[反推] Aesop桃園新光三越店
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2022/08/05
在LINE上Aesop SKM Taoyuan接收到推銷電子訊息
內容大致就是歡迎您各位來店裡
會在炎炎的夏日提供Aesop Tea及在周末有澄香琥珀糖與顧客分享
當下看到訊息覺得蠻新鮮的
以前在台北的某家分店有喝過Aesop Tea
但是那酷酷的琥珀糖是甚麼?
所以就找個時間去靠櫃了
順便看看之前在官網上看到的身體防曬
▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁
2022/08/14 20:20到櫃上
結果櫃姐根本不像訊息上主動提供Aesop Tea跟澄香琥珀糖
不過這也就算了
由於我已經知道我想了解甚麼產品
櫃姐請我到流理台
就擠上試用品到我手上
甚麼話都不說
依照過往經驗通常Aesop的專櫃人員(桃園新光)
都是會非常細心的介紹成分、使用方法
並親自示範如何塗抹
而這次卻是要顧客自行詢問產品成分、適用部位等
最後購買完連其餘產品試用包都沒QQ
整體下來感受真的非常非常差
我可以理解櫃姐不想給我產品試用包、沒有像LINE訊息上的服務
但至少介紹產品、使用方式、適用部位能好好向顧客介紹吧!
這些不是專櫃人員的專業嗎???
親自靠櫃都獲取不了專櫃人員的介紹、說明
誰還會想要在實體店鋪購買
我自己爬文看一看就好然後官網下訂
還有官方保證提供試用包
甚至還可以從國外電商利用更優惠的價格購入產品
板上的水水們對不起
小的以後會乖乖用國外電商購買Aesop
不會再當盤子了
--
我覺覺得你應該開口問他的，花2秒鐘問可
以給我一些試用包嗎？或是花5秒鐘把訊
息給他看事情可能就解決了
是沒錯 但內文有提到這些就算了 但主要是產品介紹、成分 、使用方法 不是該主動向顧客解說嗎
Aesop店員態度也不是個案了
我推隔壁遠百的aesop
據我了解 其實兩家都店員會輪流交班 實際情況也有遇過 在新光遇到遠百的櫃員
看了內文說之前一樣在桃園新光的櫃員會解說
所以是單一櫃員的問題？
是 單一櫃員的問題 我相信還是有很多很好的櫃員 過去也曾被這些好櫃員服務過 但這種差的經驗有了一次 真的是十年怕草繩
※ 編輯: chang88710 (111.251.56.125 臺灣), 08/15/2022 10:18:56之前去這間態度都很棒欸
應該是單一櫃員的問題啦QQ
※ 編輯: chang88710 (111.251.56.125 臺灣), 08/15/2022 12:39:30在中山Aesop也有不好的體驗
我們是不是次等顧客ㄚ…
這家感覺滿常有反推文的 應該不算是個案了
跟官方客訴了 有後續會更新
※ 編輯: chang88710 (111.251.56.125 臺灣), 08/15/2022 14:06:23我是忠實顧客 遇到的店員都超天使欸
我也是忠實顧客ㄚ 過去也在同門市遇到真的非常非常優秀的櫃姐 不過這次遇到只會收錢和包裝 什麼都不會的 還是想抱怨一下
※ 編輯: chang88710 (111.251.56.125 臺灣), 08/15/2022 14:59:42主動介紹真的蠻重要的
我在遠百跟新光遇到的都不錯耶！
後續區經理馬上聯絡我 原來以前我遇到很棒的店員就是區經理本人 稍晚我再更新本文
※ 編輯: chang88710 (111.251.56.125 臺灣), 08/15/2022 22:09:50新光三越A4某個男櫃員也蠻爛，他就在我
一步之遙的地方我開口「這個是什麼」，
他直接轉身走掉，還是櫃檯結帳的女櫃員
聽到我的問題趕快回答~_~
店員在幫你省錢
台中新光aesop態度也不優，唯一天使已
離職
我在中山遇到態度都超級好欸，試用包主動
給還幫我把袋子噴喜歡的香水
遠百跟新光是一樣幾位在輪
我遇到桃園男店員跟Rainie人都超好耶
爆
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