Re: [反推] Aesop桃園新光三越店
後來我利用電子郵件來客訴
但電子郵件的速度實在太慢
受不了隔天馬上再用客訴專線來客訴
過了1-2小時
桃園區經理來電
沒想到我原文所說
過去服務非常非常好的店員
即是區經理
那過程就是理解事情經過
區經理表示 那位店員是工讀生
確實不符合他們員工教育所訓練的流程
會再進行員工教育
並邀請我再到門市
親自介紹 我想了解的產品等等
講到這
我還是得再靠北一下工讀生店員
工讀生店員甚至騙了她的主管
說當時流理臺有另一組客人
因此沒有按正常的流程
但實際上另一組客人
從我進店到離開都不在流理臺
在電話中區經理聽到也說
喔喔喔怎麽跟工讀生說的不一樣
當然我就請區經理可以去看監視器畫面
電話掛掉後 我馬上問當天的同行友人
同行友人第一次到Aesop
看到櫃上流理臺很特殊 特別有記憶點
友人也說 進店後沒有客人及店員在使用流理臺
哈哈 只能說工讀生真的是有夠廢的
不會當店員就算了 騙都不會ㄎㄎ
不過我想不論是以顧客的角度
還是區經理管理經營店舖的角度
都不會希望店員是一個
不會介紹產品、推銷產品
而只會收錢的收錢小妹
另外值得一提的是
在電話中區經理竟然記得
我是哪位顧客 和 過往被服務時隨口聊天的內容
(職業、喜好產品)
對於區經理的好感又大大的提升 讚!
————————————
回訪門市 (遠東店)
區經理再次向我致歉
及表示調教過所有員工了
歡迎我下次再去 新光店 檢視檢視
然後區經理非常非常細心的
介紹每個我想了解的產品
也準備了不少的相關試用包
讓我在近期的旅遊中可以使用
————————————
簡單來說
各位水水們以後如果遇到不好的服務
可以直接 利用專線客訴
並將意見反饋給Aesop
不曉得是因為區經理認得我
還是客訴專線的流程較精簡
區經理接受到總部申訴後
真的很快就聯絡我了
我想如果真的喜歡某個品牌
合理適當的客訴是對其品牌經營實體門市有益的
相較價格優惠的電商
實體店舖優勢
就是 服務品質 和 產品試用(試用包)
也之所以在原文
我兩項都得不到的情況
才會這麼的不爽
註:
如果K經理有看到這篇的話
再次感謝妳 願意傾聽顧客的意見
--
覺得現在Aesop試用包越給越小氣了
有後續給推
試用包越來越小氣+1
好像最多只能給6包
最近真的也有感覺 店員也不會好好做的人也
太廢..
不太懂他們怎麼敢放什麼都不懂的工讀生出
來服務客人 我對百貨工讀生的印象只有周年
慶幫忙去櫃台結帳而已 他家經理也不能都推
給"因為是工讀生什麼都不懂"吧 是經營方式
問題很大
難道連一個正式員工都請不到嗎???
我是認為如果服務的好 不管正職或工讀都可以 換句話說 正職的員工也不一定每個都很優秀 主管的經營、訓練方式 確實是很大的因素 不然很快就會淪落試用店 大家只看只試用然後回家電商買
※ 編輯: chang88710 (223.139.57.98 臺灣), 08/22/2022 18:47:49我當下有很有禮貌的說,已經很晚了
,一定要現在嗎?店員還說對!
樓上這個情況好擾民喔
而且真的不是我算錯啊!店員自己按
計算機結帳的,應該也要說個不好意
思,要再麻煩妳找時間跑一趟,而不
是當下強迫客人吞下。
好扯ㄛ 錢都會算錯還敢當店員ㄚ 錯就算了 態度那麼差 店員自己不會先貼錢去報帳喔
※ 編輯: chang88710 (42.73.63.158 臺灣), 08/25/2022 17:38:28 ※ 編輯: chang88710 (42.73.63.158 臺灣), 08/25/2022 17:58:24個人覺得要用這牌子請找代買
台灣真的賣 太 貴 了 !
爆
[問卦] 內湖GOGORO區經理有多厲害啊?就半夜睡不著覺剛好看到有人分享內湖GOGORO區經理很厲害的文章 文章及照片都屬於事主家人發的臉書公開內容,我就不碼了 大意就是,區經理覺得小黃司機故意繞路害他們食物變質,於是就丟了名片說內湖他認識 很多人,順便把對方車砸了的樣子啦。爆
[求助] 男友不喜歡我的長相代po,以下第一人稱 一開始是我跟我男友告白問說要不要在一起的,他那時候說我的長相不算他的菜,但是可以跟我交往試試看,之後其實也交往的越來越順利,因為兩方的個性跟興趣都合的來,相處起來是非常開心的。 到了後來,我男朋友也都表現的很愛我,但是我一直覺得有哪裡不太對勁,直到前陣子跟他聊,他才坦承因為我長的不夠正,他沒有辦法很愛我,他覺得要跟很正的女生交往,才會顯得他也不是那麼差。 我當下非常受到衝擊,本來覺得自己沒有那麼糟,現在也不知道了,只知道一想到這件事就會非常難過。 他說他一直有個想法,在考慮是不是應該去找找看他想要的正妹女生,但是又覺得我個性真的太好太完美了,沒辦法放下我。爆
[求助] 有男友的女生 說她喜歡我初次在這裡發文 手機排版 請各位見諒 文章有點長 慎入 我認識這個女孩已經兩年了 那時候剛認識的她情緒很不穩定 遇到渣男剛被分手沒多久 而我也和她蠻有話聊的 所以靜靜的陪伴著她 但過了些日子 我感覺我好像逐漸喜歡上了她 而且當時兩個人相處也很不錯 也頗有曖昧氣氛 離交往也差一步 於是我就衝了 我永遠記得 她當時是這麼和我說的 她很怕交往後分手之後 會永遠失去我 她需要點時間調適要我等她 於是我們就繼續維持當時的關係曖昧著 直到有一天她突然 和我說我們不要再走下去 然後過一兩個月就和她主管在一起了71
[討論] 菜市場名的包裹被取走...昨天請家人幫忙到7-11取貨, 結果家人回來才講店員說東西已經被取走, 可是我的包裹都是0元必須核對證件, 直覺是不是系統顯示有誤。 我打回門市詢問,67
Re: [問卦] 內湖GOGORO區經理有多厲害啊?識 : 很多人,順便把對方車砸了的樣子啦。 : : :7X
[閒聊] 家人公司的產品 慎買!!就算是員工價 也是有合約及出貨單 家電公司沒照合約走 舊機沒搬走 讓我們多損失800元 送貨員沒事來客戶家說三道四是正常的 就只說"你好" "鞋子穿進來沒關係" "在後面" 噓這點的希望你們以後也遇到一樣情況27
[心得] 產品經理面試經驗分享Medium好讀版: -- 本身履歷與經驗 金融資訊產品公司兩年多、新創環境待過一年15
[心得] 想請問我真的是機王中的機王嗎?不好意思 手機排版 若有要修正請再告知! 抱歉,故事很長,懶得看可以直接看總結 是這樣的,因為自己真的還蠻愛玩遊戲的,但一直以來都是用破筆電在玩,於是下定決心 要來買電腦。不過我真的對電腦不是很熟,但既然是自己要買的多多少少也要認真去了 解,查了很多功課,也詢問懂電腦的家人跟朋友,也到原價屋諮詢過店員(店員很細心地