[討論] 關於全家客訴
朋友在21日晚上於東港東光店全家踩到地上的圖釘，
圖釘刺穿鞋子直插入腳掌，
發現是旁邊陳列的展示架上為了固定布而使用圖釘。
當下馬上拖鞋止血，並請男友告知店員圖釘掉到地上踩到了，
店員僅表示怎麼會掉到地上，然後就繼續上他的貨，朋友請男友去跟店員要ok蹦店員才去拿
出來，然後一樣繼續上他的貨。
等血止住包扎完後朋友去告知店員這樣很危險，店員也只表示：怎麼會掉到地上呢，那我圖
釘都收起來可以了吧
後來朋友打了客訴專線，
隔天店長打來慰問，
朋友告知店長當下店員處理方式很不恰當，
店長卻說謊說店員以為只是撿到圖釘，不知道有踩到，說他只是工讀生不懂怎麼處理，
後面就說要記得打破傷風喔～
然後就沒有然後了
只能說全家處理的方式真的很不ok ，
尤其東光店旁邊就是東光國小，
每次進去裡面都是一群小朋友在跑來跑去，
朋友也說踩到圖釘當下店內小孩至少三、四個在玩，
店員卻完全不會應對，也沒意識到事情嚴重性，真的蠻無言的。
--
好扯
先不說什麼慰問金，連最基本的醫藥費都不賠你？掛號
看醫生跟打破傷風的錢，他們都不負責？
完全沒有～朋友還是自己去藥局買藥回家擦的，聽到店長說要記得打破傷風也是傻眼
怎樣的教育才會有那種反應...恐怖= =
店員店長這反應也太令人生氣了
想息事寧人
好爛 幫高調
高調
推 說謊想息事寧人只會燒更大
就醫，然後提告傷害
跟總公司客訴這間店 還有破傷風一定要去打
看醫生的收據要收好
高調
看到受傷拿個OK蹦就會讓人很暖了 店員是沒受過傷？
幫高調
扯
去警察局報案過失傷害
好雷...
建議跟總公司要求醫藥費，有收據他們應該是不會耍賴
好扯，幫高調
扯
可怕
也覺得要報警讓店員學個教訓，至少等到店員誠心道歉再撤告
告起來 領年終摟
記者快來抄
上官方客訴留言，會有區經理處理喔
太扯
幫高調
服務業的基本素養還是要有，支持求償
瓜張
店員就打工的是要怎麼做
不管店員是否為工讀生，當下應該關心傷勢而不是自顧自的繼續上貨，且該工讀生也是位 中年男子了，並不是小朋友，踩到圖釘也不是什麼小事情，他的處理方式可以有很多種， 但選擇繼續上貨絕對不是優先順序。
幫高調，太誇張了！！！
幫高調
店員就打工的不知道怎麼做正常 但當下應該打給店長才
對
你是不是覺得人的智慧一定會隨年齡增長？其實很難說喔。
中年男子不見得比較知道該怎麼做。
跟他的經驗和人格特質有關
冷血的大人還少嗎？
之前去小七 店員沒注意就把貨箱用力往我的腿撞 也是沒說什
麼==繼續上貨==
個人覺得，受傷的要講清楚對方應該怎麼補償，如看診費等
，才不會浪費彼此時間，別寄望對方主動提，不可能的！
這種小事還要問店長，實在笑死人...
店員都成年人了，自己的疏失沒辦法負責嗎
高調 太扯
至少賠醫藥費+鞋子的費用吧 這什麼人格
可以告訴給媒體
穿刺傷要注意小心感染
高調
太誇張
連最基本的關心都沒有，假裝一下都不會
我記得破傷風超過幾天打就沒用了
查一下那家店的谷歌評論也有一些有趣的
完全不演也滿稀奇的
客訴或提告都可以，超商總不會主張在地板踩到圖釘是正
常可以容許發生的事吧
高調
好離譜
高調
加盟主的問題總部管不到
高調
上週在全聯看到一個50歲上下的男性結帳時跟收銀員說他手
指頭流血(沒聽到他怎麼受傷的) 收銀員不收銀了 拋下還在
排隊的人 跑去幫他找包紮用品處理 也沒按支援收銀 大約
五分鐘後才有另一位來收銀 我也才知道全聯有支援包紮
看來這個圖釘 ，應該流了不少血，有沒有立刻去看診
高調
幫高調
全聯那個 啊就去包紮很正常吧 沒人就等一下阿@@
全聯強項就是支援收銀 按一下不難吧
又不是沒有其他店員可以支援
再去客訴一次，強烈說明你的不爽，你越表現出你的不
爽公司會越想要安撫你
幫高調，可以投訴媒體
12/25 13:29
高
幫高調 投訴客服吧
高調 務必向總公司客訴，賠償醫藥費是基本！
幫高調，記者快來抄
推上去
店長的部分處理方式很爛
高調
好扯，幫高調 !!
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