[心情] 彰化-鹿港買電器受一肚子氣~擺明受後不理
於8月8日當天師傅來安裝一台65吋的三星電視(壁掛式)
當天師傅安電視把面板直接蓋在箱子上進行背板鎖固
(重點來了~為什麼沒有鋪原本裡面套在電視上的薄海綿)
裝好了電視也教我操作了，我也不疑有他了(電視都沒關)
最後我也離開現場了(電視也就關掉)
隔天8/9(24H內)我再去看了時候。握草! 為什麼有割痕
(螢幕關掉的時候才有辦法看到的割痕)一深一淺)深2.5CM 淺4CM
安裝也沒有到水平一高一低
當然撥電話跟經銷商問這狀況，也請原廠第三方人員鑑定(8/11)
判定結果『人為因素』。
----8/13
經銷商:先生，第三方判定結果人為因素，這部份我們就沒有辦法幫你負責
我:你的意思要叫我吞下去，就對了。
經銷商:不是，因為你現場有其他工程還沒有完成，我合理懷疑是你們師傅弄傷的
我:今天是判定人為因素，你能確保你們安裝師傅是沒問題的嗎?
經銷商:我能確保我師父是沒問題的，因為我師父都是老師傅了
我:你們安裝電視過程都沒有保護面板，你跟我說沒問題?
經銷商:我們都是這樣安裝的，沒有發生任何糾紛
我:你們連安裝個電視水平都沒有調好，跟我說過程都沒有瑕疵，想唬我也不是這樣吧
我:我要求退貨，有七天鑑賞期吧?
經銷商:不好意思 ，現在沒有七天鑑賞期
我:現在改了喔!? 那你說看看這部分怎處理咩
經銷商: 我隔天帶師傅過去 幫你調水平
我:今天是兩件事 調水平是一定要調好，重點是刮傷這部分呢??
經銷商:你只要告訴我，你現場環境已經全部都施工完畢了嗎?
我:還沒阿!這樣不代表我這一邊有問題吧
經銷商:你還沒整理好對吧! 那就對了阿，所以就是你們現場施工師傅弄到的阿
我:你當時有給我驗收嗎?
經銷商:你有在簽收單上簽名就算驗收了
我:什麼?你是在收尾款，我簽名的耶，這叫做驗收?
--
這時他也說不下去了 急著掛電話
我生氣的點這就是商家處理態度的嘴臉，一昧的把責任歸屬推給消費者
大家都是鹿港人，不要鹿港人欺負鹿港人 (副店長 我說的就是你)
明天他要帶師傅來調水平....要當場對質
我在想對質有用嗎?? 結果會怎樣? 要馬叫師父吞，要馬叫我吞 就兩個結果而已
永遠永遠永遠 不會是店家吞
反正就一次生意而已...
在此分享給廣大的鄉民，切記不要踩雷
—補充
我也做好心理准備了，就是我吞下去
能怎麼辦
8/14更新--
抱歉可能是我表達文字的問題
深2.5CM不是深度...
意思是深一點的刮痕有2.5CM..
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買電視 不是最基本要檢查螢幕有沒有損傷亮暗點?
老實說我真的沒有買過大電視的經驗，不知道檢查細節
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:54:54想知道哪一家
站內我 我給你店家。公開說 我怕被吉
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:57:17既然有疑問當場怎不反應 事後要討難度就高了
我懂你說的 事後要處理就難，但是一昧的說我單方面問題，就點就錯了
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 20:58:48割痕深2.5公分還能不發現？電視運作正常？
只要開電視亮的狀態是看不出來的，正常運作
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:21:19來個照片甚至影片來看看
我在補拍
實體店的話沒有鑑賞期 但可有瑕疵退貨 只是拿的時候
你就要先檢查 不然都裝好了才發現比較難追究責任 建
議你打個消保電話詢問吧 網購電視也是從拆箱到插電都
錄影你才有辦法舉證
這就是消費者最底層消費的悲哀
※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:31:56 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:34:11 ※ 編輯: twflyinlove (106.1.121.203 臺灣), 08/13/2020 21:37:47那麼深刮傷蠻基本的檢查 這要怎麼說
都一直開著電視，亮度蓋過傷痕
其他地方還在施工，你很難證明是安裝的師傅弄到的
所以就是被咬住這點，都是我的錯 ，對方沒錯！？
你簽名了，師傅收錢離開了，難凹
沒辦法 ，我就是菜...不懂保護自己
現場還有其他施工先輸一半
是呀！被咬住這點。千錯萬錯經銷商都不會錯 就一昧的說是消費者的錯。
※ 編輯: twflyinlove (180.217.234.177 臺灣), 08/13/2020 22:28:51基本來就先檢查面板有無破損 再看白紅藍綠色
謝謝指摘
其他工程最好也仔細看完再付錢 算學個經驗
上了一堂課，有學到了
不管電視，買螢幕買手機也是這樣檢查，沒看又有施工
本來就很難凹
能理解這一點
噓店家推責，但原Po真的要先了解一下鑑賞期適用範圍...是
說那個損失會影響觀看嗎？如果不會真的只能自己吞，如果
會請試著用力的打客服吧
謝謝!目前都嘗試過了。最後我想也是自己吞了。就如大大們說的"學個經驗"
當場沒檢查就各說各話了，對方質疑的也有道理，好奇
都互相有道理，但經銷商反說我單方面問題，這就有點離譜
今天如果在好事多買給不給退?
無解啦 你也沒辦法舉證啊
因該說雙方都無法舉證。
我只想知道身2.5公分傷痕到底在哪裡 我家螢幕厚度都快超
過2.5公分了
可能是我文字表達有問題，深不是往下的深，是深一點的刮痕有2.5CM長
隔天 實際安裝也有確認 現場施工 無解
就衍伸出婆說婆有理公說公有理的局面。無解
他就吃定你當場沒檢查沒辦法舉證吧
就他說他的，我說我的。產生"0"的意思
深2.5cm？，你要不要傳個圖上來看
可能是我文字表達有問題，深不是往下的深，是深一點的刮痕有2.5CM長
現場沒有檢查 隔了一天才說 我覺得你的文章對店家有失公
平
當然可以了解你的心情 買新電視就壞了 但是你也無法舉證
哪時候有問題 說不定就是離開後發生的事情 你沒檢查還能
先怪店家還蠻妙的
您誤會了! 我沒有優先怪店家。是店家一開口就指著你的鼻子說:是你自己造成的。 經銷商電話打來就推責任，這才是讓我火的。乾脆直接說:錢都繳了，你能拿我怎樣。
2.5公分的深度...這螢幕再怎麼亮也看得出吧@@
可能是我文字表達有問題，深不是往下的深，是深一點的刮痕有2.5CM長
你如果開3C店記得廣宣…2.5cm深割痕給退超佛
我開店的話，一定不會秒表達說:是你個人問題。做生意不是一次性的客戶 能當副店長的人，或是服務業的人，我相信大多數都很委婉很有耐心的說明原由 (不管是掰，不管是表面功夫，不管是笑裡藏刀，死的都能說成活的)
哦…是要表達刮痕有兩條，一深一淺長各2.5、4公分
對對對，是我文字表達有問題。
這個只能吞了 實體店 沒檢查 事後才說有刮痕
上了一課~銘記在心。XDDDD
2.5很深內，怎麼可能沒看到，現場沒反應，事後很難推給安裝
的
抱歉，是我文字表達的問題，深一點的刮痕是2.5CM，不是往下那一種的深2.5
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 07:57:58 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:24:37你講的如果是事實幹嘛怕被告 要講就公布名字阿
這問題很好!不是怕不怕被告，不想再延伸出非此案件以外的事情。 有人來信詢問店家名稱 我也都給了。 這一篇文章 我句句屬實，絕無加油添醋。當事店家有看到歡迎來對質 想一想對質之後呢!? 就如我說的"不是我吞，就是安裝師傅吞"。結案
不是，你當下拆箱沒檢查，上機後也沒檢查，事後過了一天
才說有問題，這個對說很難講阿
真的是沒檢查，我真的沒有買過電器的經驗。當做上了一課 我也相信這是一個羅生門。但..我也做好心理準備，就是我吞下去
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:54:18另外如果你講的是實話，那就講清楚說明白吧。不具廠商名
根本什麼都沒辦法說
自己想想吧，要是今天你是賣吃的店家，人家去你家外帶後
，隔天拿著有蟑螂的照片來找你理論，你會認為可信度多高
？我不是說你說謊，而是這個爭議很大。當你在拆箱和裝機
前後沒檢查的當下就很難去輝了
經銷商有說，我沒全程在盯著看嗎?有錄影嗎? 我說:都沒有 總之婆說婆有理，公說公有理。 我認同L大你說的，事後要再輝都很難了 錢都收了(東西都吃了)，能怎麼辦XDDD
沒圖沒店家
我還是個上班族，給我點時間補圖 至於店家名稱站內我吧!!我不想衍伸出案外案。
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 08:59:57 ※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:00:40我在PCHOME買過一次冰箱,廠商來比我還小心 XDD
還教我如何保養,很怕我退貨的樣子 XDD
每個人都怕退貨XD，今天發生這件事情大家都不願意
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:17:56店家也怕買家自己刮傷不甘凹換新，每個人都這樣他就倒了
我一開始都沒有提說要換新的或是退貨。 我是被他們的態度氣到，我就說:好那我要7天鑑賞期這問題 我只是要一個好好講好好說，而不是一開口就被說:是你的問題(感覺很差) 難道就不能共同一起想辦法一起解決嗎? 就一句話:是你人為因素。(推得很乾淨) (我自己也做好心理準備了，我可以吞。)但是要我吞之前好歹也明理一點 經銷商就想喧賓奪主，先說先贏的感覺，感覺很差
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 09:44:39我老婆什麼都不懂，我家裝好冷氣沒兩天蓋板就收不起來，
請冷氣行來修，只有老婆在家，隨便弄根本沒修好，換了一
個沒烤漆的蓋板虎爛一下，工人態度又差，後來我老婆就不
想再叫他們來，最後還是我自己動手修(冷氣是老婆說跟她
親戚買做業績，也沒比較便宜，所以我要她自己聯絡處理)
不懂又不做功課，那就只好碰運氣、賭人品，吃虧學教訓
你越懂他越不敢亂搞，買電器起爭議商家態度好的幾乎沒有
我是已經看破了，保護好自己的權益別吃虧就很不容易了
就學了一課。
看完不覺得店家有錯......
我沒有說店家錯，是店家的態度。處理事情的態度
哪一家啊？可站內嗎？最近也剛好想買電視來壁掛，不想
踩雷..
我也不覺得有錯 話術上可以先安撫
你說的沒有錯! 至少是話語上的安撫，而不是第一句"是你們造成的"
可以理解買新電器發現有瑕疵的心情，但是這種狀況店家最多
用話術安撫，要換貨或退不可能
就是態度上的問題，想一想電話那頭第一句就說"我們沒有錯，是你那一方便造成的" 這樣的心情會好嗎? 如果是這樣的答案，那我根本不用跟經銷商反應。
師傅都走了，店家怎麼認賬？
所以我才說 學了一堂課 至少以後懂了。
這真的沒辦法了我覺得
是阿!! 認栽了。
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 12:04:00說不定真的是其他施工的工人造成的 畢竟周圍是施工狀態
所以才說 公說公有理，婆說婆有理，這輝不清楚。只能吞了
其實是感受問題，畢竟沒人想購買瑕疵商品，買高價位商品
不論網購或實體店面，錄影自保很重要！
就當作自己學了一堂
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 13:00:27現場沒有檢查到 事後有刮痕很難說是安裝時後產生的
店家當然不可能說他錯啊 不是他錯當然有可能是你的問題
只是你聽起來奇摩子就很差而已
你總不可能要他說他可能也有問題 只要一說就要負責了
還是回歸原點 安裝的時候就要仔細 有問題就要當下解決
非常同意你的說法，你懂我要表達的論述。
※ 編輯: twflyinlove (111.70.8.197 臺灣), 08/14/2020 14:30:13先提醒你一下，實體購買是沒有七天鑑賞期的。加上你
無法舉證瑕疵不是你造成的，so… 可能店家有遇過不好
的經驗，但話術的確還是很影響觀感啦
沒檢查，三方各賠
好慘！遇到沒經驗又裝老師傅的垃圾
付尾款前，本來就是要先驗收滿意再給錢，何況當下你也在現
場。而且也無法舉證是不是師父走了之後到你發現刮傷之間
的時間點沒人尻到電視。自己吃無誤，走維修花錢換面板吧，
你這樣魯只會被當奧客
先不管誰的問題 基本上安裝完也簽名就是代表完成交易
而且你說對方態度不好 我覺得你的態度也有問題吧
還好我都是網購 省得浪費生命
簽收了 怎知道誰用了
就算網購，鑑賞期也不能安裝鎖固，鑑賞不等於試用。
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[問題] 店家調整錶節造成損傷大家好 前天跟先生去調整剛買的手錶錶帶長度 當下試戴後長度ok就離開了 直到今天早上才發現錶節上的小螺絲釘跟錶節周圍都有很多刮痕 錶帶也卡住無法無法彎曲![[問題] 店家調整錶節造成損傷](https://i.imgur.com/1DvrabCb.jpg "[問題] 店家調整錶節造成損傷")
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[問題] 壁掛電視摔落跟大家分享一下事發經過... 由於家裡電視突然壞掉，簡單做了功課後 5/27在全國買了49HX750W(基本安裝) 5/29電視送來當天，我跟師傅說幫我安裝在桌上 他看到我原本牆上就有壁掛架(舊電視40吋)![[問題] 壁掛電視摔落](https://i.imgur.com/Uk7CLY6b.jpg "[問題] 壁掛電視摔落")
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[抱怨] Whirlpool不推薦的客戶服務本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 *[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否， 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推：銷售服務14
Re: [問題] 隔熱紙3M M70的mark可以擦掉？跟各位報告一下。 客服幫我聯絡新竹地區經銷商(我是在新竹某隔熱紙店家貼的)，經銷商也去聯絡原隔熱紙 店家請他幫我擦除mark看看，但此店家表示不願意幫我擦。 所以經銷商會再去找其他 新竹店家幫我擦除看看。 客服表示，如果店家幫我擦，卻擦不掉或會擦壞的話，3M可以 幫我出保固換貼一張可以擦除掉mark的3M M70。12
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