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[請益] 想請問客服部門的職涯發展性

看板Finance標題[請益] 想請問客服部門的職涯發展性作者
fyer
(十年絆愛粉)
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最近有幸到客服部門實習

結束後考核通過有機會轉正職

我會盡可能的讓自己做好來通過考核

不過也想先在這邊問問各位前輩們

客服人員的未來發展性如何?

升遷、薪資福利內容與其他部門相比之下如何?

以職務內容來說 未來要申請輪調容易嗎?

大家建議未來應該實習結束直接轉正職嗎?

感謝各位!


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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.19.140 (臺灣)
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id408/21 08:29和其他部門相比,客服沒有進入門檻,升遷、獎金、薪資都不如

id408/21 08:29其他部門,申請轉調其他部門不易

DivineSX08/21 08:55幾乎沒有未來性,建議再想想

orzkk8808/21 09:34客服即便有機會轉調 也可能是後線部門

Ovann08/21 13:11客服難的是輪班跟接不完的電話 銀行其他職務還有休息的空

Ovann08/21 13:11檔 客服沒有

aikotoba08/21 13:19未來都用機器人了 要那麼多真人幹嘛

z2277118708/21 13:56講電話的話術練到極致,只有想到詐騙業...

joy2105feh08/21 14:06十年前就在聽未來都是機器人了QQ

useit08/21 14:53客服可以考驗自己的耐心跟EQ,哈

q469074408/21 15:19ai喔,可以先取代某ai

sazabijiang08/21 17:33客服補人都來不及了,怎麼會讓你輕易調走,然後誰要

sazabijiang08/21 17:33進來?

wind119308/21 17:44應該有機會轉到電消或徵審吧

lolitaryou08/21 22:52客服就是練話術,轉電銷或後台吧

謝謝大家的建議 我會仔細考慮的

※ 編輯: fyer (49.217.60.116 臺灣), 08/21/2021 22:59:50

kevin60033908/22 10:37客服目前在推客訴管理系統、AI客服機器人

kevin60033908/22 10:38重複性很高的都會系統化了、高風險要列管追蹤

kevin60033908/22 10:39不過這個應該是主管級在做的事吧???

hotcom08/22 15:27感覺只能調到電消 沒辦法碰到核心

WTF111108/22 17:09有些公司(不一定金融)客服有業績可以抽,會多點錢

TaiwanBanker08/22 18:02客服not good

ryusenming08/22 19:23台銀可以轉一般分行

zeebr08/22 21:38機器人不可能取代客服,主管機關也不是傻子,銀行沒真人應

zeebr08/22 21:38付那些貪小便宜的,客訴電話就會流到主管機關那,完全是主

zeebr08/22 21:38管機關自己造孽。客服的職癌發展大多就資深客服然後組主管

zeebr08/22 21:38,調單位就別想了,基本上是調不出去,出去了也不會有好缺

zeebr08/22 21:38,某銀行通路單位還明定,客服只能轉通路,貸款業務、分行

zeebr08/22 21:38櫃員、理專、電銷,有沒有好棒棒?

Casper5008/23 03:12客服單位就是屎 主管說什麼前途都是騙人的

Trybeer08/24 19:36朋友國泰客服賺比我多供參

dakook08/24 22:41客服待遇,但遇到奧客壓力跟現場遇到是不一樣的

dakook08/24 22:42還有最現實問題就是輪班,身體不好的多考慮吧

ruve08/25 00:22我倒是覺得有一定經歷的客服會是銀行各業務優秀的PM人才呢!