[心得] 新竹新開的月子中心「馨天地」

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新竹有家新開的月子中心「馨天地產後護理之家」因為網路上很少評價，因此把我參觀完後的心得及問題提出分享：
1.關於你們的門禁問題，我覺得光是只靠人工其實還是很有問題，都已經開幕這麼久了但電梯管制這塊卻遲遲還沒弄好，說是負責小姐去生產，但我覺得這應該不是藉口吧！這應該是要開幕前，房客入住前就要準備好的東西。
（月中回應：車道設有車牌辨識系統管控，大門是按門鈴大哥才會開門，門禁管制森嚴？？電梯管制我比較在意的是婦嬰電梯跟一般電梯都沒管制，我就不信大家都會遵守或是不會有搭錯的時候，我提議用房卡感應控管，被說怕爸爸媽媽兩人如果拿錯房卡會很麻煩）到底是感控重要還是？重點根本放錯）
2.還有問到寶寶生長紀錄iPad這個也說還沒弄好？還在設定？這也應該是開幕前就要弄好的東西吧
（月中回應：本來就是設定紙本，電子這塊是後來才找人來寫程式的，不是買現成的，所以什麼時候會好是主管才會知道，如果要寶寶紀錄什麼的可以copy）高單價的月中還用傳統紙本紀錄，跟收費不成正比的感覺
3-1.再來是感控問題，實聯制的部分現在都盡量少接觸，使用QR CODE了，你們還是用紙筆？
（月中回應：也有QR CODE在櫃檯可以掃，但那資料是回傳政府的，月中也要有紀錄所以才要留紙本資料，我建議可以使用預約系統員工先建檔，大哥直接核對資料及key in溫度即可免去手寫部分，達到少接觸的目的，結果被說可以兩分鐘就解決的事情，為什麼要我員工多花時間去做key in的動作）零接觸比較重要還是...？
3-2.進館也沒有酒精消毒酒精，（我看櫃檯有，我是自主消毒的）
（月中回應：會加強大哥引導入內來賓先消毒）
3-3.進館沒有換室內鞋，只有刷鞋子？！進館之後不管員工有沒有在換鞋，但電梯及公共區域地板還是一樣髒啊！這樣病菌還是會被帶進房間甚至是嬰兒室
（月中回應：說之前有想過，但怕參觀來賓都是孕婦，穿室內拖或是鞋套會跌倒，會有客訴問題，覺得我的提議是100%、99%杜絕感染，但月中覺得這樣感染的機率非常非常低）3-4.電梯消毒次數一天只有一次，是否太少？
（月中回應：一天一次是指紫消，每四小時電梯按鍵會酒精消毒）
3-5.手部消毒酒精放置太少、位置不明顯，是我問了才知道原來在梯廳才有，而且放置的位置要彎腰才用的到，那請問產婦身上還有傷口走路都不舒服了，還要彎腰，是否太不貼心
（月中回應：二樓公共區域有很多地方都有放置酒精，梯廳酒精放桌上要彎腰才能用是怕月中會有大寶，使用上會危險）
3-6.參觀那天大哥讓我們搭婦嬰電梯上樓，這是很基本的問題，保障館內媽咪寶寶健康，都已經開幕這麼久了還有這種問題，感覺不是第一次，顯示人員管理不嚴謹
（月中回應：會加強員工落實）

以上，我觀察到的問題，雖然你們說已經開幕了，而且聲稱是高單價路線價格很硬，但很多基本的問題都沒做好，嚴格說起來根本算是試營運階段吧！我相信你們也是會改進，但在邊做邊改進的階段收費也沒有比較優惠，別的媽咪可能現在簽約甚至是開幕優惠簽約，但她們入住時間都比我還要晚，這些事項可能已改進或措施都已完善，但我比較特殊，我是立刻就要入住，等於我花比別人多的錢，要將就你們這些基本事項都還不完善？甚至我都不知道我退房你們這些東西做好沒？

月中完全沒有回應收費的問題，月中對自己非常的有自信，提出的問題都一一被否決，感覺姿態蠻高，不會改的就是不會改，以上是我參觀遇到的問題，不曉得有沒有已入住媽咪可以分享入住心得或參訪過的媽咪也可以一起討論

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非同業喔！也沒要凹折扣，只是想知道入住後的狀況詢問一下其他媽媽。 家人原本在台北已經有找好的月子中心，只是因為疫情上個月才回新竹，只是沒想到疫情 越來越嚴重回不了台北，然後因為身體承受不住了必須在新竹緊急剖腹產，所以才會緊急 在新竹找

瞭解～謝謝大大！

是真的沒什麼好選了其他能問的都滿了，所以才想確認一下入住後的狀況～

謝謝這位大大^ ^！

不好意思喔～fb社團是幾天前我po的我以為沒送出去我才來這裡po的，剛剛才發現有po出 去就刪掉了不佔用公版資源 也謝謝網友的意見 我家人參考完網友意見後也有別的決定了～