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[閒聊] 最近遇到王道銀行的一些問題

看板Bank_Service標題[閒聊] 最近遇到王道銀行的一些問題作者
nhiteo
(jd.nfubbs.net)
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1. Visa金融卡到期自動續卡,寄到舊地址
11月24日收到簡訊通知新卡寄出,11月
25日接到前同事通知公司有收到我的掛號
信看起來像是信用卡,我請他告訴我信封
上的寄件人地址,我一查發現是王道銀行
,這表示我的到期續卡的金融卡寄到前公
司地址去了,當下馬上登入網銀、並同時
撥通客服中心,兩邊都確認到目前的通訊
地址,登記的確實是現在的住家地址,而
不是前公司地址。

2. 新卡尚未開卡,舊卡就無法使用
25日在錯的地址收到卡片,而今日(26)清
晨四點左右有急用,在提款機要領錢,但
輸入密碼後,提款機直接提示訊息:
晶片卡備註欄位檢核有誤
嘗試多次仍如此,問了客服表示最近年度
續卡存戶有陸續回報此問題,但目前無法
解決。

這兩件事同時發生,先是把我的新卡寄到
錯的地方,那個地方還留有我的詳細個人
基本資料,而且我還沒有啟用新卡、舊卡
就不能用了,還好我身上還有另一家銀行
的卡片,有一點錢可以擋一下。

我跟客服通話,她一直跟我保證新卡啟用
一定要經過視訊客服,沒有被冒用資料就
可以開卡的疑慮,也告知可以發新卡給我
,但是無法提款的問題已經上報,但短期
內無法解決,請我開卡後再領,或是把錢
轉到別的銀行,再用那家銀行的金融卡提
款使用。


客服一直道歉,我也不忍苛責,因為並不
是她的錯,但王道銀行這樣的作業流程讓
我有點驚訝,甚至開始對它有點警覺,不
知道內控有沒有更大的失誤,暫時不敢當
成主要帳戶了,說不定哪天錢全被鎖在裡
面不能動,急用就慘了。


不知道是不是我大驚小怪,請問有人遇到
和我一樣的問題嗎?

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.25.33 (臺灣)
PTT 網址

yuenru11/26 13:38寄錯地方我會很火大,罵爆他!

yuenru11/26 13:41原po故事警惕 不要把子彈放在同一個彈匣。

我沒有罵客服,除了因為她聲音很好聽之 外,畢竟那不是她的錯,但我有強調,那 是我前公司地址,並不是每個人離職都是 好聚好散、也有可能不歡而散,而且公司 一定會有很詳細的個人基本資料,有被盜 用卡片的可能,所以這樣其實風險很大, 她才會一直跟我保證「開卡需要經視訊驗 證,沒有被盜用的風險」 我也不是把雞蛋都放在同一個籃子裡,只 是剛好出門在外有急需用錢,身上只有零 錢包裡兩張最常用的卡片。

operatorm11/26 13:481個月5轉免,先把錢轉出到他行啊,解燃眉之急先

一開始沒想那麼多,還好隨身的另一張卡 片裡面還有足夠用的錢。

lovelydaisy11/26 17:14照理說新卡未啟用,舊卡應該要可以繼續用吧~

lovelydaisy11/26 17:16難道舊卡是到期了,王道自動停用?到期舊卡不能刷卡,

lovelydaisy11/26 17:16至少要可以atm領錢才合理吧

lovelydaisy11/26 17:17弱弱問一下,王道吸引人放錢的好處是哪裡?現在數帳這

lovelydaisy11/26 17:17麼多家

operatorm11/26 17:311%定存+綁電帳加錢+VIP跨轉提

operatorm11/26 17:33王道綁lpm/街口/橘支,每月轉20萬出來,解燃眉之急先,aga

operatorm11/26 17:33in

prussian11/26 18:34你是在什麼時候更改地址的呢? 太近的話有可能作業不及

prussian11/26 18:35如果不是..那大概是王道第一次辦續卡工作的問題..

我是今年初換工作的時候就更改了,公司 資料也是新的,隔了11個月應該夠久了。 今天下午客服打來道歉並說明,因為這一 陣子是王道第一次辦理年度到期續卡作業 ,系統在設計的時候沒有重新撈目前的通 訊地址,而是直接使用首次發卡的寄件地 址就掛號寄出了,這一點我是覺得扯。 新卡片未啟用、舊卡就不能用這件事,我 跟他反映我的舊卡也還沒到期,為什麼直 接就停了?他們的說明是因為系統問題, 也是因為第一次辦理到期續卡作業,系統 設計還沒有什麼經驗,導致資料檢核錯誤 造成的。

sean762711/26 20:48定存+1

amy20011/26 23:361%定存+綁電帳加錢+VIP跨轉提+1

luther058311/27 10:20這案例金管會不知道有沒有興趣

yuenru11/27 15:32原生網路銀行的bug.......也真大包

yuenru11/27 15:43(來去看我的到期日...)

misu271811/27 19:23換卡沒更改卡別~會有感應功能嗎?

卡面圖案沒改,有感應功能。

prussian11/27 20:26雖然說王道以前是工銀可能沒有消費金融經驗,但這種錯

prussian11/27 20:26誤也太低級了... 這不需要經驗用常理也可以想得到吧,

prussian11/27 20:26還是裡頭都一個口令一個動作沒人覺得或不敢講有問題?

※ 編輯: nhiteo (220.130.59.72 臺灣), 11/27/2021 20:27:58

usedata11/28 06:46不意外,網銀的電子報設定也是設定不要,但還是一直寄,就感

usedata11/28 06:48覺它們的系統是不是沒連動,最近是比較沒看到,不知有改沒