術好就好好當醫生啊,幹嘛做超
出自己能力範圍的事
臺安跟它價錢很接近 但是照護比好太多了 這間也真
鳥
天啊這間好雷,一定要高調,不要再有人去那受害了!
好可怕,已經下訂的媽媽真的要快逃啊
林聖X婦幼診所?
虐嬰就是不對,我沒有要幫說話。我生兩胎都在這,遇
到的都真的很好,小孩現在也已經3/5歲了。
這篇遇到的我正好都是看到很好的,可能我運氣不錯
29
[心得] 台中麗馨月子中心入住心得+抱怨是否因發佈心得而有優惠: no 手機排版請見諒~文長~ 麗馨是我們第一家也是唯一一家參觀的月中,因為離老公工作地點近、房間設備又很新、 平價價位,在懷孕初期就毫不猶豫的迅速下訂28天;日前剛退房,提供實際經驗給大家參 考。27
Re: [問題] 有住過笙喜月子中心的評價如何?我是2023/01入住的產婦,以下以個人經驗分享,如果你在意的事情跟我相同,請慎重考 慮。原本預訂20天,最後只住了8天就提前退房了,因為實在身心俱疲。 1. 隱私:打掃阿姨,送餐人員及護理人員都有通用的房卡,他們在敲門(有的甚至沒敲 門)的同時就會立刻破門而入,我好幾次在擠奶都被打擾,在廁所的先生也要非常慌張的 表達請先別進來,護理師表明「可是我有敲門(但未有人應門啊)才進來」。26
[心得] 不推薦特力屋居家清潔打掃我以前從來沒有使用過居家清潔服務 是因為有了寶寶以後, 真的好難打掃 畢竟要做的事情太多, 洗奶瓶、環境消毒、洗棉被 1歲前是被擠母奶綁住時間, 晚上又睡不好,還好有留職停薪 現在屁孩快兩歲, 復職後回到家要煮飯、陪玩陪讀、洗澡睡覺23
[心得] 反推台中幸福城堡產後護理之家抱歉,太久沒發文了,不知道怎麼編輯分類,故直接重PO 是否因發佈心得而有優惠: NO 文長慎入 因為家中後援都要上班,也不想因為做月子,而把大寶送托嬰,所以就開始尋找台中有無 大小寶可以一起的月中,某天在板上看到鄉民有提到「幸福城堡」四個字,於是立馬打電14
[心得] 請問有推薦長期合作的北部居家清潔服務嗎不知道這邊有長期使用居家清潔服務(固定打掃人員)的媽咪嗎? 請問如果打掃過程中有物品損壞,賠償責任應該怎麼處理比較合適? 有人有相關經驗可以分享嗎? 當時開始使用居家清潔服務,是在四年多大寶剛出生時 生完小孩、做完月子回到家,實在被嫩嬰搞到暈頭轉向13
[心得] 台南珍璽悅月子中心入住心得是否因發佈心得而有優惠: no 之前就想住完說要來分享一下這家月中心得 拖到寶寶現在8個月了才來分享 當初入住時間是108年9月底到10月中 因為時間有點久了 所以有點記憶模糊12
Re:[問題] 新竹市 馨天地 產後護理之家 詢問七月中才剛從馨天地出關,來分享一下入住心得~ 簡單評論就是:我們全家都超滿意! 環境: -今年才剛開幕,整體裝潢我覺得是網美風 使用很多粉色系、大理石紋等元素3
[討論] 請問有推薦長期合作的北部居家清潔服務嗎不知道這邊有長期使用居家清潔服務(固定打掃人員)的人嗎? 請問如果打掃過程中有物品損壞,賠償責任應該怎麼處理比較合適? 有人有相關經驗可以分享嗎? 當時開始使用居家清潔服務,是在四年多大寶剛出生時 生完小孩、做完月子回到家,實在被嫩嬰搞到暈頭轉向2
Re: [心得] 桃園璽寶產後護理之家心得我也來分享桃園璽寶好評~~~ 我在三月初生下第一胎,璽寶是在家人的推薦之下,孕期兩個月來參觀後即下訂,我是預 訂6坪房型。 在懷孕後期遇上部桃事件,當時深怕疫情影響,已與先生擬定備案至非桃園地區生產及做 月子,line@詢問相關防疫措施得到正面且更嚴格的回覆,當時安心不少,故無選擇備案