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[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限

看板MobileComm標題[心得] 垃圾三星商城繼續秀下限作者
ndhuwei
(turtlenick)
時間推噓60 推:75 噓:15 →:64

2/19在三星商城購買Tab S8+
當時顯示預計出貨時間為3/20
後來在2月底被通知商品延期出貨,延到3/23,並多贈送一個藍芽防丟器
我想說等3天還可以接受,就沒有打去靠腰

3/9上午
我收到三星商城電子信件
表示商品配送中,而且也收到3/8開立的發票(我用載具)
依照經驗,最晚在3/11就能收到貨
https://i.imgur.com/bEJ0q29.jpg

圖https://i.imgur.com/bEJ0q29.jpg?e=1667541271&s=CdbrNcnaNed8UDmq4XUaBA, 垃圾三星商城繼續秀下限


但我等到3/11都沒收到貨
透過三星商城配送進度查詢
發現出貨商聯強的進度顯示3/9配送中
但是顯示異常處理中
https://i.imgur.com/RaVX6hq.jpg

圖https://i.imgur.com/RaVX6hq.jpg?e=1667526116&s=LTouwAw8DPdw3KfBgZIo8A, 垃圾三星商城繼續秀下限

後來聯絡聯強,得到回覆如下
https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg
圖https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg?e=1667498938&s=tKDaTdJtkFkQvkiDQMq8ZA, 垃圾三星商城繼續秀下限

於是我在3/11聯絡三星商城
商城客服說他們沒有接獲通知說商品出貨異常,表示會幫我跟聯強確認

3/12打給商城客服追蹤進度
客服表示還沒確認好,請我再等一下


因為我突然想到三星商城都是在出貨前一天收款並且開立發票
但我發票是在3/8就被開立,於是在3/13再次打給商城客服
表示請他們額外確認發票已開立導致保固時間有落差怎麼辦

3/14我再次打給三星商城客服追蹤進度
客服表示他們沒有接到訊息說出貨異常,並述「聯強那邊如果沒有收到我們三星給的產品,不會顯示備貨和理貨,理貨就代表商品在他們那邊了,要再幫您查詢一下訊息不一的原因」

3/15我再次聯絡聯強,3/16(今天)聯強回覆如下

https://i.imgur.com/ecnRyd1.jpg

圖https://i.imgur.com/ecnRyd1.jpg?e=1667522304&s=1spkbfmSBNHJo7-pQFpdqA, 垃圾三星商城繼續秀下限

3/16 17:31 三星商城客服來電
三星客服表示「因為商品還沒完全到貨,所以商品還沒寄出,預計時間一樣是3/23之後出貨」
聽到這我覺得還可以接受,因為畢竟他們在2月底就有預告會延遲,現在雖然變成一樣延遲吃貨,但實際上只是讓以為3/9就出貨的我白高興一場,我並沒有什麼損失

然而,當我問到發票保固問題時,客服表示
「我們發票本來就是在備貨階段開立,所以沒有問題」
聽到這我完全不能接受
因為三星商城都是在出貨前一天扣款和開發票
而且我也確實被告知3/9出貨
且商城客服沒辦法合理解釋為什麼一開始聯強配送進度顯示3/9配送中,現在卻又跟我說商品還沒完全到貨

我知道首批的有人的鍵盤皮套被打成S7+,三星應該是因為這個原因緊急重做,所以才請已經理貨完成的聯強不要出貨

但三星商城在回客戶的時候,認為客服都不知道原因,所以用「還沒完全到貨」這種理由想搪塞
而且皮套標印的問題是三星應該負責,既然發票都開了,也通知出貨了
憑什麼攔截貨物出貨,又裝死不重開發票或是讓保固認定從消費者收到貨那天開始

在通話中,當我提出這樣質疑
三星商城客服又一直打哈哈
我直接跟他說我知道三星延遲出貨的原因,不要把消費者都當白痴
客服才說要再幫我反映
但不知道又要等多久


況且,依照垃圾三星商城的習性
他們也只會跟消費者說「發票就是無法改,請見諒」

垃圾三星自己商品出包
憑什麼不誠實對消費者告知,也不主動處理保固問題,讓所有負面影響讓消費者自己吞!!!

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.12.111 (臺灣)
PTT 網址

klayjohnson03/16 18:42樓下石頭哥

longtimens03/16 18:43買台被鎖效能的平板還要受氣 呵呵

RonanXidi03/16 18:44愛買韓國貨,怪不了誰,加油

ludashi03/16 18:44誰叫你要買韓國貨

saico802303/16 18:46真愛韓國

fiiox303/16 18:51不買中、不買蘋,也沒得選

qazws93103/16 18:52現在放棄的話,比賽就結束了...

rail0200003/16 18:533/1才訂鍵盤套組,當時顯示3/31出貨,不知要等多久了

rail0200003/16 18:53緊急重做是只有包裝,還是本體也有問題?

kiwi0303/16 18:54可以投訴消保官

rail0200003/16 18:55查到新聞了,原來是皮套本體印錯字

glittering03/16 18:56幹嘛不退貨重買…

預購送的東西有差,而且到貨時間會晚很多

santuary03/16 18:56三星商城真垃圾

※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 18:57:54

ssam50603/16 18:58死忠的 不要抱怨了

speed702203/16 18:58S7跟S8配件是共用的

iMANIA03/16 18:58不爽不要買

WLR03/16 18:59三星商城,遠近馳名

jasn456003/16 19:00誰叫你不買ipad

jetau81122703/16 19:03呵呵

elfish12303/16 19:04從來不在官網買

kenny6071003/16 19:05三星商城真的超爛

scropio119003/16 19:06太扯 我s8隔天就發貨

windsp0003/16 19:07愛買又愛抱怨

lianpig556603/16 19:11這應該是聯強的問題

雖然聯強也很爛,但這次我確定是三星皮套字樣印錯導致

lianpig556603/16 19:11理論上顯示理貨的話 表示聯強已經拿到貨了

dxzy03/16 19:12不用跟5566解釋了-_-他就是沒看別人講什麼就下定論

ssshleo03/16 19:13八卦是你還在用三星商城

dxzy03/16 19:13你期望的是誠心誠意 但是三星真沒有的樣子 還變本加厲...

dripcoffee03/16 19:13這就代表裡面送的那個藍芽防丟器根本沒有作用

dripcoffee03/16 19:13貨還沒到手就弄丟了

TrevorLin03/16 19:17我3/13商城訂,3/14就可以門市取貨了欸

請問你是買S8+嗎?

kf0123403/16 19:18辛苦了 不是每個人都願意po花錢找罪受

lolicat03/16 19:18退貨不會嗎???

你是不是沒看前面推文回覆

lianpig556603/16 19:20喔乾 對不起 我只看前面就推文了

longkiss061803/16 19:25我看到標題就推了

cplusplus42603/16 19:26沒人逼你買三星啊 …

雖然你幫我推,但我也沒人逼你回應。而且照你這樣說,任何一間公司都不用成立客訴制 度了,因為客訴了也會被回不爽可以不要買。客訴就是在某件事實後反映的行為,如果前 人沒公開事情,在購買前要怎麼完全預見會發生這種問題?

scropio119003/16 19:30btw 我剛剛跑去商城官網討電子發票 結果文字客服說

scropio119003/16 19:30他們跟三星商城不同體系 那我是問到鬼?

商城的文字客服只負責行銷資訊的告知,不處理客訴

※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:32:35

sseraph03/16 19:33還好這次在商城買S22+還算順利,抖…

cplusplus42603/16 19:34我就建議直接退貨~~~

cplusplus42603/16 19:34安卓真心不推高價款

RanceTsai03/16 19:35買ipad就沒這些鳥毛事

nisioisin03/16 19:36發票問題比較大而已 三星 科科

chichi818103/16 19:44為何買蘋果不會遇到?有人可以說明一下嗎?蘋果沒出

chichi818103/16 19:44過包?

rockest03/16 19:44買ipad認聯網開通不是更好

rockest03/16 19:452022還有手機廠保固認發票不是開通...

rei19603/16 19:46應該是還在集貨吧看那個回答

xenium03/16 19:47一開始不就跟你說3/23了嗎

如果你不是沒看完文章就推文,那可能要注意一下理解能力

shiauber03/16 19:51板上血淚史這麼多了...苦主很多了。

keyman203/16 19:53直接退貨再推回來

我是不會為了獲得你的推退貨,畢竟當時就考量很久才決定買S8+,以及決定在三星商城 預購。我退掉再買的話,就沒有預購的東西了,我沒必要因為三星的疏失做出這樣的讓步 ,我決定要購買三星的產品,不代表我沒資格靠北垃圾三星商城(客服)。

steamedbun03/16 19:54我2/15訂的智慧館取貨S8+還是無消無息

Xperia03/16 19:54三星商城真的爛

※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:56:53

iamchyun03/16 19:55我才不會像你這樣單純 我直接叫客服找他主管過來詢問 你

iamchyun03/16 19:55的下屬說發票無法更改是你授意的嗎?他說是在問他所以沒

iamchyun03/16 19:55有出貨已開發票是不是偽造文書?

依法來說,如果在發貨前已經收款,商家要以收款日為發票開立日,所以三星商城原本做 法沒錯,只是他們攔截出貨後卻不願意重開發票,就明顯侵犯消費者權益

dip98703/16 19:57所以你花錢買垃圾幹嘛?

買來上PTT錯了嗎

※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 19:58:57

blockyang03/16 20:01笑死,有人以為自己的推很重要

shiauber03/16 20:02https://i.imgur.com/H4882AX.jpg

圖https://i.imgur.com/H4882AX.jpg?e=1667529831&s=yCEv7tgdl9Dqj9U_eyfzBQ, 垃圾三星商城繼續秀下限

shiauber03/16 20:02欸 你一直買一直拷貝....這不噓不行

ppptofff03/16 20:02最好的抵制就是不買,只會叫對廠商根本不痛不癢,一邊數

ppptofff03/16 20:03著鈔票一邊看著你瘋叫,像小丑一樣。

dxzy03/16 20:04有些人才不在乎別人 只是他覺得這樣踩你有道理而且很爽

dxzy03/16 20:05講白了別人要買你反對 一句話就結束了 GGYY的是什麼毛病

diamental03/16 20:07好在我上版看完商城評價直接殺去實體通路買

JhouHank03/16 20:07笑死 三星就是爛XDDD

aaaa824703/16 20:08死忠三星粉

als6090703/16 20:10三星正常發揮,反正你會含淚吞下去,下次繼續買

ArSaBuLu03/16 20:11一言以蔽之:三星不適合你

dxzy03/16 20:11而且我跟你講 他屢次這種血淚式的post 比你們在那嘴還要有

klayjohnson03/16 20:11斯德哥爾摩三星症

我喜歡三星的硬體,但商城客服是垃圾,我也沒辦法

dxzy03/16 20:11反宣傳效果 我只想問你是有多衰老跟客服打交道

我也不知道我多衰

supermars03/16 20:12昨天我剛好也有問預購S8平板保固,客服說出貨後才會開

supermars03/16 20:12發票,如果你用發票載具就可在這幾天觀察有無平板發票

我有看到發票了,所以我才說發票日期是3/8

realion03/16 20:12造假是真的不太好啦

supermars03/16 20:13就知道是不是開在這個時候。依照流程是正式出貨後才開

supermars03/16 20:13但三星這邊尚未出貨、應該也是還沒開發票,保固尚未開

supermars03/16 20:13算?

並不是,我是收到發票資訊了,才會在3/13跟他們反映保固時間差的問題

bolin03/16 20:14法務快看

tomsawyer03/16 20:15你發文是要給人留言的 沒人逼你上來發文討拍

我沒有要別人安慰我,安慰也不能處理事情。我只是想跟大家說商城還是一直秀下限

zxc65403303/16 20:16鍵盤一律推薦iPad

zxc65403303/16 20:16平板

dxzy03/16 20:16那我問一下喔 他哪裡討拍了幫我指出來一下

D大謝謝你幫我說話,但網路就是這樣的環境,而這也是憲法保障他們的言論自由,不用 跟他們認真。「不爽不要O」是極度自私的言論,如果事情不是發生在自己身上,說出這 句話的人是不會明白自己有多自私的。

supermars03/16 20:17分享一下發票資訊吧! 另外,三星是確定發貨才會開發票

https://i.imgur.com/cWigVM4.jpg

圖https://i.imgur.com/cWigVM4.jpg?e=1667555797&s=xYYRXVbHl-SKeO91Wufhpw, 垃圾三星商城繼續秀下限

supermars03/16 20:18如果開發票的SOP是系統告知已發貨,可從三星那邊確認

supermars03/16 20:18是不是真的發貨,如是系統錯誤那也可跟三星說

dxzy03/16 20:19古有唐吉軻德幹風車 今有ndhuwei槓三星 打贏叫我起床

※ 編輯: ndhuwei (223.137.12.111 臺灣), 03/16/2022 20:23:46

RAA114455703/16 20:20那邊只會唉配的很煩

newline03/16 20:22老實說 聯強出的包機率比較高 畢竟經銷商比較大牌

valkytie03/16 20:24反正再爛你還不是照買

xdctjh03/16 20:33沒學習能力,所以我都不買福祿仔

Kimmidt03/16 20:37推你,這篇的確讓我知道下次要注意。

kouta03/16 20:37既然你標題都知道垃圾跟下限了 還是買了 不就是想享受嗎?

cplusplus42603/16 20:39愛嫌又愛買 星粉含淚也要買

scropio119003/16 20:44a了你的id之後發現你是不是跟三星八字不合

supermars03/16 20:45https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg 聯強這邊提到

圖https://i.imgur.com/Ak2l1g0.jpg?e=1667498938&s=tKDaTdJtkFkQvkiDQMq8ZA, 垃圾三星商城繼續秀下限

supermars03/16 20:46"三星顯示處理中",我看三星商城這邊也是"處理中",如

https://i.imgur.com/l2pUgvU.jpg

圖https://i.imgur.com/l2pUgvU.jpg?e=1667549991&s=uS-dXA8pIuMCwUOxtWp0PQ, 垃圾三星商城繼續秀下限

supermars03/16 20:46果你進去商城看訂單資訊也是處理中的話,看來是聯強的

supermars03/16 20:46鍋XD

hakosaki03/16 20:48a了I'd 鋼鐵星粉是你 好猛

hungyichan03/16 20:52投訴消保官

Mei556603/16 20:57鋼鐵粉給推

但你4用留言

shelizi03/16 21:01退貨重買啊

會有預購禮的問題,不然我也想

callhek03/16 21:02先退貨阿 再買一台發票不就解決了

callhek03/16 21:05槓 你真粉耶 被搞這麼多次還繼續買商城

stanly198303/16 21:09我改買s8+ 5g上週日訂昨天收到

kk1kk03/16 21:09是不是可以在置底開一區華碩三星抱怨文區,集中發在那裡就好

chocopie03/16 21:12同意,集中發就好

pocketer03/16 21:18有的人只是為了酸而酸,根本不會去看你的內文

supermars03/16 21:26原來後台也是這樣顯示,那就只能問清楚到底怎麼處理拉

supermars03/16 21:26但真的無法理解為啥你一直遇到問題XD

我比任何人都想知道QQ

※ 編輯: ndhuwei (150.117.39.191 臺灣), 03/16/2022 21:30:37

laishulin03/16 21:45沒本事聯網算保固發票就作廢重開 不然保卡額外寫時間?

Xperia03/16 22:05通路問題跟ipad有什麼關係?邏輯還好嗎?

wei556603/16 22:10這種標題會有被告的風險情緒性的字最好少用

choKolly03/16 22:13真奇怪,為什麼商城出事卻檢討原PO,幫推。

WLR03/16 22:14消費者說服務很垃圾,企業提告是想法院認證嗎?

stlinman03/16 22:14死忠的,不要抱怨! 想給他教訓就直接退貨吧!

xzcb200803/16 22:25台灣三爽不行了,我都學乖了...

mrnegativetw03/16 22:30一個願打一個願挨

zero1199503/16 22:33推59樓 畢竟是死忠的

yahappy4u03/16 22:43真的傷星韭店了

Dowsabow03/16 22:47高調

Gavatzky03/16 22:50韓國就是讚 抵制台廠 支持韓貨

hqu03/16 23:00平板真的一定愛配

tom282f303/16 23:09發票不能改 影響保固權益 到時候有問題找消保官吧

modkk03/16 23:26三星商城搞人的程度真的讓人不想網路上買

crossevangel03/16 23:37自己愛買

firingmoon03/16 23:46你在板上看那麼多案例還要買三星 真的不懂

jet2266226603/17 00:38

chaichai03/17 01:02發票可以作廢重開,看三星做不做而已

GimO03/17 06:46幹嘛買電子垃圾

gogoapolo03/17 07:27怕爆

suifong03/17 08:12三星商城體驗沒有很好,寫已經出貨東西結果一直沒來,打

suifong03/17 08:12去客服問半天才有物流號碼,打去物流問又說他們沒庫存?

suifong03/17 08:12物流說沒庫存甚麼意思?又打回去問三星客服到底出貨沒?

suifong03/17 08:12說已經出,後來物流打來說會送,兩天後收到,過幾天後物

suifong03/17 08:12流又打來問說有沒有收到兩件?真的滿頭問號,第一次遇到

suifong03/17 08:12這樣的網路購物。

suifong03/17 08:14然後三星贈品也是超慢三個月後才寄來,不寄大概都忘了

Yanten03/17 10:04韓廠就是這樣,你意外嗎?

SecretR03/17 10:58本來嫌貨人才是買貨人,原PO真的倒霉

asahihi003503/17 13:29如果只是保固問題還好,他讓你延久一點不困難,有些

asahihi003503/17 13:29公司要報帳發票比較麻煩

a471564603/17 15:25下次你還是會買

miniuser03/17 15:51請重新加值信仰

mikejan03/17 16:19這樣還買?

joy15935703/17 18:23嫌貨才是買貨人 可以

Layase03/18 01:32又不是花你們的錢 有啥好噓的 人家花自己錢幫大家測試耶

jim9654003/18 03:54一直噓卻一直買哈哈哈哈哈

chunyulai03/18 08:06平板買美版又便宜又快 當拋棄式不好嗎

evilroy595903/18 11:09我也從三星商城買的Tab S8+,非雙北,3月15日刷卡,

evilroy595903/18 11:09聯強宅配,17號收到,

tonyian03/23 12:42因為有你繼續買,所以三星不怕啊,你沒發現嗎

altee556603/28 14:08怕XD