[心得] 將來銀行感應功能無效換卡分享
雖然這件事主要是我命不好抽到卡王的問題，
但還是分享處理過程大家參考~
5月申請將來選了將將黑卡，開刷時店家告知不能感應，
雖然感應沒反應，但插卡機是可以成功刷卡的=晶片沒問題，
頭兩次覺得怪，第三次就大概確定應該是抽到卡王了，
但客服很難找(連app文字客服都排不到)，
這期間掏出卡都要補一句「這張卡不能感應請用插的」，
有點煩人終於痛定思痛決定解決這件事。
進線客服等多久才接到真人就不說了，節錄一些對話…
我：您好，我的將將卡感應沒辦法用，刷卡只能用插卡的，請問可以換卡嗎？
客服：好的，請問卡片還沒開卡嗎？
我：(笑)當然是開了，沒開卡怎麼會知道感應功能壞掉
客服：好的我確認一下您稍等......這邊可以幫您申請損毀，但提醒您要收取100元換卡費喔
我：呃…你們給我一張不能感應的卡還要收換卡費？
客服：因為卡片是沒有保固的，跟其他銀行一樣，要收重製的工本費
我：……這跟保固無關吧，我一收到就不能用了，不是我自己弄壞感應功能的啊…
客服：我確認一下您稍等......這次幫您個案處理，下次如果有同樣問題會收換卡費喔
我：……同樣問題？那你們寄卡片前要不要先確認感應功能正常，還是我有辦法在不損毀卡片的情況下把感應弄壞？
而且沒有原本選的黑卡面了(哭)，只能其他顏色將就挑，
以及申請當下原卡立刻失效，新卡要七天才會到，代扣繳要收到新卡重新申請，
(這部分就是正常程序…與客服無關只能怪自己八字輕…Q_Q)
這麼多年來依稀記得換過國泰(晶片感應不良)跟台新(VISA感應不良)的卡，
進線說明後客服都很阿莎力直接免費換卡不用”關說”，
所以我一直以為晶片跟感應功能是不會被持卡人弄壞的(物理攻擊除外)，
看來將來銀行對這部分的標準非常嚴謹啊~(呵呵)
--
新銀行 可能連客服都新人 不會處理這種問題
就靠客戶來教育了
上海感應不良，要求換卡二話不說直接寄來
不只感應不良 跟大部分銀行說疑似卡號外露/盜刷疑慮
都可以免費換卡 他們還要加加油
之前收到卡片有污損，雖然客服也說可以免費換卡，但說下
次還有這種情況就要收費了
客服有點雷，寄來就有問題還跟客戶說下次再同樣狀況什麼的
xDDD
下次有同樣問題是指你們打算再寄一張壞的給客戶嗎
推樓上
遇過永豐信封沒黏要求補寄也是免收費
不喜歡就結清，免得受氣！
國泰有問題也很阿莎力 直接換卡免寄回
來的卡本來就壞了跟保固有什麼關係XDD
推10樓
一般舊卡在換新都沒費用的問題
曾經富邦未開卡自己弄丟，客服也是確認後直接免費補發
，將來這樣怎麼會有fu糗
純虛銀行
好在不是 806 我先前有講到那家真的...換卡都要錢勒
將來問題層出不窮
我的也不能感應...
爆
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