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[問題] 蝦皮海外賣家退貨問題

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮海外賣家退貨問題作者
keileigh
(keileigh)
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會發這篇文純粹個人好奇
想要問問看大家有沒有遇過類似的經驗

因為最近在蝦皮商城下單了海外賣家的手機殼
但因為商品不對,告知賣家並詢問處理方式
賣家客服一開始請我下單新的
我原本想說也沒多少錢就這樣吧
但突然覺得商品有問題我想換貨呀,留著我也用不到
而且換貨應該挺正常的吧?
我為什麼要花錢買新的,還留一個我不能用的東西?


明確和客服提出換貨需求後
客服態度突然變得很奇怪
「你寄回來我們也收不到」
「運費很貴,你沒關係嗎?」

最後被客服講的我整個很火大,就請他整單退掉
一開始也被阻撓 但截圖他們商品頁面的安心退
客服就突然好的好的可以給退了?

我覺得超級莫名
想問大家退貨的話賣家真的收不到嗎?
而且如果不能退換貨就不要標註蝦皮安心退啊...

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.67.100 (臺灣)
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suyana 07/06 18:15安心退是蝦皮強制所有賣家開設的,海外退

suyana 07/06 18:15貨好像不達一定金額他們是收不到退貨的

原來如此!長知識! 但我的單大概是1,200左右 其實也很好奇蝦皮退貨的門檻是多少 也不希望自己濫用這個權利吃賣家豆腐

※ 編輯: keileigh (223.137.67.100 臺灣), 07/06/2022 18:21:29

saluawu 07/06 18:51手機殼有碰過寄錯跟漏寄 只拍照傳過去賣

saluawu 07/06 18:51家都退款退的很乾脆耶@@

ashkaze 07/06 18:55海外賣家就不用太客氣替他們著想

ashkaze 07/06 18:57他們出包無論金額大小虧損本來就該他們

ashkaze 07/06 18:57自己吞

tacoclement 07/06 21:52我退過,買了1組3個的物品,我訂了5

tacoclement 07/06 21:52組,總額約460元,理應是15個,結果

tacoclement 07/06 21:52賣家只出了5個,我先詢問賣家兩天沒

tacoclement 07/06 21:52回覆,我就直接點退貨退款,蝦皮官方

tacoclement 07/06 21:52會要我拍照、描述狀況,審核後退款成

tacoclement 07/06 21:52功、商品也不用再寄回去,不過並沒有

tacoclement 07/06 21:52全額退,最後退了380,算算應該是有

tacoclement 07/06 21:52扣掉付關稅、運費等。如果要再寄回去

tacoclement 07/06 21:52,應該賣家要付的成本更高吧

nini5400 07/06 22:35我買海外賣家遇到要退貨 賣家要嘛直接同

nini5400 07/06 22:35意退款 說東西也不用寄回去惹 要嘛就是

nini5400 07/06 22:35拖到系統自動同意退款 我聊聊問商品要怎

nini5400 07/06 22:35麼退 就說會派員前來收 最後不了了之 大

nini5400 07/06 22:35部份都是前者 畢竟我買的都是幾百塊的衣

nini5400 07/06 22:35鞋飾品 退回去的成本比商品價值還高 所

nini5400 07/06 22:35以他們大部份都是請買家自行處理 你不想

nini5400 07/06 22:35要就丟掉吧

nini5400 07/06 22:37如果還要那項商品就是重新下單 也沒額外

nini5400 07/06 22:37損失

abluelos 07/06 23:21看商品阿,可能會卡在海關或者要稅。

abluelos 07/06 23:24還能按的話 先按退款看看 等蝦皮時間到

uaiauaia 07/07 10:53我也碰到買箱子,結果寄過來一個‘’缽

uaiauaia 07/07 10:53後來跟賣家講要退貨,申請退貨後,賣家

uaiauaia 07/07 10:53直接退款,再問東西要退到那,完全不理

uaiauaia 07/07 10:53會我= =那個缽還不知道要放那

bill219012 07/07 18:37一單8美金 他們直接虧200多

keileigh 07/07 20:37謝謝大家分享經驗,是不是真的多半收不

keileigh 07/07 20:38到,所以賣家才會說不用寄回去啊?這部

keileigh 07/07 20:38分真的好謎噢!但這麼多人有類似的經驗

keileigh 07/07 20:38我就放心了...

labell 07/10 17:54寧可買台拍