[問題] 小蔡電器購買除濕機疑似非新品

cm124103/28 22:46雖然他們家便宜，但負評似乎不少，本來最近想買也縮手了

pitalvlu03/28 22:52直接退貨

poweryeh03/28 22:58去01發文馬上就有人回 版上也有他的帳號直接問比較快

zxcv020303/28 23:10那樣也太髒了吧，我跟實體店面買新的送來不可能那麼髒吧

zxcv020303/28 23:10，都是亮晶晶的乾淨

verymature03/28 23:23買過一樣牌子的除濕機3台（不同店家），沒有這個問題

verymature03/28 23:23，每一台都亮晶晶

evo210003/28 23:24也太髒了看了就不舒服

milk320603/28 23:55聽說以前有業者專門收購福利機，整新後當新機賣，不知這

milk320603/28 23:55家是否也一樣!?不過這整新的技術也太粗糙了吧!?

samug03/29 00:02我買三菱的 的確有注意事項提醒說有水是正常的，但你這台外

samug03/29 00:02觀髒污也太嚴重了吧

samug03/29 00:02這家廠商我是都跳過啦 雖然便宜但......

oopsmile03/29 00:22退貨，要堅決。

jlist03/29 00:40小蔡負評太多，我不敢買

superluminal03/29 00:42請堅決退貨！

dearnce03/29 00:57去年網購買日立除濕機 很乾淨，你這台太誇張

zero20048803/29 01:00這哪是疑似XDDD

EthanWen03/29 01:03呼喊8d

MrXD03/29 01:35扯

kissung03/29 01:37這膠條XDD

QQmouse03/29 01:44太扯

aids00703/29 01:59上個月才在01有人發表疑似舊機 好像是洗衣機

aids00703/29 02:00也是跟你一樣說法 什麼出廠前測試

aids00703/29 02:01你去01 po 馬上就有小蔡電器的官方出來滅火了

aids00703/29 02:02對方整個紙箱都爛爛的 剛開始也是擺爛

henry097003/29 02:09之前買小蔡的感受也很差，後來果斷退貨

popbitch03/29 03:02髒成這樣說是全新品?

oldmove03/29 03:07你查小蔡電器，一堆版友跟你不要買，你自己愛買

oregongirl03/29 03:31請問如果買烘乾機這種需要師傅來安裝的也有可能是整新

oregongirl03/29 03:31機嗎？

apoloo03/29 03:48小蔡品質.....呵呵

apoloo03/29 03:50原廠即使出廠前測試，也不會把品項搞到那麼髒！這台很明

apoloo03/29 03:50顯就他人退貨的福利品吧！

apoloo03/29 03:51有開箱錄影，就不用怕了，堅持退貨處理吧！

Workforme03/29 04:44退一退吧 怎麼髒成這樣?除濕機買過好幾台都白帥帥亮晶

Workforme03/29 04:44晶 從沒看過開箱就這麼髒的

Kayusumi03/29 07:331.正常 2.不正常

evo210003/29 07:55我也爬文功課過才不因便宜而冒險

jcp2296803/29 08:41小蔡負評太多了 完全不考慮

rick021403/29 08:46滿扯的 完全不相信是新品

puma51028503/29 09:37可以走消保官申訴 有開箱錄影比較有利

bagaalo03/29 10:08要便宜就要風險 風評已經在那很久了 下次做功課吧

see445200403/29 10:18老實說小蔡沒有比較便宜，離我家近才去的（招牌是米

see445200403/29 10:18米實業），沒事先查確實讓我很後悔，另外我有堅決申

see445200403/29 10:18請退貨，得到罐頭訊息說找原廠處理

see445200403/29 10:18https://i.imgur.com/IcFAZBO.png ，影片也直接無視

see445200403/29 10:18，完全在耍消費者

saimeitetsu03/29 10:37請消保官介入了

chocopie03/29 10:44這個根本不是全新品吧

chocopie03/29 10:47我之前有提到一種現象，就是某些大型網購通路背後的廠商

chocopie03/29 10:47會跟你唬爛缺貨要等，大概就是等這種整新機要拿來出貨。

kuraki15603/29 10:49太可怕了吧 原本也想在這家買全部電器QQ

hiasta03/29 11:02小蔡很地雷啊，價格低但是售後不理，建議要買小蔡的請三

hiasta03/29 11:02思，不要貪便宜

toshiba556603/29 11:11買過4台日立除濕機，全新寄來沒有一台長的這樣！照片

toshiba556603/29 11:11這台肯定不是全新的

zstan200803/29 11:22我買rd240hh,裡面沒水，外觀乾淨，小蔡這家去看01有案

zstan200803/29 11:22例，電視和洗衣機，寧願花大錢請律師來告消費者，也不

zstan200803/29 11:22覺的是自己的錯，也提不出有力證據被法官打臉，一切都

zstan200803/29 11:22是他"自己認為"是消費者用壞的,跟他買，笑死

rag8d8d03/29 11:25您好，我是小蔡，關於這問題我們其實也不是第一次遇到，

rag8d8d03/29 11:25也有客人反應過，但確實是極為少見，您可以看一下原廠膠

brianhsu03/29 11:25買過的除濕機都亮晶晶的＋1

rag8d8d03/29 11:25帶部分是否有重新封膠痕跡，但次個案我週一會請公司人員

rag8d8d03/29 11:25聯繫您辦理退換貨。https://i.imgur.com/nYQXTjX.jpg

aeee4903/29 11:27推推 感謝報雷

brianhsu03/29 11:28這種高價電器，真要網購就往 Y / P / M 這些大型電商找

brianhsu03/29 11:28，至少退換貨不囉嗦，不太會和你盧半天。

new45588603/29 11:30客服說有水正常又推文說是極少數案例？到底？請正面解

new45588603/29 11:30釋

rag8d8d03/29 11:35剛詢問過客服人員會這樣回是之前也遇過，也剛好是日立除

rag8d8d03/29 11:35濕機，我們公司不可能將有問題商品以全新品銷售。

rag8d8d03/29 11:35 https://i.imgur.com/fxo2S6b.jpg

chocopie03/29 11:36當初買RD240HH，

chocopie03/29 11:36Y家宅配通出貨亂送一通，根本沒送達，直接先退。

chocopie03/29 11:36改訂P家，結果經銷商過了一個月還沒出貨說缺貨。

chocopie03/29 11:38日立江森自己要爭氣點啊，經銷商有事沒事就通通推給原廠

see445200403/29 11:48我問過原廠，出廠前不會測試，不會有水，也不會放碳

see445200403/29 11:48粉這種東西，說謊不打草稿？

NTULioner03/29 11:53那張line誰知道是不是同一個人自己傳xd

lieutent03/29 11:53買過2台rd-200以上機型，都是外觀乾淨，膠帶貼合整齊，

lieutent03/29 11:53沒看過像你這樣的，還有，這東西從不網購，親自去電器搬

lieutent03/29 11:53，就算網購，也是面交自己載

chocopie03/29 12:04今天如果是副廠印表機碳粉匣有碳粉那還能接受，或是某些

chocopie03/29 12:04濾水器濾芯。

chocopie03/29 12:04全新出廠除濕機上面的髒污你跟我說是碳粉......

rag8d8d03/29 12:05回覆樓上，此非自己傳，第二張有附上時間點2018年，去年

rag8d8d03/29 12:05也有客人發生過，後面幾次也有。，幾位少數與有水正常其

rag8d8d03/29 12:06實對一般可能一輩子買3-5台除濕機都不會遇到，因為通常

rag8d8d03/29 12:06整批生產線生產幾千台可能也只會抽幾台出來QC，而碳粉問

rag8d8d03/29 12:06題我們也是詢問廠商所回覆，其實最簡單方式就是看原廠膠

rag8d8d03/29 12:06帶貼膜是否有重封膠過。

rag8d8d03/29 12:11其實我也覺得碳粉防潮很瞎，不知道是不是另一方面是濾網

rag8d8d03/29 12:11有活性碳造成，我週一再來了解一下了。

milk320603/29 12:12看了原PO的信件上客服有提到：出貨前都會做測試，這代

milk320603/29 12:12表膠條一定拆封過，圖片上的膠條也是不平整的，小蔡老

milk320603/29 12:12闆現在是在自打嘴巴嗎？

rag8d8d03/29 12:54我說得膠帶膜是紙箱的膠帶膜是否有二次封膠這個最直接證

rag8d8d03/29 12:54明，如果二次封膠那就是我們公司把關責任。明天有與客人

rag8d8d03/29 12:54見面退貨，了解後再回報了。

rag8d8d03/29 13:17另外黑碳粉防潮應該不太可能，我剛仔細研究一下曾經有四

rag8d8d03/29 13:17五位反應，反應都是日立品牌，週一再確認這些機型是否有

rag8d8d03/29 13:17活性碳濾網相關功能了。

see445200403/29 13:42除濕機是無底紙箱，只需要剪開打包帶即可，從封箱膠

see445200403/29 13:42帶根本無法判斷，是我沒發現才會割開膠帶，不知道從

see445200403/29 13:42這點要判斷什麼

l2692121603/29 14:14小蔡真的負評太多 我也不會考慮該店家

chocopie03/29 14:20出貨的紙箱只有五面，底部無密封，而是用保麗龍當作底座

chocopie03/29 14:20。

lesbw03/29 14:43買過幾台除濕機都這種髒污，白色塑膠上有這種黑髒污大多是

lesbw03/29 14:43拿出來「移動」過（使用經驗）

ssdavid03/29 14:58..........

sean508803/29 15:45買過幾次 都沒遇到這些問題 可能是運氣好

shake194903/29 16:22花錢買這種東西還要這麼客氣喔 可憐哪

n7404230003/29 16:23科科 二手貨嗎！？

atsea03/29 16:38全新的不會有水痕 也不會那麼髒

diuo03/29 17:00小蔡光聯絡就讓人退卻三步...

mytropicfish03/29 17:26自己今年買日立除濕機很乾淨 沒有任何污垢

mytropicfish03/29 17:34看了小蔡電器的回文真 吐血 之前不敢買冷氣要安裝

mytropicfish03/29 17:34的家電 現在我連不用安裝的也不敢買了

see445200403/29 17:35哎原本以為客氣可以處理問題，另外我買的機型是RD-16

see445200403/29 17:35沒有活性碳濾網

rag8d8d03/29 17:37我知道沒有，但日立前後有幾位客人反映過，所以我也想知

rag8d8d03/29 17:37道原因，我們採購確實是新品採購。

apoloo03/29 17:43消費者沒必要知道原因吧，這狀況一看就知道不是全新品

apoloo03/29 17:43經銷商應該二話不說直接退換貨處理了，而不是在那邊推卸責

apoloo03/29 17:43任

apoloo03/29 17:44至於後端的原因，那是經銷商根原廠的問題，要你們自己解決

apoloo03/29 17:44而不是將產品的瑕疵推到消費者身上

rag8d8d03/29 17:51此件我沒推給消費者，反倒是第一則留言就直接說立即退貨

rag8d8d03/29 17:51。

apoloo03/29 17:57"第一時間"退換貨 ? 看信件明明就沒有說給退換貨阿 ?

apoloo03/29 17:59你只是把退換貨的程序給消費者，並沒有同意直接退換貨阿

mercedeces03/29 18:10真的瞎，根本不會有啥碳粉，但的確有可能新機這樣，因

mercedeces03/29 18:10為庫存太久或倉儲環境不好，那些都是靜電吸附的灰塵

rag8d8d03/29 18:15信件是客服第一時間會這樣回覆是基於2018年也有相同問題

rag8d8d03/29 18:15曾向廠商詢問過。但當時其實也讓客人換貨，此次客服這種

rag8d8d03/29 18:15處理方式確實是我公司處理不當，會檢討。

trashcathy03/29 18:22幸好我的日立除濕機在momo買，乾乾淨淨

oijkue03/29 19:25小蔡只會利用ptt大打免錢廣告 不推

lovetoo03/29 19:50過年期間在und買了一台一樣的，很乾淨水箱是乾的

Nalo03/29 19:58大買家買日立除濕 倉庫取出來的打開也超乾淨

zero20048803/29 20:081.2年前買服務ok 可能生意變好吧

jojomaan03/29 20:50比我買二手的還髒

jojomaan03/29 20:51那膠條誰都可以貼，買一捲來貼就好了

fillinch03/29 21:28桌上也讓我猶豫了

fillinch03/29 21:29著實

ttptpp03/29 21:41多年前匯款買冰箱後死不寄發票來

erik886603/29 23:15樓上多年後最後後有拿到發票嗎

aids00703/29 23:40我的RD200HH活性碳是顆粒沒錯 但濾網 跟活性碳都會包裝好

aids00703/29 23:40 根本不可能跑出來

levanteee03/30 00:36髒污成這樣有點扯...

grace120503/30 01:09誇張，卻步了，果然...

popbitch03/30 01:23紙箱沒拆，要怎麼在出貨前做測試?

popbitch03/30 01:24如果骯髒不是你們造成的，以前也有例子的話，那不就是指

popbitch03/30 01:25出貨商的問題很大? 你們不用向出貨商追究責任嗎?

Eile03/30 07:35ptt E-appliance版的存在有很大一部分就是為了這類店家呀

sagaplus03/30 07:36我網購日立除濕機看起來就是全新的乾淨,你這不正常

pchxme03/30 07:59去年PCHOME購買RD200HS 外觀乾淨

Jencho03/30 08:49當老闆的與其每次出包都上來消毒，不如好好檢討服務流程和

Jencho03/30 08:49品質

milkteala03/30 09:23瓜張　沒差多少錢　以後要認真考慮

monmonder03/30 10:56這膠條重貼得很沒誠意XD

duocuo03/30 13:53這膠條...

Eile03/30 14:48老闆說~這個問題不是第一次遇到，之前也有客人反應過

Eile03/30 14:49客服第一時間回~ 我們確認商品沒有問題

Eile03/30 14:50如果不是老闆忘記跟客服分享經驗

Eile03/30 14:51那可能是在賭你有沒有ptt帳號會上來反應問題

neverfly03/30 14:54這麼奇怪整個推文從沒有任何人反應會有髒污，我自己買

neverfly03/30 14:54過幾台也沒遇過，就某公司遇過好幾個客人反應？

ZE553KL03/30 16:54千萬不要買某菜電器 你會吐血

chair20903/30 17:25整新機都沒這麼髒

chair20903/30 17:33下次記得把回推文的時間拿去擦機器，應該會比較省事省時

gaiod03/30 17:35叫日立出來對質阿 貼LINE幹嘛

fillinch03/30 18:43本想不用安裝的可以買看看，現在都不敢了

rag8d8d03/30 23:09經過調查後回報一下，此案件我們公司銷售這二年大約也銷

rag8d8d03/30 23:09售1萬台左右除濕機，目前接獲大約4-5筆有發生此件事情，

rag8d8d03/30 23:09並且都是日立除濕機，因為前幾次沒有通報到我這邊，前幾

rag8d8d03/30 23:09位客戶也曾來信過，也接受廠商2018年曾經告知的說法，所

rag8d8d03/30 23:09以大多由公司主管結案，但我接獲此件第一時間留言即回覆

rag8d8d03/30 23:09馬上收回商品，因為不管如何這種明顯問題不應由客戶承受

rag8d8d03/30 23:09，以下兩張圖片是透過不同經銷商去了解一下，並多方詢問

rag8d8d03/30 23:09，就讓大家各自解讀吧。還有有買過日立除濕機都知道，日

rag8d8d03/30 23:09立除濕機包裝方式是下方保麗龍然後用兩台束帶捆著，只要

rag8d8d03/30 23:09拆封，還原一定會很明顯，此事件後也已交代客服主管，爾

rag8d8d03/30 23:09後公司在退換貨上面將更通融。有鄉民若遇到我公司問題，

rag8d8d03/30 23:09或者各種家電疑難雜症也歡迎私訊我，謝謝。

rag8d8d03/30 23:10https://i.imgur.com/ZzUQu8k.jpg

rag8d8d03/30 23:10https://i.imgur.com/4rIePuq.jpg

milk320603/31 00:10原PO的照片髒污看起來根本不像粉塵。好奇怪，我自己在

milk320603/31 00:10做電腦的，更容易產生靜電，怎麼都沒這個問題！？

milk320603/31 00:34所以信件上一開始說的黑碳粉是唬爛的？

milk320603/31 00:34出貨前做測試有水是正常的？這不就表明拆封過！？

milk320603/31 00:34另外束帶打包回原位並不是什麼難事。

la71110503/31 02:13買過小蔡冰箱跟洗衣機（LG)，到貨的狀況都蠻ok的，師傅

la71110503/31 02:13安裝定位後會再確認機器運作狀況，維修保固部分因為還沒

la71110503/31 02:13遇到問題，所以無法評論

honobono03/31 02:35筆記,感恩原po含淚分享

pchion200203/31 07:26200hh嗎

gaiod03/31 10:27越描越黑喔 我是不信那麼明顯的髒污還會組裝上去

gaiod03/31 10:28如果真的是常態 不可能只有零星個案

apoloo03/31 11:42就事情鬧大了啊，趕快消毒而已～～ 呵呵

accvol03/31 12:41求記者來抄

Kayusumi03/31 12:52如果都是原廠出貨，那小蔡的名聲大概都敗在客服方面吧=

Kayusumi03/31 12:52=

jaysuzuki03/31 18:42瞎，這誰吞得下去啊

rennis03/31 23:09之前在momo買也有黑粉...但膠條平整就是了

kivy091203/31 23:13mobile 01也有人抱怨

aal04/01 08:52仔細找認真問 比它便宜的不少 不需要找爭議這麼大的店家

aal04/01 08:53集雅社都能做到比它便宜

j9311101104/01 14:38說句公道話...如果是使用過髒成這樣廠商會送去客戶家?

j9311101104/01 14:39那很大可能當然是店家也不清楚機器內部是這樣

j9311101104/01 14:42建議原PO是擦拭看看 如能輕易擦掉應當是靜電吸附髒污

j9311101104/01 14:43如同上方大大所述 比較久的庫存品而已

diuo04/01 15:07推aa1的推文 寧願多花一點點 也不找氣受 拜託讓良幣驅逐劣幣

see445200404/01 20:27說句公道話，所以說客服看到這麼髒就可以回答我說是

see445200404/01 20:27正常的？j大結果論去推不太適合吧？

see445200404/01 20:27總之最後是有退貨成功，小蔡真的該檢討客服的回覆態

see445200404/01 20:27度，不然這麼簡單的事情也不會搞成這麼複雜

apoloo04/01 20:46不同意j大說法，難道消費者發現新品有瑕疵 還要自己去處理

apoloo04/01 20:46? 若擦拭過程中導致機器損壞，小蔡更有說辭了... 呵呵

apoloo04/01 20:47新品有瑕疵 本來就直接請經銷商處理，哪會叫消費者自己吞

apoloo04/01 20:47要保留貨物送達的狀態給經銷商確認。自己擦拭等於幫經銷商

apoloo04/01 20:47湮滅證據了 ~

apoloo04/01 20:48而且這篇主要在說小蔡的服務態度有狀況，商品一定是瑕疵品

apoloo04/01 20:50就算庫存已久，表面髒汙已不符常理，本當就可直接退貨處理

andyeva04/01 22:56這間店....還是不要跟自己的人品打賭

cherry071204/02 14:48我在momo跟udn買的日立除濕機都亮晶晶很乾淨

cherry071204/02 14:50你這台是舊款的吧？水箱側拉式的，會不會是放很久的

cherry071204/02 14:50庫存貨

wts101004/04 17:37跟小蔡買就是在賭運氣…

rag8d8d04/11 13:13推rennis大，之前在momo買也有黑粉，終於有萬分之五的人

rag8d8d04/11 13:13出來說話了，這種的真的就是機率問題，因為我們賣萬台也

rag8d8d04/11 13:14才發生4-5台，如果就算全天下都來回復也有9995個人聲稱

rag8d8d04/11 13:14正常，的確我們客服第一時間不應該去質疑這件事情的退換

rag8d8d04/11 13:14貨，因為我們請廠商收回換新就好了，沒必要質疑客戶，上

rag8d8d04/11 13:14面推文也有提到是庫存品不太可能，因為除濕機一直都是熱

rag8d8d04/11 13:14銷品。

kokunmai04/22 18:08