銀行內控上如何避免行員捲款潛逃

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日前將孩子的壓歲錢拿到銀行去存，卻發生在存完款後，銀行人員打電話通知錢有短少，要求她回銀行將錢補齊，這讓她感到火冒三丈，覺得這應該是銀行方面的失誤，竟然連句道歉都沒有，於是她上網貼文詢問是否有律師網友能幫忙告知該如何處理？ 郁方10日晚上在臉書發文直呼「某某銀行真是爛透了?」，原來她去公營銀行要將孩子的壓歲錢存入，因為鈔票種類、張數多，怕自己算錯，於是就請櫃檯的行員點算後再告訴她總金額，行員使用了點鈔機，也用紙筆計算後，告知她總金額是66,200，於是她就在存款憑條上填寫66,200，辦理完存款離開銀行後，隔了幾個小時，郁方接到銀行那邊打電話告知「錢算錯了，少了4000元」，並要求她回銀行補足這些錢，還表示正在調監視器畫面。 這樣的態度讓郁方感到火冒三丈，「你是說我偷這四千塊嗎？我怎麼知道是不是你們自己把錢給偷了呢？」、「你以為調監視器我就應該害怕嗎？又不是我偷的，錢也是交給你們，也是你們跟我講的數字，憑什麼叫我現在就過去付錢？又不是我欠錢」，她覺得這是銀行失誤，對方沒有道歉，還要求她下午三點半以前要到銀行把錢補齊，「我並不在你們銀行上班好嗎？不是你們呼之即來揮之即去的」。 之後郁方打去總行客訴，這才有一位經理道歉，但仍要求她要回去補4000元，讓郁方更生氣，「他說他們行員才賺多少錢一個月，如果我不補上這四千塊，他們就要自己補…問題是關我什麼事啊？」，最後她還請教是否有律師網友可以告訴她這件事該如何處理？而網友們也紛紛提供建議，「我不管是去那間銀行或郵局存款，自己一定先數好，用小紙條寫著，這樣才不會有少」、「銀行若態度良好肯積極處理，客戶的觀感也就不會這麼差」、「行員自己的錯誤通常都是自己要賠錢，行員有用紙寫下來的金額紙張可以請他拿出來證明～」，還有網友覺得「應該公布銀行名字」，

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魯妹看到今天的兆豐新聞還是覺得離奇 銀行針對比較大的企業客戶有到公司收送文件及現金的服務 但是為了避免爭議會有收送單,上面記載收送文件及現金數量,更有嚴謹銀行會提供防拆破壞袋 所以收送單會是第一關,文件有沒有全回來核對收送單就知道-這是銀行客戶財務該計較的事 行員如果A走存款憑條及相應在途現金,銀行帳會平沒錯,但是行員是如何在應該處處監視器的銀行搬運現金？(因為新聞寫保全運送,我們排除行員親自收送狀況)