[心得] Google蝦皮商城新品不良經驗分享
行文前 先給(也許很多人早就都知道的)結論：
1. Google蝦皮商城賣的手機是台灣大哥大的貨 後續保固維修都只能找台哥大
只有Google官網購買才有原廠提供的售後服務
2. Google蝦皮商城貨物出門恕不提供退換貨(?) 購買後若主張15日鑑賞期
請不要拆封商品並保持原狀(?) 否則須負擔30%整新費用
https://imgur.com/jLX92kF
(不拆封開機那要鑑賞啥 封膜還是紙箱嗎)
3. 新品不良退回檢測有無問題他們說了算 他們驗完說東西是好的就是好的
你要不就認賠吞下瑕疵品 要不就付30%整新費用當遮羞費退貨了事
---------- 廢話開始的分隔線 -----------
因個人機緣 一直都是Google Pixel系列長期使用者
日前Pixel2主相機時不時罷工 加上電池老化 興起了換機的念頭
奈何Pixel5已下架 Pixel5a台灣沒上 故選定Pixel6
本想說買新品耶 各大通路應該都沒太大差異吧 比價錢挑便宜的買不就好了
哪知事情不是憨人我想得那麼簡單… /_\
[0602]
在Google蝦皮商城下單
https://imgur.com/mnMUUVv
https://imgur.com/X9a2SZ0
[0604]
收到包裹 開心開箱 好久沒看到這麼新的手機了
漂漂亮亮 開機看起來似乎沒什麼問題
於是開始裝App搬資料調設定 忙得不亦樂乎
中間發生過意外地重開機 想說系統跟很多App都還在更新 也就不以為意
一邊使用一邊慢慢發現 似乎在執行須使用相機的App時候特別容易出問題
後來在系統及相機相關App都更新完後 單獨對相機測試
發現只要開相機 預覽畫面做縮放 有蠻高的機率會當機
有時候是畫面凍結 有時候是黑畫面
接下來要不就是跳出相機錯誤訊息 要不就是自動關機 或是自動重開機
按 我明明時常扶老太太過馬路啊 不會這麼倒楣吧 orz
開箱的喜悅煙消雲散 取而代之的是入手機王的鬱悶
好吧 看大家的經驗分享 Google的售後服務應該還不差
問看看是不是直接換一台來吧
於是透過蝦皮聊聊聯絡了客服 說明了狀況
客服說他們沒有提供退換貨 請我找台哥大門市處理 或是提供影片讓他們判斷
想說直接去當面講一講或許比較快
於是晚上找了附近的台哥大門市詢問
不料台哥大表示 手機交給他們的話就是送修 退換貨要找我購買的通路處理
於是只好想辦法拍了幾段當機時的影片
這段時間就是跟傻瓜一樣 開相機 左右滑滑 縮放 退出再試 T^T
https://imgur.com/Pjqbjs5
https://imgur.com/CsbHiaL
https://imgur.com/LUdXvbH
https://imgur.com/j1cKHzQ
https://imgur.com/rvJhrKn
https://imgur.com/Frc3Gn6
[0605]
丟了幾個影片給商城客服
[0606]
收到影片後 客服請我提出退貨申請 表示3~7天物流收回 7~14天檢測
掐指一算 那worst case不就要三個禮拜過去… 還不知道能不能順利退貨咧
[0612]
客服通知已收到商品 安排送檢
[0617]
客服通知檢測完成無異常 問我要不要收 如果堅持退貨的話請付整新費30%
[0618]
抗議未果 既然你們都說測起來沒問題了 含淚請客服把手機再寄給我試試
[0622]
客服通知已寄出
結果新航快遞阿北有夠芭樂 也不先通知 接連兩天突襲檢查直接跑來按門鈴
沒先講沒人在家還森七七是怎樣…
[0624]
收到包裹Again 原紙盒上貼了台哥大的封條
此時憨人如我始意會到 所謂原廠檢測只是Google授權代理的台哥大原廠
可不是如我想像的Google原廠啊
時隔近三週的再次開箱 心情大不同 沒有上回的期待興奮
只有在開機測試相機再次當機後的釋然和毫無意外…
能怎麼辦呢 吞了嗎 有人吞得下去嗎 =..-+
再次熟練地(?)錄了幾個影片找客服聊聊
https://imgur.com/nhf4X3C
https://imgur.com/Lvd094r
不意外地 客服請我再次提供影片證明
(啊就當機 跟之前一毛毛一樣樣 還要什麼影片 你們到底有沒有在測啊)
然後確認過影片後把手機寄回去檢測確認
到這裡真的是整個火都來了 三個禮拜過去了 一模一樣的東西又回到我手上
客服還是一樣跟我鬼打牆 我是中了克里姆王還是怎樣
把我的錢跟時間還給我啊啊啊啊啊
[0627]
收到影片後三天 Blue Monday一早辦公室坐定就收到訊息
客服再次要求寄回檢測確認瑕疵
一整個大怒 之前說要測的是你 寄回去給你測說沒問題的是你
我拿到一個小時內就可以提供兩段當機的影片 這樣算不算瑕疵品
現在又說要再測 那跟之前測有什麼不一樣
之前摸魚沒認真起來測這次要用真工夫了是嗎
根本就是來浪費時間
火大打字噴了客服一個小時 請他們不要再浪費彼此時間
退貨 退錢 或是換一台同規格新品來
(對話我貼在下面… 有興趣的請自便 真的很怒 /_\)
不久後 客服表示個案辦理退款
[0701]
反向物流收取
[0703]
客服通知商品回倉驗畢
[0705]
客服通知0708退款
[0710]
蝦皮錢包入帳
[0715]
蝦皮錢包自動提款
---------- 廢話結束的分隔線 -----------
以上 可以算是這一個半月來 我的錢錢的奇妙冒險吧…
跟Google蝦皮商城客服小幫手的聊聊對話我除去個資貼在下面
之前看到有人在問各通路有什麼差別 個人不太開心的購物經驗提供參考
有處理不妥的地方還請多多指教
我要去扶老太太過馬路了… ._.
--
https://imgur.com/Ro89AwV
https://imgur.com/abjMla7
https://imgur.com/wXraZTh
https://imgur.com/yokEhUz
https://imgur.com/Exynf0D
https://imgur.com/a8UOa3c
https://imgur.com/SAk3RVr
https://imgur.com/x6LVm3V
https://imgur.com/30auVH9
https://imgur.com/CLg34N3
https://imgur.com/ko23moA
https://imgur.com/RcnknEY
https://imgur.com/AmJrjWX
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https://imgur.com/8Blyoxz
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https://imgur.com/GuoWASA
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https://imgur.com/jXPTTTM
https://imgur.com/L3OuWao
https://imgur.com/IjXnZT0
https://imgur.com/oDVL1ps
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https://imgur.com/pMDzSgd
https://imgur.com/6sZhobI
https://imgur.com/4qj5vd9
https://imgur.com/gEYYAkf
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直接去官網買沒這麼多毛
怕爆 6的問題那麼多真的要慎選通路
看完我以後還是pc買好了…
工單上面有完整姓名
感謝提醒 那個好像是商城對檢修點的窗口 不是我的~
不要在蝦皮買東西…
官網75折下單拿到瑕疵機，客服處理後，第5天就拿到更
換的新機了！
獲利王
好扯-.-
扯什麼獲利王，從頭到尾他都是在蝦皮處理，沒處理好也是G
oogle商城的問題，怪代理商？
GOOGLE這種沒工廠的還是少買
本地沒工廠的
怎麼魯小的程度跟momo有得比
Pixel 6 就是還毀滅整個系列名聲的
竟然真的有人敢在蝦皮買3c
推pchome
蝦皮就是代理經銷商啊
商店買最穩 出保有問題還會給你整新或全新
看完還是官網買 6真的問題一堆
蝦皮的google商城就是台灣大在經營，修不好當然是是
代理商的問題…
小幫手哭哭又愛心，你這麼兇概嘛
笑死 也太慘
這是獲利王的問題 G社手機鬼島檢修都是台哥大
G社鬼島不提供檢修 蝦皮只是拍賣網站
G社手機打從出生就只能官網購買 貪小便宜就等著吃貓砂
這不是獲利王的問題 不然是誰的問題？
所以說google蝦皮只是跟台哥大切貨還是台哥大關係企業？
如果是台哥大直營 東西有問題直接拿到台哥大
獲利王表示開心 繼續當獲利王
如果不是，台哥大幹嘛要承擔第一線處理？錢G蝦皮先拿走
有問題丟給台哥大？這樣會計帳上會出問題好嗎
台哥大咩
看起來蝦皮google就是台哥大
台哥大不意外
獲利王正常發揮
G商城不是原廠吧 應該是台哥大代理
其實 即使是官網買的，提供的保固功能也沒什麼屁用，之前買
了一顆官網貨的nest mini，不知道為什麼無法播放youtube mu
sic，只能透過mail往返描述問題，但他們連讓我將商品送回去
給他們測試，他們都不做，我也投訴了消保會，但我不太確定
谷狗商店該投訴的名字地址要填哪一個，只查到了101那個地址
，消保會好像意思是說我填的那個地址谷狗那個單位無法處理
但消保會還是會去聯繫 後續谷狗也沒有任何聯繫，直接放生
果然還是得買原廠管道 別貪便宜買蝦皮…覺得累
當時回報客服後，客服一開始很熱心幫我做狀況排除，後來直
接說台灣沒有youtube music這個功能，要我回報，日後更新
怕
商店買地記得用商店裡面的客服回報 我P3已經換兩次了一
次是整新 一次是有盒損的全新機
這次RMA的條件是要把舊機送回去才會送新機 不過一個禮拜
內
台哥大獲利王
直接跟他說會分享經驗在mobile 01，ptt，dcard ,fb社團
好幾萬人,他要硬凹的話損失隨時超過好幾台手機的價錢
所以我3c只在pchome 買，退貨比較爽快
看起來就是蝦皮的問題
一直跳針要收$5757 笑死
唉，買google手機整自己
原PO的回覆態度蠻好的
...真的要慎選通路
貪小便宜
太扯了吧
連這麼明顯瑕疵退貨都可以拉扯這麼久，這間太屌了
買合法代理商的貨叫做貪小便宜？
他們故意的，就是要降低退貨率
這也不是蝦皮的問題，是商家問題
原Po前面可能太客氣，所以客服處理的很消極
有夠爛 扯一堆有的沒的 浪費時間
台哥大啊...
爛的是代理的維修吧，沒辦法重現問題就說正常？
幫QQ，不知道他們到底是在測什麼的，根本鬼扯
感謝，本來想買他們特價的p6 pro，這下完全放棄了
手機不良講一個月還只是退錢，我是白癡才買google
檢測人員真好當 人家寄來就說沒問題再寄回去就好
消保法明文規定，鑑賞期可以拆封到「鑑賞必要」的程度，整
新費也必須舉證如實收取，這些禁止拆封和固定收整新費的規
定都是違法的，但廠商就是欺負你不敢上法院
這商店就是獲利王開的阿 護航的一直跳針蝦皮...
這類產品還是官網買有保障
肯定是台哥開的 google會跟你開什麼蝦皮商城？ 賣鬧啊
應該是收回去可以開機就說正常吧 不是原廠的都很雷
直接消保官處理
你衰
不是要護航，手機買PChome真的比較好說話 雖然真的貴
去看過職訓就知道為什麼這麼多廢廢的檢測維修人員了ww
貪小便宜？蝦皮商城是要開發票的正規店好嗎....
獲利王就是穩
維修人員當然也是會有新手有疏漏 但是送第二次該要認真
處理了吧 內部一定有紀錄的這樣亂來就是欠幹而已
這官方直營的還架在蝦皮商城上，這處理方式太爛了把
拆封就不能退換,真的有夠G8,不拿出來用怎知有沒問題？我前
幾天商城買了紅米10,也是貼這樣,看了就不爽差點直接拿去退
我是兩次在蝦皮神腦買的Asus 5z和 a52s使用良好，與85，88
折券用得很開心啦
大哥真的衰
廠商寫那樣 連他是第幾手都不告訴你 你說蝦皮沒問題？
應該是黃金鎮魂曲不是克里姆王吧
Google僅此一家，沒有其他網路分店，蝦皮和其他的都是台哥
大
感謝分享經驗，更加確定看到獲利王要迴避了
鑑賞期非試用期
爛爆了
網購不是7天猶豫期不能拆嗎 能退算是賺到了吧
.
PChome貴雖貴 還是有保障一點
猶豫期不是廠商話術嗎
感謝大哥分享經驗！讓我這個網購小白學習到如何應
對消費糾紛，祝大哥往後一切順利~
感謝分享!
買3c鑑賞期不能拆封是常識 是常識 是常識 要退貨就不要拆
另外 pchome拆封還可以凹到給退全額 就變成下一個買家受苦
而已 所以我從不在pchome買3c 因為比較貴又更沒保障
沒拆要怎麼知道東西好壞包，寄一盒磚來只看包裝要怎麼知道
沒開封用過怎麼知道有沒有問題？pchome好退貨才是對
消費者有保障吧！神邏輯…
猶豫期間可以拆啦 只要是必要的拆開都沒問題
所以原po這個狀況用蝦皮看起來是有保障嗎？笑死
不清楚的自己去看消保法施行細則第17條
之前在蝦皮商城買電腦螢幕，退貨也是說拆箱過要收整新費
鑑賞期不拆箱，是要鑑賞紙箱喔
之前pchome都沒囉嗦，就蝦皮毛一堆
上面神邏輯也是笑了
感謝這篇 我不買pixel了
沒這些神邏輯 3C業者們怎麼能在各電商平台活得更好
所以是蝦皮跟台灣大的問題吧？
看商家吧,之前在蝦皮買過幾萬元的水波爐是可以退貨
不能拆箱 真奴
推心得，看這篇才知道Google蝦皮商城是台哥經營的
要爬文也要爬到最早，早就說過其他通路都是台哥修
台哥大這種公司...
獲利王正常發揮
蝦皮不是有安心退? 你按下退貨選項 賣家應該沒有選擇餘地
安心退，賣家可以異議。蝦皮安心退沒這麼安心。
不就跟毛毛一樣嗎
你可以找消保判斷瑕疵，很怒發文也沒用
獲利王
而且消保通常保護消費者，他全退的機會比較大
人家就看準你不懂
獲利王整個集團旗下大多這樣吧
語畢 台哥大
好險我六月買官網貨 QQ
鑑賞封膜 笑死
下次請海鮮皮出面
鑑賞期不能拆要怎麼知道有瑕疵，那是廠商騙人的話術，絕對可
以拆。
台哥大的福利機都寫不給退欸
好險去年先買p5
好險我找日本代購pixel 5a 爽爽用
這年頭最省事的還是買iPhone
就算出包官網退貨也不囉唆
跟店家客服講這麼多幹嘛，直接系統按退貨，不給退提爭議
就好
原來網購3C的鑑賞期不能拆，否則不給退？！
真痛苦
台哥本來就是提供檢測和維修服務而已啊，為何不直上官
網或是原廠認可的台哥管道購買
第一次聽到網購鑑賞期外包裝不能拆
台哥就原廠認可的代理商阿...google蝦皮商城就台哥開的
所以他是在原廠認可的台哥管道買的沒錯啊....
還不如買水貨，至少會丟給台灣Google處理而不是獲利王
在那邊鬧
看來真的不能買..
應該是不能登網路吧 沒聽過不能退的
蝦皮安心退開封也能退 蝦皮都站顧客那邊很偏心的
3c要買就pchome 不然就賭人品
蝦皮商家沒保證100%原廠，看起來很像自有商淘貨來賣，
然後有狀況就丟給台哥，爽賺不賠
都說蝦皮商城樓上是在= =??"
官方折扣比較便宜，75折
台哥哪會隨便幫不是自己代理的貨維修啦
這台哥開的商城啊
這台機子問題也太多了。
有懶人包 好長
google真的砸招牌了
蝦皮商城的確沒保證店家是原廠啊~它只是保障商品是原廠
，並方便消費者退款
買了個垃圾，沒用怎知道他是不是好的
直接g網站下單保內出事都是直接寄回換整新不會多問的，
但要寄到國外有點麻煩而且也要等滿久就是了
不用理他,你直接要蝦皮官方平台介入,基本上判你對
檢測單上的資料沒遮喔
P2 相機掛掉+1 換了Pixel 5 整新機 ㄏ
好慘
不能拆封是欣賞紙箱喔，某樓可以再搞笑一點。我在pchome買
過一萬多的螢幕，使用三天退貨還不是照樣退的成
pc現在也不一定給你退，還要跟客服理論，前陣子花9999買G
T neo2，當天拿到拆封開機測試一下就馬上申請退貨，小心
翼翼還拿拭鏡布把螢幕和背蓋指紋擦乾淨，結果送回去pc說r
ealme廠商表示檢測完功能都正常螢幕鏡頭也都無刮痕，但因
為我拆封過了只能當福利機賣要跟我收1500元整新費，經過
幾天跟客服交涉他們才說他們自行吸收廠商報的整新費
有誰知道蝦皮3c的手機貨源嗎？
摸摸LOGO
pchome買過安柏盒子看了滿一週發現尖峰會lag才退 還少了一
張序號貼紙還是給退全額 推一個
好爛 貴的東西還是選別家買
![Re: [心得] Google蝦皮商城新品不良經驗分享](https://i.imgur.com/h038fBBb.jpg "Re: [心得] Google蝦皮商城新品不良經驗分享")
爆
[問卦] 用蝦皮用到很火大很賭爛是正常的嗎？小妹我不是老人耶 是重度上網的年輕人 (29歲) 但我真的看不懂蝦皮在幹嗎耶...... 申請好帳號也5~6年了吧 一件貨都沒買 因為每次上去用到很火大用到很賭爛 乾脆登出下線XDDDD 什麼免運費 乾拎老師 結帳就把運費加上去 到底有沒有免運費![[問卦] 用蝦皮用到很火大很賭爛是正常的嗎？](https://img.youtube.com/vi/CDORrtQu3fE/mqdefault.jpg "[問卦] 用蝦皮用到很火大很賭爛是正常的嗎？")
爆
[閒聊] 蝦皮每日新發現從今年開始，我發現我蝦皮每日新發現裡，總會出現一些讓人不舒服的情趣用品， 我很確認我沒有搜尋過該商品關鍵字，就像突然冒出來的一樣， 反映過客服，除了按照客服建議的清除cookies和重新安裝，還每天用不同的關鍵字搜尋， 試圖洗掉這些情趣商品，但每天每日熱搜總會固定出現幾個相同的情趣用品，這樣的狀況其 實已經維持超1個月了，![[閒聊] 蝦皮每日新發現](https://i.imgur.com/uP17OdAb.jpg "[閒聊] 蝦皮每日新發現")
77
[抱怨] 慎選蝦皮宅配！手機排版請見諒，有更新格式了，感謝版友指正！ ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？是 ＊店家名稱：蝦皮官方宅配 ＊店家連結：蝦皮宅配/![[抱怨] 慎選蝦皮宅配！](https://upload.cc/i1/2022/03/09/gX14Ia.jpeg "[抱怨] 慎選蝦皮宅配！")
60
[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限2/19在三星商城購買Tab S8+ 當時顯示預計出貨時間為3/20 後來在2月底被通知商品延期出貨，延到3/23，並多贈送一個藍芽防丟器 我想說等3天還可以接受，就沒有打去靠腰 3/9上午![[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限](https://i.imgur.com/bEJ0q29b.jpg "[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限")
41
[問題] 新購Pixel6製造日期仍為首發是正常的嗎？最近剛好蝦皮Google商城有特價買了Pixel 6 結果貨到時 看到製造日期仍為2021/10月 （跟我之前幾個月前買二手PIXEL6剛好都同一個製造時間） 拿到這個是代表應該拿到別人的退貨手機![[問題] 新購Pixel6製造日期仍為首發是正常的嗎？](https://i.imgur.com/XYh0G7Db.jpg?fb "[問題] 新購Pixel6製造日期仍為首發是正常的嗎？")
33
[閒聊] 剛遇到的蝦皮詐騙剛剛在自己的蝦皮賣場看到了買家訊息，通知我說他沒辦法下單(壞人的帳號不用馬吧） 看到不是截圖是網址覺得有點奇怪，但我會在上面賣一些斷捨離的東西，怕買家真的不能 下單，所以還是點了進去，點進去是一張截圖![[閒聊] 剛遇到的蝦皮詐騙](https://i.imgur.com/iDJu5VBb.jpg "[閒聊] 剛遇到的蝦皮詐騙")
3
[問卦] 蝦皮商城有保障嗎兩個月前買的小米沖牙機 上蓋快爆開使用會跳曼波舞 找原賣家商城從10號裝死到今天![[問卦] 蝦皮商城有保障嗎](https://i.imgur.com/VbmZB0ub.jpg "[問卦] 蝦皮商城有保障嗎")
8
[問卦] 蝦皮商城不會有假貨？很多人都說蝦皮商城 跟蝦皮購物比起來比較有保障 但有些終究是個人自營商城 只是跟蝦皮有簽約 信用度依然不如PChome線上購物或momo購物網之類的官方自營商城 蝦皮商城真的比較有保障嗎？8
[問題] 蝦皮海外賣家退貨問題會發這篇文純粹個人好奇 想要問問看大家有沒有遇過類似的經驗 因為最近在蝦皮商城下單了海外賣家的手機殼 但因為商品不對，告知賣家並詢問處理方式 賣家客服一開始請我下單新的
![[討論] s23u 鏡頭內起霧](https://i.imgur.com/YmoufcAb.jpeg "[討論] s23u 鏡頭內起霧")
![[問題] 請問三星鎖屏通知怎麼顯示不只一則](https://i.imgur.com/eJeot8Eb.jpeg "[問題] 請問三星鎖屏通知怎麼顯示不只一則")
![[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?](https://i.imgur.com/BJTnTzdb.jpg?fb "[閒聊] 充電器統一規格前 是什麼樣的世界?")