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Re: [討論] 聯邦New New Bank金融卡製卡+寄送時

看板Bank_Service標題Re: [討論] 聯邦New New Bank金融卡製卡+寄送時作者
Maxslack
(靠近你還愛著我的溫度)
時間推噓23 推:27 噓:4 →:26

不得不說他們系統、app跟網頁驗證真的都寫的超級爛。

一開始驗證功能是寫信件未收到不能驗證,但我想說我卡片、密碼函都收到了哪裡信件未收到?剛好有順路就去了分行,結果臨櫃是完全無法處理Newnew帳戶的一切事務的!所以我就在分行用分行的電話等了10幾分鐘讓Newnew專門的客服接聽要處理問題。

過了十幾分鐘終於接通後,大意就是說要等郵差回報給聯邦說客戶收到卡片,才能開啟這個功能,要我回家等一天再試試。

那你上面的錯誤代號可以寫清楚點,或是好好教育現場分行人員嗎?

不懂是哪個oo高層決策 newnew帳戶有關事項分行完全無法處理的,那不就等於廢掉自己花大錢養的實體服務?而且newnew要轉帳給他人的驗證還只能線上自然人憑證,沒有其他辦法!

為了自動扣繳的200塊,過了兩三天後想說應該ok了吧,再來試試這個驗證功能,結果不管什麼時間點嘗試—

https://i.imgur.com/60ES3Ia.jpg

圖 聯邦New New Bank金融卡製卡+寄送時

永遠是這個畫面!

好不容易打進去客服,客服回答,「只能用微軟的系統認證,手機跟蘋果系統都不行!」???這什麼數位帳戶???

更扯的是找了電腦試一次—

https://i.imgur.com/KsPcggp.jpg

圖 聯邦New New Bank金融卡製卡+寄送時

…你耍我是不是?

這麼不數位化的體驗,真的很難相信這一波灑幣完聯邦還會不會繼續數位化,感覺就是消耗當年度行銷預算而已,只能說有夠扯的…

近期內還有用了遠銀的Bankee,也是一樣很扯…真的很懷疑國內這些銀行高層腦子到底在想些什麼?

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.197.187 (臺灣)
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abccbaandy02/15 22:26大部分銀行IT就是弱阿...無解,畢竟地位低

※ 編輯: Maxslack (114.136.197.187 臺灣), 02/15/2020 22:30:43

asdfghjklasd02/15 22:43全都數位化,你讓員工去那/當然會不順啊

empingao02/15 22:50我是收到密碼函後5天系統才讓我驗證,別急。

我已經收到超過5天了。

hikkiikkih02/15 22:54紅明顯,肉身測試,客服電話要非常、非常、非常久才

hikkiikkih02/15 22:54有辦法跟客服聯繫上,實在是訓練耐心的好機會,而客服

hikkiikkih02/15 22:54與客戶的應對口氣,只有使人嘆氣的份而已。

jasome02/15 22:57上海數位也只能用 windows 啊 orz

hikkiikkih02/15 22:58銷戶只能臨櫃辦理,行員會不知所措,可提醒從去年的

hikkiikkih02/15 22:58內部教育訓練手冊影印表單讓客戶填寫各項欄位後傳真台

hikkiikkih02/15 22:58北後確認無誤後,即可完成銷戶手續。

hikkiikkih02/15 23:00如果能重來我不會申辦new new bank!!

你也噓太多次了吧= =

abccbaandy02/15 23:03有時候真覺得我們好像在免費幫這些銀行教育行員XD

handsome1602/15 23:25我連開卡都懶得開了

那你噓聯邦ㄚ…

a1662866702/15 23:42也是為了自動扣繳的200元在等 app真的很難用 但我每次

a1662866702/15 23:42打電話倒是都滿快的欸?

jtch02/15 23:46是自動扣繳的身分驗證嗎 我現在按也是可以 2/7收到卡 10號

jtch02/15 23:47收到函 當天就去申請了

pjung02/15 23:54ios直接用app申請自扣,簡訊驗證後顯示申請成功。就等45天

pjung02/15 23:54或下期看是否真的自扣

TZUYIC02/15 23:56文章代碼(AID): #1UFJGJ7J (Bank_Service)

TZUYIC02/15 23:56關於自動扣繳進度,請參考我於上述文章的推文。:)

※ 編輯: Maxslack (114.136.197.187 臺灣), 02/16/2020 00:05:52

RUIzzang02/16 00:08我是年前1/21收到開戶成功簡訊後就完全不能登入了,綁定

RUIzzang02/16 00:08手機指紋登入,當下試了三次指紋無法登入就鎖死了= =然

RUIzzang02/16 00:08後想透過忘記密碼重設,簡訊一直收不到認證碼,在收到

RUIzzang02/16 00:08辦理成功後至今沒有進入過自己的帳戶= =

artmess02/16 00:36推文好多慘案,還好我去年辦還滿順利,客服也都很好找,推

artmess02/16 00:36薦大家用文字客服,解決不了就可以直接約電話客服的時間

ReiTukisima02/16 05:41說要郵件收取認證說了三天QQ

papau02/16 07:472/11早上收到卡 2/15晚上才扣繳認證成功 客服說2-3工作天

papau02/16 07:48不過我是2/14晚上才去改金融卡密碼 不知這有沒有關聯性..

tingiy02/16 08:48我沒改卡的密碼也扣繳成功

s2528441002/16 13:01唉 可是我用newnew沒這個問題欸

targa12302/16 13:40剛打客服,line pay不算刷卡,想首刷還有其他方式好建議嗎

ilovejesus02/16 14:25無語…

TZUYIC02/16 14:39拿去家樂福刷兩筆就好啦,有那麼難嗎?搭配禮物卡或家樂福

TZUYIC02/16 14:39錢包使用,可以刷兩筆1元,很簡單、非常簡單。

TZUYIC02/16 14:40也可以在購物時先刷卡1元,其他餘額再用家樂福錢包支付。

wnico25402/16 16:34想順便問一下跨行提領或是轉帳回會像國泰KOKO先扣15元

wnico25402/16 16:34後來才補回來,還是直接像大戶一樣扣掉使用次數

abccbaandy02/16 16:48KOKO也是直接扣使用次數吧?

ThisIsNotKFC02/16 16:51直接扣次數,沒有先扣錢

TZUYIC02/16 19:11跨行轉帳和跨行提款都是即時減免手續費,用一次就扣一次,

TZUYIC02/16 19:11很單純。

kmjx02/17 11:12KOKO之前先扣錢的政策虧大了…滿多人不會更新資訊就維持KOKO

kmjx02/17 11:12次月才會補回15元的印象

andrew510602/17 18:51改沒多久而已吧,我記得前陣子轉帳還要扣手續費阿,現

andrew510602/17 18:51在的確直接不收了

tz1802/18 12:23真的超爛

mamajustgo02/18 15:35還在等卡片,但幾篇看下來,完全滅火了……

jkwei02/18 17:042/12申請到現在還沒收到簡訊通知 問客服也只回等簡訊等45天

jkwei02/18 17:09等45天活動都結束了 自家自扣辦過最久也無法查詢狀況的一家

jkwei02/18 17:19玉山網路申請工作天只要一天 難道聯邦是人工審核作業嗎?

vaccination02/18 20:46超爛 2/7收到金融卡 今天2/18還沒收到密碼函 中間已

vaccination02/18 20:46經跟客服反應一次

missin02/20 01:16都很鳥QQ

evaliao02/20 17:46可用手機app驗證啊 但沒收到簡訊 app很爛是真的 要耐心等

kleinerstern02/23 06:06APP總覽-信用卡服務-自動扣繳設定就可以驗證了