[心得] DIDI實木圍欄退貨心得（圖多）
是否因發佈心得而有優惠: no
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結論：成功退貨並已收到退款，但購買經驗真的很差，上來分享給大家
提醒圖多，有一開始反映問題業務的回應、DIDI客服的對話紀錄、圍欄的照片、訂單內容========================
正文開始
兒子開始會扶站之後就開始物色圍欄，剛好加入的媽媽群組有人問是否要團購圍欄，他問到業務說限定組數以上可以95折，問完規格200*140公分是2755含運費，當下就決定跟團，並轉帳給業務提供的帳號，後來我們這個群組總共有9人訂購，6個實木圍欄3個遊戲圍欄，經過10天收到圍欄就發現問題來了，
以下上圖：
我當天收到包裹時就覺得破洞有點多，我還跟貨運說怎麼破成這樣？貨運回我說叫我先簽收如果有問題在跟賣家反映，所以我還在門口就先拍照，並告知主揪這個狀況，請她提醒有訂的人要注意包裝是否損壞特別嚴重
https://i.imgur.com/j42VWMb.jpg
晚上先生下班後我們就決定邊開箱要錄影以防發生什麼問題，每次都偷懶不想拍，還好這次有拍，從放到地板就發現其實紙箱在最上面就有破洞，而且是手指頭可以伸進去那種，打開外箱發現那個破洞正對的圍欄確實有明顯損傷，大致檢查其他圍欄有一些小痕跡，紙箱裡面沒有任何包裝、就是一個裸體圍欄，也沒有固定及緩衝物，配件盒也非常簡陋，附上一張說明書及一張砂紙。
因為沒辦法傳影片所以影片截圖
圍欄開箱圖
https://i.imgur.com/fSbeMif.jpg
其他媽媽的開箱
https://i.imgur.com/IsQ4Opl.jpg
我跟團主反映後，我才知道原來其他人的圍欄是有穿衣服的，有給一個透明的袋子，還有外束帶及內束帶固定，我跟先生討論後這個品管有問題所以我們要退貨，就問了團主退貨方式，業務請我們有問題先聯絡粉絲頁，當晚我就給了開箱影片及有瑕疵的照片並留下收件人資料。
以下圖片開始
這是跟業務反應狀況
https://i.imgur.com/V9vZtgm.jpg
然後客服的回覆
https://i.imgur.com/D9WRYYH.jpg
中間我還發現並沒有收到購買明細還有發票，我以為漏給，也是問其他有買的人才知道大家都沒拿到？！
團主問業務的回應
https://i.imgur.com/pmlChdr.jpg
所以跟客服回覆到關於整新費用時我跑去問國稅局跟1950發票的事，也回覆說不管優惠多少錢，就是要開發票，後來在點開訊息就發現客服自己說要讓我全額退款並不收取任何費用。
這次購買遇到這些問題
1.包裝不確實、一樣規格兩種包裝，我們6個人訂全都是一樣規格，但有3個人收到裸裝，另外三個是完整包裝。（還說其他人應該知道，我們查了官網跟蝦皮完全沒有寫到包裝會不同，還強調收到這種裸裝商品是專人裝箱的）
2.反應問題無法正確回應，一直說媽媽誤會了，我東西收到就是這樣是要誤會什麼，必須頭腦清晰堅持自己立場不然會被打模糊仗。
3.瘋狂貼上用退換貨政策叫你自己看。（我還一直在畫重點回覆他）
4.收整新費用無明細無法提供收取費用內容包含哪些，我們有買的人要退貨問到的整新費用都不一樣，而且他說整新裡面沒有包含運費，運費他們自行吸收。（小提醒蝦皮整新費用比較便宜只要300喔）
5.因為我後來選擇退貨所以就沒有發票的問題，但大家還是要注意一下。
我從7/13收到貨到8/3收到退款，還好我請育嬰假及跟客服反映的當下婆婆幫忙顧小孩，不然如果需要自己帶小孩或是要上班還要處理這種事，我想應該很多人會選擇就將就使用，提供大家參考我的購買及退貨經驗。
附上我的貨運單證明我真的有收到這個東西不是夢一場
https://i.imgur.com/ma56m3E.jpg
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自己沒包裝好造成損傷還要收整新費用
其他回覆也很鬼打牆
知名公司出貨品管這麼差？
這看起來有問題的應該是那個業務，沒發票就超級詭
異的
逃漏稅不可取...建議處理完後檢舉.
所以那個95折來自於逃漏稅啊 其實也沒比較便宜（？
）
收到瑕疵品還要收整新費...好爛的廠商喔！業務推托
也很不行，價格不含稅是什麼鬼
當初想要買這家，爬文後發現這家很多雷評價，就沒買
，先在想想真的好在沒買...
感謝分享，這種客服根本就是一直推卸責任，講啥小特
別包裝，箱子都破了還正常碰撞，瑕疵擔保有這樣嗎，
真扯
好爛
買這家真的要賭人品欸
看過好多案例…
原po辛苦了 還好有退款成功
買過很多次大型商品，碰撞到盒子破洞幾乎沒遇過。
這一家就是就是要賭人品跟運氣，看好多人分享都好雷
價格便宜原來是沒開發票來的....銷售商品給個人本
來就該內含稅，原po辛苦了
這家問題真多
DIDI當初查負評就很多了！這次有問題處理的方式真
的很糟耶！
"個案比較特殊幫你申請特別處理"，我看到這個會爆
炸自己品質不好搞得好像我是澳客一樣
這一間每年都有負評
推託瑕疵是運送造成很不ok
我們6個人訂4個退貨，其中有個打開是完整包裝，但一
樣一堆痕跡配件包螺絲生鏽很厲害，但對方不退全額，
後來是付整新費解決
謝謝分享，感覺起來毫無章法的公司，還逃漏稅...
「特別包裝」竟然是毫無防護的裸裝…光這就太扯了
真的是誇張了
Sylvia大講到重點了，根本沒比較優惠
吃相很難看的廠商，根本吃定媽媽們帶小孩沒心思處理
退換貨只好自用或是認賠整新費，受害媽媽們一定要保
護好自己權益不能姑息這種無良廠商！
這間不就淘寶貨嗎? 好像不意外耶
辛苦原po了，廠商分明在欺負忙碌的媽媽們，這種惡質
的業者就是要公布讓抵制
之前就有過負評，每次只要有朋友想買都會請他們三
思，因為品質真的不怎麼樣
誇張
辛苦了
這間公司服務很差，態度也很差。給一星還揚言要告人
，還出示律師事務所的合約
去檢舉它逃漏稅啦
辛苦你了 謝謝分享 幸好有順利拿到退款
一組也不便宜 搞成這樣我也是不能接受
硬要狡辯，好好道歉媽媽可能還會體諒！但官方嘴臉
不可取！以後就知道買他們家要賭人品
還好我也是看完一堆分享跟評價後果斷放棄這家，不想
花錢受氣
太爛了吧 推推
公司推給團主 團主推給公司 真好
高調，這個客服過程看了真的火都來了
這家真的品質不一，如果沒拍照錄影真的就
淘寶貨銷給台灣的會不會是二級品？
又是這廠牌... 訂貨前一定要查評價啊
感謝分享
逃漏稅，幫高調
這家淘寶貨一堆精彩案例偏偏還是很多人愛護航，ㄏㄏ
推 辛苦了
謝謝分享
這品牌真的很....在板上名聲也不好卻還是一堆媽媽買
感謝 我本來打算入手了 感謝滅火
劣評那麼多 還是有很多媽媽看在便宜就買了
這家就淘寶貨...
天啊，超級爛
看到某樓說淘寶貨出次級品 我以為淘寶就是次級了….
這間真的看人品 我是運氣好那個 但也不會想賭第二次
好爛
這家就淘寶幫忙訂個貨
這家訂尿布檯網站寫現貨，一直等等到產假都結束了還
沒來，詢問可否取消訂單客服回說「剛好寄出了」，我
直接不簽收退回去
爛貨銷給台灣，就賭你不敢退阿
我今年買嬰兒床的時候也沒有收到發票 傳訊息問粉絲
團倒是很誠實地回答開發票要多加5% 當下真的有動怒
想去國稅局檢舉 以它的營業額不可能是小規模營業人
還明目張膽逃漏稅真的很過分！
這個和淘寶買的有什麼不一樣啊
話說我在淘寶買東西包的很好，有寄錯直接退款
如果不是MIT真不知道台灣賣家有什麼競爭力
一直鬼打牆的的店家...
這木頭感覺很弱，一下就凹了
這間真的出包超多次
這家評價很差，但仍常在本版推文看人推薦，買之前
還是要多比較不同品牌才不會踩雷
最近這東西下雨天還發霉了QQ
didi 呵呵 上次買尿布台用不到五個月一顆輪子的地
方整個裂開了...再也不會買這家
幸好看到這篇，本來等八月底caraz地墊寄來要搭這家
圍欄的
DIDI真的很爛
不買便宜的東西就是因為不想出問題時還被客服氣死
這家真的很雷，之前在蝦皮購買也有不好的經驗，客服
的回覆也是怪罪買家，可惜後來在蝦皮退訂之後無法
給負評，只能告訴身邊朋友千萬不要買這家～
你那個不算瑕疵吧 木頭製品嗑碰難免的，尤其這是軟
質松木又沒上漆的
樓上，如果今天有包裝好卻碰撞可以理解難免，但是沒
有做到防護就說是正常狀況令人無法接受，邏輯應該是
這樣才對
感謝分享，有些淘寶貨如果遇到瑕疵，會直接退款後說
不用把商品寄回，這家的處理方式讓人觀感很差，還不
如去淘寶找類似款
木頭製品容易磕碰所以包材才重要啊 因為包材不良導
致損壞在我眼裡就是產品瑕疵！
除了這間的問題外，新竹貨運也是一個大問題
之前在蝦皮購買DIDI其他商品，尺吋不符也是收整新費
300退貨，但是說要退到蝦皮錢包，退了快三個月還沒
成功，詢問蝦皮客服說沒有收到申請，之後火大反應客
服就突然加速退款流程，只能說DIDI的客服SOP一直待
加強，還有很多改善空間。
不是要貶低淘寶，買過好幾次優質賣家會自帶木架包裝
，商品完好無缺，新竹貨運運送也沒問題，這家包裝算
是馬虎的
想請問另一家J開頭跟didi木圍欄的是不是好多了？
（正在這兩家選擇煩惱中）
之前看過他們家圍欄有蟲的案例...
明知道自家實木商品可能因為運輸碰撞產生刮痕跟凹洞
，還不盡最大可能的去做保護，還敢裸裝，這好比寄送
玻璃製品，然後裸裝後跟你說玻璃本來就易碎了。店家
難道不覺得這樣子的事後溝通成本與名譽受損遠比做好
包裝的成本來得高嗎？
這家真的不要買，東西有問題一直推託
本來要訂尿布台，還好沒訂
有買尿布台,覺得很好用,cp值算高,只是到貨時間長了
一點
拍拍
這個回覆很讓人火大
廠商這樣不太ok耶
還好當初沒買這家，謝分享
didi這家也反推 客服態度差 又回很慢 很自以為
爆
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爆
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