[心情] 反推-中部戶外場地-時為驛行館結婚方案

新人or廠商所在地區: 中部南投草屯

屬於新人哪種場合:結婚 聯絡資訊：
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場地佈置Deco&Floral |半糖女生花藝烘焙手作
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晚宴外燴Buffet | Valley暖谷莊園・Rd黛兒女爵手作甜點
https://www.facebook.com/Valley.Rd2017
訂購金額:
單場地費12萬，婚禮餐費佈置按人數計費，
150人以上每人1600元，150人以下每人1800元

===================以下內文========================

當初在網路上比較了幾間中部戶外場地婚禮，
找到這家場地很美很有特色，現場看了也很滿意，
早早下訂卻沒想到後續舉辦婚禮過程中發生許多不愉快:

問題一: 說的比做得好聽
參觀場地時詢問動線及場地規定都講得很有彈性，
下訂後隨著他們遇到不同婚宴狀況，開始多了一堆限制
1.場地費包含一台百年禮車使用，
下訂後才說禮車僅能短程使用(不能上高速公路且無冷氣)，並且不是整天租借。
2.傍晚證婚流程結束要大合照，因為天色漸暗要求場地開景觀燈，
結果回覆，園區燈有固定時間根本沒有管賓客需要……
3.晚宴後我們有選購包棟續攤After party，
一開始接洽時都沒說限制人數，後來規定最多30人
4.場地燈光不夠明亮，粉專的照片景觀燈串及特殊送客佈置都需額外加價
5.場地宴客竟然只開小門!!!
(事後賓客反映大門怎麼都沒開，只開一道小門通行?)

問題二:窗口及服務方案不透明
上面說婚禮餐費及佈置合再一起算1600 or 1800，
會覺得場地那麼漂亮，花藝佈置應該分攤不多，應該可以吃到不錯的餐
事實上結婚當天餐點不如預期，
事後問外燴業者才知道他們怎麼拆算餐費部分費用，
場地是頂級的收費標準，但服務及品質真的是落差很大!!
且聯絡方面主要都透過佈置(半糖手做)來溝通，
但有各種狀況又各種推託，只能說他們分工方式真的很奇葩

問題三:人員訓練不專業
布置方案包含一位主持人，
剛開始見面就說當天新娘最大，別擔心時間順其自然就好
結果時間掌控根本大延遲，害得沒有送客環節
我們設計的遊戲也沒有好好理解規則，導致一堆bug
聽過有人說好的主持人會主動和新人討論流程，
但這位感覺嘎了很多場根本無心照顧品質，
在賴上請她當天下午提早來re流程，結果姍姍來遲
她的助手對於婚禮環節也一問三不知。

婚禮上發生大大小小的問題，
一連串不愉快結束後也現場提出反應，
不過連帶影響了與親朋好友after party的快樂時間。

他們雖然退回部分款項並表示會檢討改進，
但一生一次的婚禮卻遇上奇葩團隊真的很阿砸。
(聽說他們2021場次預約狀況熱絡，且有打算再調漲)
若已下訂者請記得再三確認他們的履約執行狀況，
千萬不要太相信美麗的場地，血淚史供參。

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致妳而來的雨

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