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[今倒] 任天堂因eshop敗訴,法院要求可隨時退款

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SuperSg
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任天堂因eshop敗訴,歐洲法院要求可隨時退款

任天堂在歐洲與消費者協會纏訟三年的任天堂 E-Shop 退款方式在今日有了塵埃落定的結果,法院判任天堂必須在遊戲發售前給予玩家無條件退費,任天堂確認敗訴並接受結果。

這一狀最早是由挪威消費者委員會在德國法蘭克福提出訴訟(在德國提訴訟是因為歐洲任天堂設在德國)。在瞭解這件事情前,得先理解任天堂自 2020 年 9 月起至今的退款政策。

以目前的狀況來說,如果你在 E-Shop 預購了一款遊戲,在遊戲下載前都可以申請取消,一旦下載了遊戲,就不能申請退款。然而,為了避免下載塞車,任天堂通常會在遊戲發售前一週就自動結帳並預先下載。因此你在遊戲發售前一週內預載了遊戲,那麼就無法退款了




因此這件官司雙方爭論的,就是這 7 天中,消費者是否可以取消預購。

對於任天堂來說,預載了遊戲相當於消費者已經獲得了遊戲,因此會認為不能退款,而歐盟的法院認為,在遊戲發售前,玩家就算預載了也無法遊玩,對玩家來說是個沒有意義,也還沒真正屢約的產品,因此站在消費者協會這邊。

不可否認,此案的結果對於消費者的消費將更有彈性。但依照目前 Switch 的機制,這個宣判對玩家可能不見得全是好事,若是依照目前方式並開放退款,那麼遊戲就得分兩階段下載,例如在上市日還得下載金鑰才能遊玩,對於臨時無法連上網的人會很困擾。

還有一個更糟糕的選項,就是任天堂不開放預載,到上市日才可下載,結果必然是大家一起塞車。

雖然此案的法院命令是針對挪威,但由於歐盟消費的一體性,因此此判決將適用整個歐盟所屬國家,歐美媒體指出,這個判例將對於未來的同類商品影響甚遠,任天堂目前尚未公佈解決方案。






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這種事居然打了三年的官司...

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https://i.imgur.com/dTf6rGu.jpg 月曜日

圖 任天堂因eshop敗訴,法院要求可隨時退款
https://i.imgur.com/rCaCKxm.jpg 火曜日
圖 任天堂因eshop敗訴,法院要求可隨時退款
https://i.imgur.com/WEAL0rW.jpg 水曜日
圖 任天堂因eshop敗訴,法院要求可隨時退款
https://i.imgur.com/3epF2I4.jpg 木曜日
圖 任天堂因eshop敗訴,法院要求可隨時退款
https://i.imgur.com/8WTM1QZ.jpg 金曜日
圖 任天堂因eshop敗訴,法院要求可隨時退款
https://i.imgur.com/8pi6m1J.jpg 土曜日 (多少人看得懂呢...)
圖 任天堂因eshop敗訴,法院要求可隨時退款

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※ PTT留言評論
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Koyomiiii12/08 09:34讚 樓下開始檢討消費者w

lovez04wj0612/08 09:34終於踢到鐵板了吼

ChHChen12/08 09:35不再縱容,何去何從,明年一定...

henry123456212/08 09:36這後半講的一點都沒道理 改退款期限很難嗎

henry123456212/08 09:36改期限哪需要改遊戲下載方式..

saber15412/08 09:37任天堂還需要怕人退款喔 笑死

Xavy12/08 09:37看不懂,任天堂不就只是遵守eshop的規則而已嗎

ssarc12/08 09:39這個很重要,影響下載政策,營收,和後續退費以及未來因應

ssarc12/08 09:39,直接砍預載或是玩家預載後退費破解遊戲的預防

rofellosx12/08 09:39很難 錢的問題好像要問銀行

silentrance12/08 09:39怎麼這麼簡單的事搞得好像很複雜==

tikusa84412/08 09:40任天堂法務部跌落神壇(誤

Whansing12/08 09:41歐盟告贏了接下來索尼跟微軟在後面發抖

ernova83112/08 09:41爽 無法縱容

hasroten12/08 09:42好 歐洲以後當天才能下載

xsc12/08 09:42任天堂不能退真的是挺傻眼的

Koyomiiii12/08 09:43可是歐洲實體常偷跑 哭哭喔

qazzqaz12/08 09:43後半不懂+1,可以改成第一次啟動前必須連網,

qazzqaz12/08 09:43然後跟用戶確認一旦打開了就不能退款

qazzqaz12/08 09:44多的是方式可以先預載又保障沒玩的用戶退費

nisioisin12/08 09:44活該 本來就不合理

qazzqaz12/08 09:44任天堂自己不做而已

speedingriot12/08 09:45主機平台都這樣做的吧? 對廠商來說比較省事

leo7941512/08 09:45終於要島了 任任終被制裁

speedingriot12/08 09:45不是每家都願意提供像steam那種退費機制

henry123456212/08 09:46那就想辦法勝訴阿 我不懂改期限難在哪裡

henry123456212/08 09:46你可以設定成下載後七天 不能設定最少是開放後七天?

nisioisin12/08 09:46紫色的字就是狗屎 現在難道上市日之前就能玩嗎?還不

nisioisin12/08 09:46是會檢查認證跟時間才能玩

henry123456212/08 09:47喔不是 他是說下載後就不能退 那加個日期不就好

speedingriot12/08 09:49eShop結帳前會說發售前一週內下載不能退款啊

Koyomiiii12/08 09:49所以幫消費者拿好處還會被說人家砍預載怎麼辦w

Koyomiiii12/08 09:50消費者要自立自強阿

speedingriot12/08 09:50買巴哈商城也會說遊戲發售前一週就不能取消訂單

speedingriot12/08 09:51歐盟就說這樣不行,還沒拿到貨(玩到遊戲)都要能退

rofellosx12/08 09:52買實體就沒預載問題

tacticalandy12/08 09:52steam比較好

orca191212/08 09:52明年一定...

forest204c12/08 09:54數位版我都發售前兩天才買,反正早買又沒更多優惠

prudence12/08 09:54看完真的覺得誇張 ..

louis072412/08 09:55不是 老任有這麼廢解決不了這個問題嗎==

lee58034612/08 09:55歐洲這樣搞以後讓他們自己下載塞車塞爆就好了

henry123456212/08 09:56當然就是懶得去解決阿 還用問..

RKain12/08 09:56為何要解決,對任天堂又沒好事

RKain12/08 09:58另外把退款機制綁到未來大家一起下載塞車也只能笑笑了

Koyomiiii12/08 10:02那剛好島啊 不對 還不是一把鼻涕一把淚繼續玩ㄏ

DonDon071212/08 10:03歐美那邊對消費者很好的,一堆東西Amazon買回去用到

DonDon071212/08 10:03壞掉還可以回去凹退款的,有夠詭異

htps076312/08 10:04笑死,扯什麼下載塞車

DonDon071212/08 10:04而且有的還超過半年一年還是凹的到

astrofluket612/08 10:04任天堂:玩家不爽可以去玩PS5呀..啊我忘了你們買不到

asdfg486212/08 10:05就懶而已 本來就應該如此

bmaple73012/08 10:05最後還不是不能退 只能退預載的吧?

adwn12/08 10:06下載塞車是任天堂要解決的問題

htps076312/08 10:07真的下載塞車就在上一次法院啊

breakblue12/08 10:08老任居然輸了 他們的法務部門都放假去了嗎

gsxgsxtt12/08 10:10ps跟xbox瑟瑟發抖中

bibbosb412/08 10:10雖然對消費者是好事,但會不會有人因此鑽漏洞很難說

htps076312/08 10:13預載最後還不是要驗證才能玩,是有三小漏洞能鑽,現況是

htps076312/08 10:13常常預載完大家還不是在擠排隊

htps076312/08 10:13擠排隊驗證

Dirgo12/08 10:17塞個還不能用的電子檔說履約了真的有點微妙

Dirgo12/08 10:18反過來變成付了錢才能預載就好了吧

lanjack12/08 10:19事實啊,預載我他媽抓下來是能玩膩

ohmylove34712/08 10:19不是任天堂法務太爛,歐洲法院甚麼大企業都馬罰過,

ohmylove34712/08 10:19谷歌蘋果三星各種繳稅歷歷在目,怕你一個任天堂?

oruson12/08 10:24嗯... 不是本來就要付了錢才能預載嗎?

Waterpig12/08 10:25看不懂後半段在寫啥小朋友 現在不就是預載無法遊玩嗎?

Waterpig12/08 10:25 改退款期限 預載還是不能玩啊 說到底就是你鑑賞期要能

Waterpig12/08 10:25鑑賞阿 不然實體商城以後購買就先寄一份商品pdf檔給你

Waterpig12/08 10:25 然後開始算七天鑑賞期

Waterpig12/08 10:26是有幾個人覺得合理? 怎麼換任天堂就有人覺得合理

hiphopboy712/08 10:27這個預載不給退費是真的過分

Waterpig12/08 10:28歐盟有時候是搞一些自以為的措施沒錯 但這次明顯就任天

Waterpig12/08 10:28堂自己想凹

Xavy12/08 10:28就算開賣了 你不載也是不能玩,載了也不能退費

Xavy12/08 10:28本來就沒有試玩的概念吧

Xavy12/08 10:28是要怎麼鑑賞

Whansing12/08 10:32法院爭執的重點不是鑑賞是有沒有完成交付,預載不等於交

Whansing12/08 10:33付完成就是最後法院的判決,沒完成交付前消費者有權退費

Whansing12/08 10:36已經判決了那怎麼改數位預購請款跟預載方式就是任天堂要

Whansing12/08 10:37自己解決的事,實際上這判下去主機商全都要改了

dinosd212/08 10:40法院:預載但不能遊玩,視同尚未交付商品,消費者可退款

dinosd212/08 10:41大概就這麼簡單一句話吧,老任要狠一點就以後發售日當天

dinosd212/08 10:41才可以下載,大家一起塞網路,反正老任也沒差

oruson12/08 10:41其實我是覺得沒那麼麻煩,最差就是像新聞寫的不給預載;另

oruson12/08 10:41一個就不要開預購就好了,不會斷貨的數位版開預購到底要幹

oruson12/08 10:41嘛...

dinosd212/08 10:42開預購可以讓廠商在銷售數字好看,而且玩家還能拿到預購

dinosd212/08 10:43特典,跟數位實體沒什麼關係

dinosd212/08 10:43再者預載好處是只要發售日當天0點0分即可直接開啟遊玩

dinosd212/08 10:44實體除非偷跑拿到片子,否則要嘛等實體店不然就等貨運

oruson12/08 10:46但預載不用預購啊,只要他開賣你付了錢就能預載了,所以

oruson12/08 10:46我才覺得數位版預購對消費者到底有什麼意義?

dinosd212/08 10:47預載不用預購?不預購要怎麼預載?你認真嗎wwww

dinosd212/08 10:48開賣了付錢是直接載下來,預載是先下載,但會鎖住直到發

dinosd212/08 10:48售日當天才能開放遊玩,不要搞混了

oruson12/08 10:49不是只要頁面開了付錢就可以載了嗎,然後等時間到就開了

oruson12/08 10:50我不是指新聞寫的那個自動扣款那方式

isaka12/08 10:50老任現在政策是預購直到發售一週前才會扣款+下載,那之前都

isaka12/08 10:50可以取消,現在應該是說那一週也要可以退款

dinosd212/08 10:51挪威就是有消費者靠北那一星期為何不給退款,明明還不能

dinosd212/08 10:52玩,老任以預載了所以不給退為理由

dinosd212/08 10:52所以消費者就告上法院,現在判決結果就是我講的那句

LaineCil12/08 11:01竟然輸了

tim31512112/08 11:04預載不給退款你打得贏官司才有鬼

Feeng12/08 11:14到底在寫啥 有哪款遊戲可以預載完 不用當天再連網驗證的

Feeng12/08 11:15不用驗證我直接調主機時間不就好了

CKWexe12/08 11:26對啊,哪款數位不用當天再連網認證的,這篇到底在供三小

a204a21812/08 11:27不給退根本不合理,還有人身為消費者還能護航就更莫名

a204a21812/08 11:27其妙了

ALIEN5012/08 12:23原文沒寫得很精確,應該說現在的機制只有驗證時間

ALIEN5012/08 12:23所以如果按目前的switch,我可以下載完時間到就可玩

ALIEN5012/08 12:25刷退也能玩,完整檔案已經在機器裡了。麻煩的會是這個

CKWexe12/08 12:43並沒有好嗎,時間到大家還是排隊等開通,一定得連網路

tw1512/08 13:08今年一定

lolicon12/08 13:49國外的連網下載有龜速的嗎……

enders34612/08 14:41法院判決合理阿 預載不能玩=沒有意義

broodkey12/08 15:24這年頭沒網路就不要買主機好嗎,笑死

bowen556612/08 19:09怎麼有人拿巴哈商城來跟數位版遊戲比?

logitech200412/09 11:04合理阿,沒玩為啥不能退款

a76098104/17 19:36沒玩為什麼不能退? steam都可以遊戲時間2小時內退了 自己

a76098104/17 19:36用流氓條款還有人沾沾自喜