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Re: [請益] 嘉信debit card到期新卡寄送失敗

看板Foreign_Inv標題Re: [請益] 嘉信debit card到期新卡寄送失敗作者
icewater
(努力撐過一切的不順遂!)
時間推噓 4 推:4 噓:0 →:12

※ 引述《HYPerTW》之銘言
: 換我來分享一下我的經驗, 先說結論:
: !!一定要跟嘉信要到快遞單號,然後聯絡快遞確認入關和寄送狀態!!
: 背景介紹: 卡片 2024/1 到期,遲遲沒有收到任何換卡訊息...
: 確認狀況的時間線:
: 1/11 Message 詢問換卡狀態
: 1/12 Messagecc回覆叫我找電話客服
: 1/15 問電話客服得知卡片已寄出還有快遞單號
: 接下來換成卡片寄送時間線:
: 1/11 卡片寄出
: 1/15 卡關
: 1/16 聯絡Fedex,把快遞連結EZWAY,同時發現嘉信根本沒有給Fedex電話和完整地址: (只有哪個市哪一區而已,沒有哪一路哪一號哪一樓)
: 換句話說,如果沒有主動聯絡,Fedex是完全沒有機會聯絡我的
: 而我也很可能沒有發現有卡片寄給我、卡關和退件
: 1/16 EZWAY 報關&通關
: 1/17 快遞到府...


我的狀況也跟上篇類似,整個流程如下(卡片今年一月到期)


1. 在app寫信到嘉信message center無回應
2. 致電嘉信客服拿到Fedex tracking number
3. 查詢包裹狀態發現卡在海關
4. 致電EZWay客服,對方說可能是電話號碼有誤,導致無法連結
5. 致電Fedex客服發現電話填錯(9999…),Fedex報關處幫忙更改資料
6. EZWay跳出委任通知,點進去確認申報內容相符
7. Fedex 寄送到家

嘉信大約1/15就寄出了,但一直沒通知,我是先致電客服詢問他們是否會給我一張新卡,然後才知到卡片在路上…

建議大家先看一下卡片是不是快到期了再詢問嘉信客服相關事宜。

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※ PTT留言評論
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tornado162101/29 14:31想問一下,卡片到期還能提款嗎?

icewater01/29 15:01沒試過,打算直接用新的

LTpeacecraft01/29 17:40我的要收運費,直接帳戶扣款了15usd

LTpeacecraft01/29 17:43沒有發卡,問也問不到東西,我1月初問,要我等自動

LTpeacecraft01/29 17:43發卡,1月下旬問,也沒換卡打算,還是問了才接銀行

LTpeacecraft01/29 17:43端三方確認換卡付運費,說可以幫你換但要付運費喔

LTpeacecraft01/29 17:43!一樣是一月到期…

icewater01/30 12:51我的倒是沒被收運費。我帳戶內的餘額只剩下13usd,不知

icewater01/30 12:51道跟這有無關係 XD

nijawang01/30 13:44我的三月到期,可能要先來連絡一下客服了

daze01/30 19:59@1樓,我的經驗是,他們寄出新卡時似乎就會把舊卡給取消掉了

daze01/30 20:02。之前的卡在還沒到期之前就不能提款,打電話給客服的結論是

daze01/30 20:03新卡寄丟了,會再寄一張給我。

daze01/30 20:06當時舊卡大概還剩兩個月期限,但客服說大概剩半年期限時就已

daze01/30 20:07寄發新卡,不過不知道寄去哪了。

SexVapor01/31 21:38我的寄第二次時請他地址下面附註電話,後來就成功收到