Re: [討論] 超商哪個服務還可以開放自助
※ 引述《miffy9199 (米菲)》之銘言：
: 過年小抱怨
: https://i.imgur.com/7vCgceC.jpg
: 再想是不是店員要做的事情真的太包羅萬象
: 一下要煮咖啡、一下要幫忙結帳、一下找貨
: 如果我是店員的話
: 應該最討厭來領一堆貨和繳費的客人
: 尤其是拿一疊帳單，每一樣都要繳費的客人
: 害後面一群客人跟著等，心裡應該會覺得很無奈
: 突發奇想如果繳費也可以自助，是否能省下時間？
: 畢竟看有些店都可以自助咖啡、微波、取貨
: 當然還是要撇除一些操作難度比較高
: 要客人自己來真的比較過分，應該是不可能
: (像之前有看過複合店有，有達美樂pizza那種
: 大家覺得還有什麼服務是可以自助的？
其實最近有去過日本7-11就發現自助很方便...
1.日本7-11結帳POS機(店員只負責刷條碼+裝袋)，
結帳收錢完全交給機器(現金 IC卡 PAY...都可)，
收據也直接印出來給消費者，
店員也不會碰到客人的手。
https://risu.io/1DSr3
2.KIOSK多媒體事務機 (如IBON Famiport)，
應該整合自助付款功能(與上面機器可以拆裝結合)，
購票、代碼繳費、預購商品 本來就可以機器取代。
3.部分大型門市，增設自取櫃(小件商品多格櫃)。
(例如蝦皮智取櫃/I郵箱/前掌櫃)
https://risu.io/Enkg8
4.香菸應該使用自動販賣機，健保卡或未來New eID，
驗證身分後自行購買。
5.咖啡機全自動化(包含杯子與冰塊 全部自動化)，
不是半自動還要自己放杯子或冰塊。
(這一定有辦法 只是要花錢去設計)
6.微波加熱自動化/自助化，
(加熱商品上都有專屬QR CODE)
消費者只要對微波爐掃瞄商品QR CODE，
東西放進去後自動加熱不用選擇時間。
這樣下來其實整家店白天可以減少一半的店員，
但因為台灣『勞動力便宜+加盟主自上班』，
總公司根本不願意花錢去引進或開發方便的機器，
除非等到請不到人得時候....才會改成『真自動化』。
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自動放紙杯的自販機古早就有了。
如果領貨的話我覺得類似i郵箱可以多設置一點，不一定
是單指郵局，像原po說的蝦皮，或是momo都可以。
題外話，雖然我一直覺得捷克很落後，但不得不說他們
在這方面做得蠻好的，很方便
香菸的話 直接禁就好了
原po在乎的是排隊等待,上述這些服務一有人排隊一樣會抱怨
5不就是自動販賣機嗎
台灣人排提款機都可以打架了，所以跟自不自動沒關
，只是不想排隊
而已
自助取貨啊！每次都找好久，然後後面卡一堆人
蝦皮那個量應付得來嗎
自主化一直都不是問題，有問題的是民眾素質。
日本是因為真的請不到人 一堆都是留學生在做
台灣人不是就最喜歡排隊
比起開放支付 更重要的是普及行動支付吧
我就愛用現金支付咧
想動手的自己都能做，遇到大爺你還是要幫他
除了1 2其他的超商都有也蠻好用的
自助寄貨啦
2的話…拿著手機說不會從手機印資料照片，跟帶著小
孩去跟店員說小孩要印東西，要店員教的可不少。教完
了下次還是再把手機給店員…更別提寄店到店跟宅配，
沒包裝拿給店員包的人。原po是好意，但台灣人更愛「
服務」
咖啡機自動化 也是販賣機
自助店員呀 自己當
我看家樂福大潤發ikea還有麥當勞漢堡王肯德基都有自助結
帳了啊 ，全聯跟ikea也有自己做咖啡，說真的超商店員業
務比上面全部都還多 不強化自助讓客人自己多動手，你超
商也別想推什麼面銷啦 提升營業額啦。客人該被教育就教
育，客人素質越來越差，尤其老人有些整天莫名巴者店員，
店員沒辦法好好做事，客人也別想得到應有的服務，陣痛期
總是會有越晚做越難做
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