[討論] 不太合理的OpenPoint點數加價購！
10/22 19:48 更新:
兌換說明裡有關8小時限制的部份官方今天已經拿掉了!!!
也許我昨天客服反應後，官方也意識到問題了吧？
8小時兌換時間的限制也許終於改變了(!?)
現在具體兌換時間變如何我就不繼續扣自己點數測試了 T_T
板友有後續實測的心得歡迎底下分享~
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OpenPoint APP內有些東西可以用點數加價購。
比如最近的這個雞湯：
https://i.imgur.com/2C9LKRb.jpg
兌換頁面下方的說明有寫兌換後8小時內要門市完成付款。
我當下的理解是按下兌換後會出現一個付款資訊，門市「付款的當下」一併扣除5點。
畢竟自認一般人的理解是：點數加價購的扣點是付款當下同時完成的。
然而實際情況是按下兌換後，就會先被扣5點，也就是「付款前」就已經被扣點。
此時要在8小時內趕緊去門市付款，如果沒完成點數就不退了！
兌換頁面的說明其實沒有直接警示要先扣點這件事，只有很下面的說明有提到「條碼自動失效，點數亦不退回」這樣的間接提示。
但是，最讓我無法理解的，頁面明明寫兌換日期是到11/02，但提前被扣除的5點實際上只換來8小時的兌換時間，沒有就不退了！
一個簡單的兌換為何要存在兩種效期啊？？？
我因為不知道要提前扣點而不慎兌換。
後來寫信給客服抱怨，希望退回點數，回覆是：
https://i.imgur.com/CeZdthp.jpg
最後我的兌換券因為這8小時內門市沒有貨讓我加購就過期了，點數也確實直接扣走了...https://i.imgur.com/KC3jPRM.jpg
覺得7-11這種流程設計不太合理。
畢竟被提前扣走的點數實際只換來8小時的兌換時間，而且介面設計也讓人容易覺得扣點跟付款是同時進行的。
以上悲慘經驗分享，也許對同樣對加價購經驗不多的板友能有警惕。
另一方面也許是我太少兌換加價購，是的話希望板友噓小力點 T_T
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只有你覺得
感謝踩雷 這則確實有些許不合理 都還沒結帳就先把點數扣
第二步確認兌換前還有串"提醒"紅字有沒有看到
走了 是有這麼急嗎？不過這8小時內你應該可以先結帳 兌換
券留著去別家店換
付款又不代表要馬上領走商品
你把付款期限 跟兌換期限兩件不同的事 扯再一起講
To tokyoto: 店員說要有商品才能結帳，當時門市沒商品了
To fly0204: 第二步沒有印象 但另一線上付款的加價購都
不用這麼麻煩
To tue678: 店員說付款要有商品耶，難道是店員講錯了!?
鑒於樓上提到付款和兌換不同，為了確認是否店員講錯，我剛剛親自實測。
確認兌換完出現的條碼，並不是付款專用條碼，它就是兌換條碼！也就是扣點完的8小時內要和商品一起結帳才能完成兌換。
因此店員沒有講錯。因為僅僅掃條碼的話，機台顯示金額$0，什麼事情也沒發生，需要和 商品一起才能真正結帳。而且店員有說無法寄存。
https://i.imgur.com/KETqB8z.jpg
另外樓上提到確認頁面有先扣點的提示，但剛剛測試是沒有耶...QQ
https://i.imgur.com/84ojvHd.jpg
麥當勞也是一樣，可能PM同一個人
真可怕 學了一課
店員搞錯了 不然就是程式設計的人邏輯錯了 若當下要有商
品且馬上兌換 那11/2這期限是怎麼回事？你應該在8小時內
馬上撥客服的
缺貨不是能先幫你刷 然後店員在叫貨，貨到在去領?
這類的建議你到現場有貨再兌換
711現場有貨在用APP去兌換
看圖片似乎也沒限量 只看到一帳5份上限
有無提醒都是爛設計，全家沒結帳點數不會消失
跟集點卡加價買一樣，限制時間買，如果超過時間，點數不會
退回。阿如果是改變心意想換別的也不行，覺得超不合理
下面就寫兌換前請確認庫存..
剛剛又去實測確認，真的要和商品一起才能結帳
To jiangcimin: 兌換的時間點到底是什麼可能都有爭議…
是扣點, 還是付款, 又或是頁面寫的11/02 = =
他現在店內付款的都要直接拿貨，線上付款才會先變兌換券
跟隨時取的邏輯不一樣，建議到店要結帳時再兌換就好
這真的超不合理啊！頁面寫的就一堆爭議點。
他那個兌換期限只是直接切齊活動時間（可兌換時間）而已
To rophynaa: 真的，線上付款的加價購就付款，然後兌換
券就出來了，印象中兌換券期限都還滿長的。但門市付款卻
是先扣點，然後給了一個只有8小時的兌換券。
兌換期限是事後才能逐漸清晰，事前其實很難知道期限代表
的意思。這也是這篇文分享的用意，遇過的坑希望不要有其
他人再踩到QQ
其它超商的設計也差不多,可能PM到處兼職吧
推
搞得跟公文一樣玩文字遊戲
注意事項 8小時內至門市櫃台結帳 這段紅字刪除了
推原PO踩雷實測
我懂你說的！上次也被搞過！
自以為一般人 你根本不是
第一張圖片倒數兩行寫很清楚了
按錯 待會補噓
seven這幾年換了總經理做越來越爛
7-11的企劃不知道在想什麼 一個扣點加價購分那麼多步驟
全家就很直覺 等結帳時收錢扣點一次完成也不會有爭議
來補了
To yannchu: 真的耶，那段說明現在看已經拿掉了!!!
這個流程設計真的非常詭異又不直覺 明明就可以跟其他兌
點商品一樣給券 為何一定要搞到現場8小時內付款 不給線
上付款
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Re: [情報] OPENPOINT週四驚喜日提醒大家兌換點數還是要注意一下，之前看到711在行銷ores 就很想吃，我訂了Oreo 脆 脆系列巧克力雪糕/Oreo 脆脆系列香草雪糕，我跑了4家門市都沒有，到門市詢問店員， 店員說門市沒辦法訂貨，我把條碼給門市人員請求幫忙訂貨，門市人員完全沒辦法處理。 反應給客服，客服完全不想處理，客服說的可以訂貨似乎跟門市有落差。這樣的行銷活動 跟詐騙一樣，很像要坑人，完全沒有保障客人的權益。![Re: [情報] OPENPOINT週四驚喜日](https://i.imgur.com/e2F7Zzmb.jpg "Re: [情報] OPENPOINT週四驚喜日")
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