Re: [問題] 全盈PAY故障嗎？

m29253206/27 10:06上爆料公社發文，很快會有人幫你處理

m29253206/27 10:08不過我也有碰過悠遊卡吃錢的事件，後來也是再次付款給店

m29253206/27 10:08家，然後悠遊卡客服跟我要帳號退錢給我

kevenshih06/27 10:22叫他去報警啊，反正你有扣款成功的證據

e363357706/27 10:39手機支付只要失敗當下就是用其他方式結帳，就算要退款也

e363357706/27 10:39比較方便吧

e363357706/27 10:41收銀機上失敗的時候也有警語吧

AppleOuO06/27 10:55#1YREDVlF (MobilePay)

goodnu206/27 11:01遇過店員說支付失敗再付一次。反正別重複請款就好，即使

goodnu206/27 11:01重複打客服處理

moveon06/27 11:09唉...以後遇到就知道自認倒楣乖乖掏錢，然後再自己去追退

moveon06/27 11:09款，不過我應該不敢再用全盈pay就是了

darkMood06/27 11:13台鐵那裡是低能嗎? 付款失敗大不了不成單，報警個屁?

darkMood06/27 11:14台鐵的爛真的是不單點的爛，是從上到下都很爛。

darkMood06/27 11:14 不是

darkMood06/27 11:15台灣一堆客服都沒有基礎法律常識，打個電話就亂屁一通

AppleOuO06/27 11:21今天晚上你是要跟誰談 台鐵還是全家 台鐵報警是因為他沒

AppleOuO06/27 11:21收到錢==? 你跟全家的事關台鐵什麼事 依照台鐵邏輯 那

AppleOuO06/27 11:21不也是 這事是你跟全家的事 台鐵有事請找全家

bailan06/27 11:21台鐵內的店應該不是台鐵開的吧，台鐵怎會為點錢幫討？

bailan06/27 11:22照你敘述感覺比較像是當事人店員打的吧.....

AppleOuO06/27 11:26如果真的是那家全家報警或者要你回去談的話 八成是你被

AppleOuO06/27 11:26話術了 總公司立場怎麼看都是客服方便為準則

moveon06/27 11:28這點我也非常疑惑，但我後來問警察跟全家的人，他們都不願

moveon06/27 11:28意透露那個女生的資料

momoko5124406/27 11:30上星期下班去全家也是遇到刷全盈+pay，店員說刷失敗

momoko5124406/27 11:31情況是我已經開好全盈+pay，櫃台一刷完商品就給他刷

momoko5124406/27 11:32但似乎因為其中一項有折扣所以要等收銀機反應(?)，馬

momoko5124406/27 11:32上刷全盈+pay就嗶了一聲，店員說付款失敗要再刷一次

momoko5124406/27 11:33我也給他再刷一次，後來上捷運發現信用卡line跳出兩

momoko5124406/27 11:33次付款(同時間同金額)，但全家會員只有一筆點數，隔

momoko5124406/27 11:34幾天看信用卡未出帳明細，還好只有刷一筆XD

DirtyAir06/27 11:36覺得不好用，打死不升級

DogCavy06/27 11:39全盈PAY感覺問題很多 週日買全+1訂單未結帳跳出查東西

DogCavy06/27 11:39之後要再回去結帳就一直說該訂單結帳中 只好把該訂單取

DogCavy06/27 11:39消再重新購買

Acoustics06/27 11:39我也不用

DogCavy06/27 11:43如果店員說付款失敗我會直接用別的付款方式

yankslakers06/27 11:43全盈配真的爛 富邦某天之後都不能用 是在整人嗎

w7102306/27 11:45授權拋單流程出錯而已 授權歸授權 請款歸請款

moveon06/27 11:46其實我真的沒有不願意付錢，不然我也不會留下聯絡方式，如

moveon06/27 11:46果我當時不是已經坐遊覽車離開台北，我跟玉山確認完也會

moveon06/27 11:46乖乖回去，我也不想為難店員，但是要求我中斷行程回去真

moveon06/27 11:46的就很誇張

w7102306/27 11:47要就當場刷到 POS 同意 真有請款就報爭議

Alano06/27 11:47全盈配只能綁少數銀行，信用卡也少

w7102306/27 11:48當下跟銀行確認只會得到銀行端說有成功授權

Alano06/27 11:48難用，硬要搶上架真的是不行

w7102306/27 11:49銀行不會知道這筆會不會請款 所以會回的很保守

w7102306/27 11:50反正 POS 沒成功結帳 對店員來說就是沒完成交易

moveon06/27 11:51感謝W大的教學，身為一般消費者我還真的不知道，但我應該

moveon06/27 11:51不敢再使用了，真的被嚇到了

w7102306/27 11:52反正以 POS 為準就好 真請款就走信用卡爭議款

w7102306/27 11:54只要走網路都會有這種問題啦 OP 錢包也會

w7102306/27 11:55Line pay 也會 全部行動支付都有可能發生

DogCavy06/27 11:56全盈Pay看起來很多信用卡可綁 可有時要結帳時會說此銀行

DogCavy06/27 11:56不支援使用之類 還沒搞清楚到底哪些可用

w7102306/27 11:57只要網路延遲或驗證異常在對接時就容易錯誤

moveon06/27 11:57但目前看起來全盈pay好像比較多人遇到，用一個標榜方便的

moveon06/27 11:57支付工具，卻要消費者自行負擔後續的追蹤款項責任，總覺得

moveon06/27 11:57很無奈

w7102306/27 11:59今天異常就出在 店家拋單 > 銀行同意授權

w7102306/27 12:00銀行成功授權回到店家這段有異常 所以交易才錯誤

w7102306/27 12:01店家請求授權 > 銀行同意授權 > 店家確認授權 > 交易完成

w7102306/27 12:03只能說剛好遇到吧 但只要懂授權樣態跟爭議款保障

w7102306/27 12:05放寬心等出帳結果就好 沒必要花太多心思在上頭

w7102306/27 12:07全盈不是第一個行動支付 其它也會 單純沒發文而已

Misako06/27 12:09所以小7跟全家的行動支付我都只綁帳戶用儲值的方式去扣款

Misako06/27 12:09，綁信用卡鳥事太多了

w7102306/27 12:09上面主要是針對行動支付回

thomaschion06/27 12:10用什麼pay都會遇到，只是這個店員也太誇張

w7102306/27 12:10店家的處理方式我不行 明知道便利商店主要流動客

w7102306/27 12:11只要沒辦法當場解決 後續再影響客人就大扣分

DogCavy06/27 12:12我也覺得店員竟然敢放人走

endermite06/27 12:17前幾天也遇到 app顯示重複 還好後來看刷卡紀錄只有一

endermite06/27 12:17筆 這很常發生嗎 每天都在用行動支付但這是我第一次遇

endermite06/27 12:17到...

aalittle06/27 12:17沒裝這pay

w7102306/27 12:20走網路都會 因為授權溝通 有端發或接異常就整段失敗

DogCavy06/27 12:20這PAY的問題好像是只要有進入結帳頁面 即使沒結帳成功他

DogCavy06/27 12:20還是暫時都還在結帳程序的樣子 如果買會員活動有上限數

DogCavy06/27 12:20量就容易卡到

w7102306/27 12:20也包含使用者端的網路延遲

joy15935706/27 12:23很意外嗎？

moveon06/27 12:25我也是每天用行動支付，但是第一次遇到這種狀況QQ

w7102306/27 12:27沒事啦 很多要發生才見識 是我就問帳戶轉過去了

w7102306/27 12:28要不然我南北跑油錢算誰的 就算沒有南北我也不爽再去

moveon06/27 12:34我願意去啊，只要能釐清狀況，但是當下不知道是什麼情況，

moveon06/27 12:34也真的無法過去

mosquito14706/27 12:35那個威脅要報警的也太誇張 希望全家能說清楚是全家

mosquito14706/27 12:35的人還是台鐵的人

mosquito14706/27 12:36但是我相信一般人遇到都不會故意要佔這種小便宜而不

mosquito14706/27 12:36付 相信原po 我也要來移除全盈了

mosquito14706/27 12:42雖然各家支付都可能出事 但是大量天天使用lp跟街口

mosquito14706/27 12:42從來沒遇到這種問題過 有一次就夠嗆得了

DogCavy06/27 12:43相信一般人不會故意佔這種便宜 真的嗎 XD (非針對誰)

DogCavy06/27 12:45他們遇過形形色色的客人多吧

DogCavy06/27 12:46快點處理好就沒事了

aalittle06/27 12:46是說,不管哪種pay,這樣來看當下店員若表示付款失敗,就再

aalittle06/27 12:47付一次,或者用其他方式付掉,反正萬一重複付款要處理還比

aalittle06/27 12:48較好處理(相對原PO遇到的情況)

horusli06/27 12:54幸好沒申請，不然這樣驚嚇都飽了 zzz

babosa63306/27 12:55悠遊卡無敵or現金無敵

babosa63306/27 12:55怕

babosa63306/27 13:01會在台鐵全家停留的旅行團

babosa63306/27 13:01大概是雄獅鳴日號？

DogCavy06/27 13:03我也很好奇這一定需要跑回去處理嗎

aalittle06/27 13:05http://youtu.be/nSaHeIIg978 像這樣也尷尬

moveon06/27 13:10感覺根本是在懲罰消費者

DogCavy06/27 13:13影片那客人……

DogCavy06/27 13:14這種電子支付的問題店員也很無奈吧 我有時也會發生刷好

DogCavy06/27 13:14幾次失敗又換另一種刷

jcchou106/27 13:16看完本文後，有點不敢用全盈...

TETUO06/27 13:46觀望中，目前沒有到非辦不可的誘因，等系統穩定再說，常去

TETUO06/27 13:46的全家店員在推廣，我都說再看看XD之前familpay的儲值金也

TETUO06/27 13:46還沒用完

bailan06/27 13:50優惠拿完就要解綁了，我還想正常用APP，不想被這支付搞

wi2290006/27 14:18打電話來的應該是自稱 台鐵的全家 吧，帳務問題只跟自己

wi2290006/27 14:18店家有關 台鐵哪可能幫忙追

pippen200206/27 14:51真假? 我還想用...XD

temu201506/27 14:58我是不信台鐵會幫全家追款項啦

michasoe06/27 15:27剛開始可能都會比較不穩定吧

Alano06/27 15:33支付工具不穩很可怕耶，有個資還有你的金融資料

Alano06/27 15:34更何況現在各種行動支付，就你全盈配出包

WashBoy06/27 16:01"付款隨時可能失敗，即使顯示付款成功也是"

jcchou106/27 16:12本來想來刷所得稅，現在有點遲疑...

craig06/27 17:44上次店家是說雖然手機顯示成功，但是POS是交易失敗，所以

craig06/27 17:44那筆交易系統不會請款

skybrest06/27 17:57推

jimhall06/27 18:33原po太善良被虎了，先不管付款方式，面對面交易就是銀貨

jimhall06/27 18:33兩迄，當面清點，離櫃恕不負責。

whitedevil06/27 18:40不可能台鐵的人，你跟店家發生消費糾紛，然後房東打來

whitedevil06/27 18:40說不回來解決就報警，有聽過這麼離奇的事嗎？

whitedevil06/27 18:42原po又不是蓄意而是要趕車，當下也已拍照存證及留下連

yiwan9501106/27 18:45我上週六也遇到一樣的情況 手機都顯示付款了但收銀機

yiwan9501106/27 18:45沒有即時連線 當下想重刷還一直登不進去而鎖住 只好

yiwan9501106/27 18:45先付現金…

whitedevil06/27 18:46絡方式，證明有誠意解決。動不動就在電話上威脅報警的

whitedevil06/27 18:47實在很想讓人反告一個誣告...(當然最後雙方都告不成)

diqoedin06/27 18:50蠻好奇有玉山和全家的錢 怎麼會寫出這種東西 造成全家

diqoedin06/27 18:50最怕的客怨

CannonLake06/27 20:16唬爛台鐵報警想太多 直接找全家區主管客訴阿 太善良也

CannonLake06/27 20:16真好欺負

CannonLake06/27 20:20這case處理太爛跟好笑 你不爽一直往上報 就會來道歉了

CannonLake06/27 20:22或找記者來抄 全家客服跟公關就會光速處理啦

skybrest06/27 20:54推

endingless06/27 21:12這個恐嚇報警真的太誇張了 希望能追出到底是誰跟什麼

endingless06/27 21:12身分

moveon06/27 21:24剛剛已經付款完了，也問到那個女生是全家店長沒錯，但是

moveon06/27 21:24今天去她沒出現，營業擔當說是她突然確診被隔離了

bailan06/27 21:31確診......

bailan06/27 21:31不過都店長怎麼還用這麼奇怪的方式處裡-_-

CannonLake06/27 21:36想吞下去就當倒楣吧 不然就往上報討處理流程說法阿

almondchoco06/27 21:37真的假的 我用了幾次好險沒問題 是為了雙倍點數才用

moveon06/27 21:37我不想為難營業擔當，但是我真的覺得全家拿了錢，就想打發

moveon06/27 21:37我們的處理方式很爛

moveon06/27 21:39連讓店長出來道歉都沒有，大概是全家拿店長也沒辦法吧，只

moveon06/27 21:39讓營業擔當出來道歉

moveon06/27 21:51營業擔當說店長情緒控管有問題，但是因為是加盟店，所以他

moveon06/27 21:51也沒辦法處理

sinohara06/27 21:52最好是確診 就不想負責任而已

moveon06/27 21:52我還是請他幫我跟公司申訴，只是不知道會不會就沒有下文了

sinohara06/27 21:53然後擔當也會遭殃

sinohara06/27 21:54就直接多投訴幾次 讓擔當與店長吃不了兜著走

sinohara06/27 21:54還有請親自投訴公司 不要經第三手 球員兼裁判萬萬不可

moveon06/27 22:03剛剛已經取得店長姓名，等一下來寫投訴函，雖然不知道實

moveon06/27 22:03際上有沒有用XDD，現在實在是不太敢信任全家了

q2520q06/27 22:14說自己是台鐵員工算不算冒充公務員阿

moveon06/27 22:30她應該會說是我聽錯吧，畢竟當時我人在外面，而且她的情

moveon06/27 22:30緒很激動，所以在她之後打來的人，我們都要求先留下姓名才

moveon06/27 22:30進行後續溝通，免得之後找不到人

ppp210218ccc06/27 22:44我上週也遇到一次 氣死

moveon06/27 22:52不過雖然那個店長態度不好，但我始終覺得全家的系統出包才

moveon06/27 22:52是問題主因，而全家明知系統有問題，SOP竟然是請客人直接

moveon06/27 22:52重複付款，讓客人自己承擔後續去追蹤款項的責任，而全家

moveon06/27 22:52除了賺錢，卻無需承擔任何造成顧客困擾的責任，對於消費

moveon06/27 22:52者來說未免太不公平

temu201506/27 22:58主要問題可能在全盈，全家可能也是受害者

temu201506/27 22:58就像街口刷不過不能完全算在商家頭上一樣

moveon06/27 23:00全盈pay不是全家推出的支付系統嗎？

temu201506/27 23:01跟玉山、網家一起出的 FamiPay才是全家出的

moveon06/27 23:01為什麼全家反而會變成受害者？

temu201506/27 23:03因為他跟全盈簽了約 但是全盈的系統很容易出包啊

moveon06/27 23:26https://i.imgur.com/I30Pcrq.jpg

hungching06/27 23:43線上客訴有留紀錄，被客訴多次，會有影響。曾經客訴某

hungching06/27 23:43家店多次都不改善，客訴到第三次區主管，拜託我再發現

hungching06/27 23:43問題可以私下聯繫他，不然他們會被上級關心或還是影響

hungching06/27 23:43考績什麼的

ikea2106/27 23:54自己公司系統出的包，類似狀況都是問客人人在哪裡，是不是

ikea2106/27 23:54離開很遠，如果客人主動說可以回來處理再回來，不能回來又

ikea2106/27 23:54可以收現金就自己帶贈品去找客人。原po這種遭遇真的蠻扯的

ikea2106/27 23:54。

hanfadacai06/28 00:17沒申請 感覺就不好用

hanfadacai06/28 00:25沒申請 感覺就不好用

Alano06/28 00:31APP都綁在一起還是受害者喔 那請問全盈背後是哪個企業

UCCUplz06/28 01:00我的全盈是一直刷不出來，所以還是切回去fami pay

jiun113506/28 01:57之前申請到一半還沒驗證身份，覺得app變超卡就移除全盈

jiun113506/28 01:57了，最近app還是蠻常閃退，這麼不穩實在是…

sakoakihisa06/28 09:13怎麼這麼處理事情的啊 以後改去別的超商購物了

sakoakihisa06/28 09:14自己公司的系統問題還要造成消費者困擾真的很不OK

kenny71906/28 10:28台鐵算第三方吧 為什麼要參一腳

aalittle06/28 10:35看起來是佯稱台鐵，這樣的處理方式真的很不妥當

touurtn06/28 10:47有夠扯

judycch06/28 21:11這樣還有誰敢用...

tonyian06/29 08:54你脾氣好好哦

blue299906/29 10:34幫高調 不敢用全營pay

blue299906/29 10:35最近用My FamiPay結帳被店員盧裝全營pay盧到很不爽

blue299906/29 10:36業績壓力是那麼大嗎 My FamiPay要廢了嗎?

moveon06/29 12:50https://i.imgur.com/x6gd0P2.jpg

moveon06/29 12:51剛剛收到投訴的回覆，感覺非常輕描淡寫，就是叫客人遇到就

moveon06/29 12:51自認倒楣的感覺

moveon06/29 13:08身為消費者好像也沒別的辦法，只能自己決定以後不要再使

moveon06/29 13:08用

EricTao06/30 10:50沒遇過這麼扯的店長