[吃喝] Sukiya發票未幫消費者存入載具並涉嫌侵占
地點:
すき家 SUKIYA 板橋新埔店
時間:
2023年3月5日 04:58
事發經過:
本人於2023年3月5日04:58外帶餐點
本人於結帳時明確表示電子發票要存入載具
本人明確出示列印出來的條碼載具
店員也明確拿了掃描器掃描條碼
本人理所當然認為電子發票已經成功存入載具 (事實上並未成功存入)
但本人於事發多天後發現該筆消費的電子發票遲遲並未顯示在財政部的電子發票APP上
這時候本人才開始懷疑當時店員應該沒有成功把電子發票存入載具
於是
本人於2023年3月7日 01:01再度回到該店家再次消費 (順便測試這間店的電子發票到底有沒有確實幫消費者存入載具)
結果2023年3月7日 01:01的這筆消費所呈現的交易明細很明顯出現了"載具"等字樣
3月7日及3月5日的兩張交易明細對照如下
https://i.imgur.com/L28jYmq.jpg
因此很明顯可以推斷出
3月7日的電子發票確實有存入載具 (該電子發票也在幾小時後即出現在財政部的電子發票APP上 https://i.imgur.com/oSLmHsG.png )
而3月5日的電子發票則沒有存入載具
因此消費者即向店員說明解釋這個情況
3月5日的發票既然沒有存入載具 那應該就是操作失誤不小心列印紙本出來了
請將3月5日那張被店員操作失誤的紙本發票給消費者
但店員卻表示"發票不在她們這裡" "可能已經丟掉了" "現在沒辦法處理" "需要等隔天早上有權限的人來處理"等等來搪塞
消費者深知基層店員工作繁忙 忙中出錯在所難免 且發票事宜或許的確需要權限更高的人才能處理等等
因此消費者也就沒有再為難店員 沒有非要店員立刻處理不可
雙方說好消費者將自己的姓名與連絡電話留下
等隔天早上有權限的人來處理並聯絡消費者
https://i.imgur.com/NDWoqKx.jpg
但至今為止仍音訊全無
後續現況:
本人剛才撥打Sukiya總部的兩支電話0800-031-131與02-2553-9922都是系統語音無人接聽
本人絕非奧客 都還會站在基層店員的角度幫忙思考事情如何解決
因店員手忙腳亂操作失誤沒有存入載具--->那改為將紙本發票給本人也是可以的
店家聲稱該張紙本發票已經被店家自行蒐集後丟棄--->那改為有權限之人將該張發票作廢後再重開一張新的發票給本人也是可以的
店員聲稱自己沒有權限處理--->本人也同意留下姓名與連絡電話等對方來聯繫處理
解決事情的方法很多 變通的方法也很多 就看店家有沒有誠意要幫忙解決
但很明顯店家是沒有誠意要幫忙解決的
或許店家是想說就只是一張發票而已
每天都一堆客人自己不要發票而留在櫃檯等等
所以店家自行蒐集後丟棄(或自行對獎)等等哪有什麼問題
根本不是需要關注與處理的事情
但此次的情況完全與上述一般情況不同
本人已經明確出示載具並要求將電子發票存入
店員操作失誤沒有正確存入載具就算了
因操作失誤而列印出來的紙本發票還自行蒐集後丟棄(或自行對獎)
這個情境脈絡下就有問題了
未來考慮:
因此本人沒辦法了 可能只能訴諸法律了 才能讓店家關注與處理這件事情
1. 稅務/國稅局部分
消費者已明確出示載具並要求將電子發票存入載具
店員操作失誤導致電子發票沒有存入載具 而是列印紙本出來
由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具
消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來)
店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎)
這一部分很明顯是店家在結帳開發票時出現重大瑕疵
消費者發現後向店家反應
店家也消極不處理
這個部分本人考慮向國稅局提出申訴與檢舉
2. 刑事/檢警部分
這個情靜脈絡下
由於店員的操作讓消費者誤以為電子發票已經成功存入載具
消費者當下當然就沒有向店員索取紙本發票 (因為若已經存入載具就不會列印出來)
店家卻沒有將紙本發票交給消費者 而自行蒐集後丟棄(或自行對獎)
店家可能涉嫌業務侵占消費者的發票
這個部分本人也考慮向相關單位提出業務侵占的告訴
最後提醒所有跟本人一樣有將電子發票存入載具習慣的消費者
以後多加留意電子發票是否有確實存入載具
否則遇到像本人這樣的情況
就只能自認倒楣放棄該張發票的權益
又或者像本人現在只能訴諸法律
--
其實我自己都沒去對是否都存入，久了都忘了
知道時間金額品名可以補印發票嗎？
小心
電子發票不能補印 只能作廢 但作廢也不是說說就OK
電子發票為什麼不能補印？
避免爭議吧
不是，是因為發票是用來報稅的，客人拿到的發票是"記
載金額"的憑證，店家需要統計每一筆的消費跟國稅局申
請報稅，一張發票就代表一筆消費記錄，所以沒有補印
，要更改就只能作癈，而作癈發票是需原來發票正本(要
回國稅局的)證明的~但不是沒有方法只是很麻煩，而且
很沒意義~
麼煩到我要是店員就直接開一張同價錢的發票給你，而
那一筆消費的商品就自己吃掉就好~
同理可證一件事，服務人員要循正規管道作癈發票是一
件麻煩事，原po訴諸法律與國稅局更是麻煩中的麻煩，
我不是說不能做，只是為了一張記載記錄的紙....我是
覺得一點意義都沒有....
就一張發票失誤，店員好慘
首先，原po有明細表示確實有這一筆交易的記錄，不管
原po有沒有拿到發票，國稅局只看店家有沒有確實申報
，不看消費者有沒有拿到發票~
然後，要告侵占的話....就要跑法律流程，我個人覺得
如果原po家隔壁不是法院丶地檢丶警局，來回的費用跟
時間為了一張發票.....
我倒是覺得守法是基本 店家該開發票就該開 這沒什麼疑義
不然守法的店家是笨蛋嗎?
這怎麼會一點意義都沒有
本來就該開發票
本來就有開發票啊，原PO的點是「沒拿到發票」
店家是有開"發票"的!!原po附的交易明細就是證據，通
常發票一次出來會有兩張，一張是發票本聯，一張就是
原po擁有交易明細，有交易明細就絕對有發票本聯~
莫忘花椒
有開發票 但沒讓消費者收到(不管是載具或實體) 算有開?
如果店家有開 但消費者沒收到 店家為何不做任何形式補償
也是很奇怪
就算是芝麻綠豆大的事情 店家的那麼一點態度會影響觀感
這不是這個網路世代開店的人應該有的基本常識嗎
算啊，除非店家連發票的存根聯/存根檔都弄消失了
對呀~除非sukiya不想在台灣經營，為了等級低到不能再
低的服務人員丟存根聯或刪存根檔那就令我大開眼界了~
通常是店家重開一張相同價格的最快，可能“有權力”的
人覺得原Po應該沒那麼想要，也或者店員怕被念根本沒
上報這件事，去店家強硬一點基本上還是會重開一張啦
載具錯誤吧
顯示載具表示進入電子發票，如果進錯載具，店家也沒辦
法作廢，要找出進入誰的載具
店家也不能列印出來
只有載具擁有者可以列印
剛好看到的Sukiya黑歷史...覺得超奇耙
希望店家以後用自助點餐機，或許就可以減少奇人異事。
重看一次原Po說的，如果你從頭到尾都只跟店員當面說，
店員自己想裝死的可能性也不小
沒啥用 漏開而已 很多名小吃店 沒開也是要到場查核
就算抓到也是警告而已
賣吃的 應該都是用書審 國稅局可能根本就不查了
國稅局只會抓 名店書審用20萬以下半價級距 或免用統一發票
這種都是20萬以上 書審營所稅 查不查稅根本沒差
看錯了，原來是要找沒標示載具的發票。
這下子玄了，這份交易明細表怎麼證明是PO消費？
如果錄影已經消失
隨便撿一張交易明細都能這樣的主張？？
國稅局沒那麼閒....外面一堆幾十億的節稅 才是優先查核
這種 營業額 隨便都能估天花板的 不會刁難
然後....發票是誰弄丟的，也會有爭議
不太懂為什麼要先質疑提出問題的人，你我都可能是弱勢
消費者，我覺得原po願意花他的時間捍衛他的權益很棒
我也在便利商店遇過 明明沒存載具 事後說發票不見 說要補開給
我都可以 但是是另外開 不是把原本的給我 但我沒同意
我相信 有意無意的這類沒存載具私吞發票的情況多的是
超商遇過+1 後來都傾向用可以直接存的,例如直接存入悠遊
卡,或者可以自動代入相關載具的
某家超商有bug會存到別人載具中
1.你要先證明交易明細是你本人的
2.你離開櫃檯時確實沒有拿到發票
還要證明店員有侵占的故意啊
我也是存雲端，之前也想過這個問題，一般人事後也不會去
對發票是否有存到雲端，要是遇到有心店員偷偷把發票列印
出來兌獎也不知道
我覺得你可以在去吃一次後，在下結論吧，只有一張發票手
誤漏掉機率大
to樓上:原po吃了兩次，兩次的收據都有在上面照片上哦
一張發票
有花椒味
國稅局就是這麼閒，沒有只抓幾十億逃漏稅這種幻想
劇情，只要你檢
舉就會發文查帳，尤其是這種電子發票的更愛抓，直
接比對檔就好。
如果要追究，以現金支付光憑明細即使查有發票怎麼證
明是原持有者？除非像超商有錄入會員之類的才可能作
廢補開，或許要調監佐證當時的確是本人在場消費及查
看發票是怎麼個去向。
國稅局只能查是否如實開立，無法就此認判定此發票應
歸屬於誰哪位消費者。
調監控
原PO跑了兩次都只見到店員，直接去門市說要找店長處理
說不定馬上就解決了
原po跟雙和板那位盯上墨爾漢堡的，真的該結拜一下！
對了，要多多來更新後續喔！加油
告起來 告起來
po 文也一天多了，店家居然都還沒回覆？
最簡單沒有爭議的方法就是請店長將那張發票作廢，現
場重打一張一樣價錢的發票給你，之後也不會爭議。至
於帳的部分，就由店家他們自行跟會計處理。
店家不積極處理這點比較扯
原po也神隱了，是理虧了？
推
一張發票而已啦 假設那張中了1000萬呢
店家再不花時間處理 事情只會越鬧越大
國稅局應該更要去大庭牛排，幾乎都是故意漏開發票，要跟
店家要才有
我傳品吃過n次才知道有發票可開
已回覆更新
※ 編輯: zoomiss (45.154.138.223 法國), 03/10/2023 01:42:56
有更新什麼嗎？還是我眼睛業障重？
原po不是回新文了，哪有神隱？
某人是有付錢嗎?更新速度還要符合你期待的快就對了
建議你以後發/推文只要沒完結的每30分鐘更新，以身作則
原來是有回文了喔，那真的該給原po一個讚！
至於那幾個愛嗆刁的，我就不跟你繼續浪費時間了！
真是名符其實的自我介紹文
這間遇過最可惡的是店員偷偷把可樂餅卷揉掉
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回覆更新 最新狀態 後來打了無數通電話 終於聯絡上Sukiya的母公司善商的客服 跟客服來來回回幾次溝通並且客服去調查後4
→ shelley0628: 店家是有開"發票"的!!原po附的交易明細就是證據，通 03/08 21:33 → shelley0628: 常發票一次出來會有兩張，一張是發票本聯，一張就是 03/08 21:33 → shelley0628: 原po擁有交易明細，有交易明細就絕對有發票本聯~ 03/08 21:33 我想請問這個論點是哪裡來的？ 我前陣子去一間涮涮鍋吃飯 (在三重不在板橋)18
沒想到我也有被點名回覆的一天，雖然回覆很冗長，但版友點名就來打打字賺點p幣， 首先一般消費者到店家"結帳"時，會根據店家月銷售額未達20萬免用統一發票， 產生兩種情況，未達20萬的通常就是純付錢不然就是會給消費者"收據"， 另一種有去國稅局申請使用發票的店家就是結帳時拿到"發票"。 以下發票的種類介紹出處來自網路![Re: [吃喝] Sukiya發票未幫消費者存入載具並涉嫌侵占](https://i.imgur.com/9PqOmMRb.jpg "Re: [吃喝] Sukiya發票未幫消費者存入載具並涉嫌侵占")
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[問題] 發票不印跟存載具平常很少買便利商店，最近開始比較常，也開始習慣使用發票存載具，卻發現有電子發票沒 有紀錄的狀況，第一次想說是疏忽，店家又有點距離就算了，然後出現第2第3次就覺得是不 是我說法問題？ 我的認知是拿悠遊卡消費，說發票不要印就是存載具（有些店員會直接問我是不是存載具， 那就沒什麼問題），但是我發現近幾次沒有存入似乎都是我主動說發票不用印的狀況，想請19
[問題] 全家現金交易時詢問"要不要存進去?"小弟在全家的消費習慣是「付現金 > 刷會員條碼(已綁定發票存手機條碼) > 收餘額」 今晚在通化夜市全家發生的事, 我有點不太能理解店員詢問的問題... 故事大致如下： 1. 結帳店員刷完條碼，消費 35 元, 我拿了 100 元給店員 2. 店員詢問「是不是要存進去？」18
Re: [閒聊] openpoint 會員 快可以歸戶手機載具(前情提要：已在open point app裡設定好 將open point會員歸戶到財政部手機條碼載具完成) 今天是2020/7/28 到7-11買東西，拿手機app的open point會員條碼給櫃檯刷 並同時口頭告知"發票存會員載具"... 結果還是印出紙本發票19
[問題] 存入雲端發票，但沒存進去發票我幾乎都存雲端，我是想問如果店員操作上沒存入雲端發票，而我也沒拿到紙本，那發票呢？ 我先說，我不是對店員有任何懷疑，店員人很好。就約2天前，我買比較多項商品，結帳金額有一點奇怪，因為有時有一些折扣，都最後才扣掉，因我事先也沒算總金額是多少，所以店員結帳時我沒異議。 後來覺得總金額似乎有點高，就算了一下，金額其實沒有差很多，大約十幾塊而已，真的是20元以下。 所以，後來想看電子發票來確認金額，但遲遲沒看到發票，我想電子發票顯示比較慢吧。結果今天又去消費，倒是現在就看到今天的電子發票。 不知道，這是什麼狀況啊？![[問題] 存入雲端發票，但沒存進去](https://i.imgur.com/x1GDiKEb.jpg "[問題] 存入雲端發票，但沒存進去")
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Re: [抱怨] M點點卡已設定載具號碼卻仍被印出發票第一次使用線上點點卡時 也遇到綁了載具但發票印出來的狀況 當時以為店員操作問題 第二次使用特別跟店員說發票存載具 發票又印出來8
[問題] 網路訂票加購便當 電子發票無法存入載具?如題，各位板友好 先前在網路訂票時，看到特定車次的特定區間有提供加購便當的服務 而且便當加購的金額，也能算入會員點數的累積 如圖所示： 依照財政部的規定，只要是開立電子發票的店家![[問題] 網路訂票加購便當 電子發票無法存入載具?](https://i.imgur.com/cASqtU6b.jpg "[問題] 網路訂票加購便當 電子發票無法存入載具?")
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[閒聊] 定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本發票？「定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本證明聯」？ 之所以會這樣問 是因為近期在吃 定食8 或 爭鮮 時 爭鮮體系在去年(2019)六月底開始吧 就已經整合街口載具功能 那時實測後是只要刷一次付款碼即可![[閒聊] 定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本發票？](https://i.imgur.com/jlJt94Eb.jpg "[閒聊] 定食8 x 街口支付 x 載具 = 紙本發票？")
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Re: [閒聊] 玉山Wallet在小7消費的步驟是不是省略了: 小七店員來回答 基本上收銀動作分為以下幾個步驟: 1.刷商品條碼 (最基本的) 2.刷發票載具 (電子發票實施起)![Re: [閒聊] 玉山Wallet在小7消費的步驟是不是省略了](https://i.imgur.com/rUAxQVlb.jpg "Re: [閒聊] 玉山Wallet在小7消費的步驟是不是省略了")
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[問題] 7-11的發票存入OP載具後可以只印明細嗎?想請問如果去7-11消費後，店員刷OP會員結帳後，發票存裡面， 但是可以請店員"只印明細"出來嗎? 不知道是不是因為我OP的會員也已經有設定歸戶到財政部的手機條碼 裡面，結果店員本身也不知道為什麼明明想要只印明細出來卻總是連 紙本發票也跟著印出來。試過好幾個不同的7-11店家也都發生一樣的情況。5
[請益] 玉山wallet在全家消費的發票之前因為玉山wallet有消費隨機折抵的優惠 有一陣子在全家都用這方式付款 原本以為有綁定發票載具就不能多刷一次載具 所以付款就直接刷扣款碼 沒有再另外開手機條碼掃 最近開我的雲端發票才發現好多在全家消費的都沒進來