[問題] 中華速在必行/家速方案送的Hamipoint不符
最近家中的光世代100M及MOD到期,打算升到300M加上影劇館+(退掉原有的特選餐)
已經研究了中華官網好一陣子,合約一到期就去網路門市點續約家速方案.
照家速方案官網的描述,只要在網路門市符合升速300M即可得到800點hami point.
https://www.cht.com.tw/home/campaign/modbroadbandlimittime/index.html
https://imgur.com/R3s0Req
甚至是速在必行方案也是應該要有800點
https://imgur.com/L6EKd9R
但我在網路門市怎麼點都只有500點,於是今天就跑到門市看是什麼問題.
結果門市查了半天也是只有500點,當場打中華客服詢問
最後得到的答案竟然是要黃金VIP(每月帳單超過1500的客戶)才能有800點.
這條件在官網上完全沒寫,我便問門市有什麼管道可以申訴?
本來是跟我講只能打客服,我回剛才不是已經打了嗎? 得到的回覆就只有這樣?
門市才在電腦上不知道是用什麼管道反應我的意見,看明天會不會有人回電給我.
其實300 hami point也不是什麼大錢,
只是因為這件事情因為之前合約到期前就已經花了一些時間在詢問,
沒想到最後竟然是卡在這個隱藏條件,感覺中華不誠實.
難道大家在升速時都是黃金VIP沒有遇到這個問題嗎?
也順便請教大家中華的申訴經驗如何?
--
無約才800，我有約就只有500
我現在已經無約了啊,還是500.
網頁完全沒提到的確不行
我100M/849NT自由約，網路門市升300M有拿到800點
不是很意外就是了，還是半官股心態，假公司化
我剛看都有800點啊 跟vip沒關係吧 可能你跟店員客服溝通上
有誤會?
我自己上官網點方案也是只有500點,VIP是店員打給客服後客服的
說法. 表示官方自己也承認有問題.
上一波活動確實有寫vip才有800 可能這次漏寫？
我5月辦家速方案，新辦網路300m，mod無約續約自選20，有
拿到800點
我這邊則是網路點完美生活，頁面就只有顯示2000點選項，
而沒有顯示網路門市的加碼300點..
爆
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[情報] 臺南光世代500M 1799純網路換約1099沒錯 我就是那個繳牌價的盤子(從來沒接過電銷，都是用網路申辦陸續升速上來) 所以這次看到這個活動就決定一定要辦= = 以下提供這次我的經驗，讓有類似狀況的人當SOP參考 (?![[情報] 臺南光世代500M 1799純網路換約1099](https://i.imgur.com/Pta48ypb.jpg "[情報] 臺南光世代500M 1799純網路換約1099")
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[問題] 中華588續約599合約在19天內到期，上禮拜進客服800詢問續約，只願意給699 4G網路吃到飽方案，有詢 問過是否有599續約吃到飽方案。一樣是說沒有。 還是真的只能跑一趟直營門市詢問呢？ 我看版上蠻多人有續約成功的，請問文字客服的話需要什麼關鍵字嗎？謝謝 ———————————————————————10
[情報] 500M+MOD小弟我剛從中華電信門市回來，就分享一下我所問到的方案吧 本身家裡沒第四台，所以長久以來都是看MOD，因為目前的MOD方案是特選餐 所以櫃台就只報給我特選餐跟全選餐的方案，就跟大家分享一下吧! 首先方案櫃台小姐說是限時方案，方案今天才可以在門市辦理! 因為我合約還沒到期，門市小姐刷完我身分證後面的條碼後9
Re: [光纖] 中華100M/40M NT$803/月 新春專鼠回饋*原文恕刪 稍早進線客服詢問該方案, 如板友所述 這個方案僅限『新申辦』or『升速』 像我合約已經到期, 目前只能先解約, 再回家用網路重新申辦. (因為此方案僅限網路申辦)![Re: [光纖] 中華100M/40M NT$803/月 新春專鼠回饋](https://i.imgur.com/vAOgKpmb.jpg "Re: [光纖] 中華100M/40M NT$803/月 新春專鼠回饋")
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[問題] 中華光世代 60/20 升速 100/40各位好 , 目前看到版上大致上都討論300/100 或更高的 500 /250 但主要需求是想升到100/40 就好 , 然後有 wifi機需求 使用習慣是家裡手機跟NB都連中華電信的 wifi , 沒有打遊戲的需求, 透天4層樓 現階段家裏的方案是 (合約已到期1年多 , 目前已經無合約狀態) 60/20 + 家庭特選餐 =8744
Re: [情報] 中華電信 雙11網路門市活動推文有說我租約8號到期，前兩天剛處理完來分享一下，目前進度為申辦完等工程師來拉光? 前情提要，我家在機場附近，兩年前 兩百公尺外的大路可以申辦到1G， 轉進我家小巷子只剩最高60m， 跟中華反應需升速，也是到了今年六七月才電話通知已拉線可升光纖。2
Re: [情報] 光世代 500M 高雄借原標題回應，座標北高雄 其實前一份合約5/8就到期了，是2020/5在網路門市新辦的玩美生活方案 當時是選送Hami Point 2000+300點的100M 這次到期當天電銷有打過來，但我沒接到，之後就填了幾次電銷的表單，原本目標是繼續用 100M想拿699，但中間的幾個電銷一直沒報出這個價格，幾乎都是建議我如果要繼續100M的1
[光纖] 光世代+MOD母親節方案目前是光世代100M/沒有MOD/合約6月到期，月付920 因為疫情大部分都在家裡追劇，所以續約想要多申辦MOD 上網查了一下原先的方案好像沒有了 近期推的是母親節方案