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Re: [新聞] 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開會懲處申誡2次

看板Gossiping標題Re: [新聞] 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開會懲處申誡2次作者
vcbxnzm
(㊣﹋)
時間推噓12 推:23 噓:11 →:166

※ 引述《richer23 ()》之銘言:
: 原文網址: 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開會懲處申誡2次 | ETtoday政治新聞 | ET

台鐵的懲戒, 只是把管理責任偷偷丟給基層
跟副站長的偷換概念整乘客, 背後心態其實沒兩樣
https://i.imgur.com/WcNyzWf.jpg

圖 潮州副站長「服務態度不佳」 台鐵開會懲處申誡2次

副站長的人格特質
應該擺在政風單位或者警備保全這類角色, 才能發揮價值
是哪個智障長官, 派他去第一線副站長醜態盡露的啦!

問題的根源, 在於台鐵公司從上到下, 都沒有從事服務業的覺悟
前一篇底下的留言, 看語氣猜得出很多都是台鐵人
因為散發著正宗的公務員心態濃醇香, 店大欺客一臉理所當然, 毫無悔意

然而台鐵的高階主管, 工作就是要扭轉企業文化, 對事不對人
不敢奢求達到華航的等級, 「相逢自是有緣 華航以客為尊」
但至少總得比照台北捷運公司吧
扭轉文化的政策作為
應該先著重全面性的教育訓練上, 而不是搞殺雞儆猴
直接對基層開刀, 只是在說明無能, 透漏自己同樣是公務員心態
畢竟燒女巫只能立威, 卻無法全面扭轉企業文化, 不教而殺謂之虐

春秋時代的吳王看孫子兵法寫很好, 但不知道能不能實戰
於是找來作者孫武, 為自己后宮練兵, 檢驗是不是紙上談兵
一開始宮女行動散漫不聽指揮, 孫武說:
「在戰場上,士兵不清楚紀律,不熟悉號令,這是將領的過錯。」
於是再次說明各項號令與規定, 並要宮女們按照命令行動
結果宮女仍舊嘻嘻哈哈, 孫武又說:
「戰場上,士兵紀律弄不清楚,號令不熟悉,這是將領的過錯。」
「但現在已經解說的得清清楚楚,卻不遵照號令行事,那就是軍
官和士兵的過錯了。」
然後就把吳王擔任隊長的兩位愛妃, 給軍法審判處死了
之後宮女們也就紀律嚴明

台鐵的服務態度, 真的是爛進骨子裡, 皮笑肉不笑撐得很辛苦
光看這幾天台鐵人的推噓文, 就能窺探內心真實想法, 各種大喇喇
但管理階層的能力, 也同樣離離落落, 畢竟也是從基層升上來的
去年組董事會為了穩定, 搞成近親繁殖缺乏活水
蠢材國王改革失敗, 好在已經滾蛋了
https://www.ctee.com.tw/news/20230117700803-430104
https://news.ltn.com.tw/news/life/paper/1646577

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https://youtu.be/ZvoZrVxmXiw?t=90

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.255.40.125 (臺灣)
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boboking2 06/13 16:31就他搞的啊 不然要處裡誰啦

EXIONG 06/13 16:32我是認為那邊的人素質應該也好不到哪里 派

jkl183 06/13 16:32國營企業就這樣喇

EXIONG 06/13 16:32一個凶一點的ok啦

s999132 06/13 16:33才公司多久而已

kiopl 06/13 16:34國材哥開放大違停時代 我是很敬佩他的 少

kiopl 06/13 16:34數考慮民眾實際需求的好長官

anachronism 06/13 16:34派到哪個位置都一樣

kaodio 06/13 16:37就是沒救了才公司化麻 給點牡犡

Neo0215 06/13 16:37去政風 你是想害死台鐵所有員工嗎XD

AntiEntropy 06/13 16:40一個女乘客影響到其他人

AntiEntropy 06/13 16:41副站長公審固然有問題,但也是為了

AntiEntropy 06/13 16:41其他乘客著想,出發點完全不同

wei9898 06/13 16:41以客為尊是台鐵未來要學習的

ptting0204 06/13 16:42台鐵就民營化不全 變成一個怪物

xiaoyiping 06/13 16:42你讓副站長做政風?那他會把他的權力

xiaoyiping 06/13 16:42無限放大,各種惡搞鐵路員工,被他看

qmanpig 06/13 16:42那咖去什麼工作都會惹人厭啦

xiaoyiping 06/13 16:42不爽的就會被他曲解法規亂記過,他脾

tchialen 06/13 16:42王國材是功成身退 要不是換總統重組閣

xiaoyiping 06/13 16:42氣暴躁,度量偏狹,不適合有權力的位

xiaoyiping 06/13 16:43置,也不太適合面對人,最適合的就是

xiaoyiping 06/13 16:43基層站務人員,上面怎麼指示(合法的

xiaoyiping 06/13 16:43),他就怎麼照辦怎麼做

anachronism 06/13 16:43你看他的口氣,就是希望影片有戲

anachronism 06/13 16:43有話題才能衝流量

anachronism 06/13 16:44台鐵副站長人數也不少, 有密錄器的

anachronism 06/13 16:44就邱會放上網

uhbygv45 06/13 16:45只有一個問題 台灣是運輸業還服務業?

uhbygv45 06/13 16:46如果你希望台鐵是服務業 那票價要不要漲

xiaoyiping 06/13 16:47他最最不可以做的就是政風,他這種個

xiaoyiping 06/13 16:47性的人當政風,所有反他的人,都會被

xiaoyiping 06/13 16:47他斥為貪污或瀆職者,並胡亂套上一堆

xiaoyiping 06/13 16:47法規來構陷

s955346 06/13 16:47為啥服務業 票價就要漲?? 邏輯????

DAHOO 06/13 16:52黨教你微罪不舉

a91153456 06/13 16:53說真的 不要自己有錯就整天拿“基層”

a91153456 06/13 16:53來綁架所有人,為了自己當網紅當到迷

xiaoyiping 06/13 16:53而且員工只要一點小問題,他就有可能

a91153456 06/13 16:53失自我 ,現在卻塑造成整個台鐵只有他

xiaoyiping 06/13 16:53無限上綱,然後下次繼續用有色眼光先

a91153456 06/13 16:53是正常人 當其他基層員工都白癡智障?

xiaoyiping 06/13 16:53懷疑對方,並且為了彰顯自己的合理性

xiaoyiping 06/13 16:54,甚至可能找上一堆不相干的人來圍觀

xiaoyiping 06/13 16:54、公幹對方,曲解法規,無中生有,小

xiaoyiping 06/13 16:54題大作,這種人可以當政風嗎?

hosen 06/13 16:57素質好怎麼會去台鐵?想混的才會去

hosen 06/13 16:58不過就一個小丑,拿著雞毛當令箭;動不動

hosen 06/13 16:58我要解除契約?台鐵是跟他姓嗎?

H23324216 06/13 17:00說台鐵沒服務精神的,是把郵局放在哪裏

ashkaze 06/13 17:01公審為了其他乘客著想(X) 公審為了自己

ashkaze 06/13 17:01的頻道流量著想(O)

ashkaze 06/13 17:02寬以律己嚴以待人的咖打著正義大旗真是

ashkaze 06/13 17:02笑死人

haverjohn 06/13 17:02服務業?!你該不會以為機師跟空姐也是

haverjohn 06/13 17:02服務業吧?!

GeoffreyG 06/13 17:03華航不是服務業

a91153456 06/13 17:03他自己違法違規就裝作沒事喊冤 更厲害

a91153456 06/13 17:03的是還有一票腦粉在護航亮槍無罪,總

GeoffreyG 06/13 17:03你搭飛機做違反規定的行為一樣會被趕下

a91153456 06/13 17:03之現在不能批評他 不能破壞皇城內的和

GeoffreyG 06/13 17:03

a91153456 06/13 17:03諧,不然你就會被抹成“奧客”,只要

a91153456 06/13 17:04反對的一律都是奧客 亮槍開槍都是為

a91153456 06/13 17:04了正義啦 嘿啊

GeoffreyG 06/13 17:05不論華航北捷台鐵都是運輸業

GeoffreyG 06/13 17:07民眾不管搭乘華航北捷還是台鐵都有守規

GeoffreyG 06/13 17:07定的義務

GeoffreyG 06/13 17:09如果是純服務業那服務也是有價的

GeoffreyG 06/13 17:09沒有去路邊攤要求飯店級服務這回事

GeoffreyG 06/13 17:10台鐵票價遠低於捷運高鐵遑論華航

GeoffreyG 06/13 17:11要求提供同等級的服務本身就不合邏輯

oringe96 06/13 17:20怎麼沒有解除契約,他的最愛

yymeow 06/13 17:30服務業就要漲價? 笑死,看一下7-11工讀生

yymeow 06/13 17:30態度都比便當公司要好上數倍

yymeow 06/13 17:31台灣很多餐廳人員的薪水都比台鐵低,台鐵

yymeow 06/13 17:31的服務有餐廳好嗎? 那是不是應該都比照真

yymeow 06/13 17:31服務業來給薪?

GeoffreyG 06/13 17:47一般服務業門檻低薪水當然低,找一個餐

GeoffreyG 06/13 17:47廳服務員容易還是找開火車的司機容易?

GeoffreyG 06/13 17:48拿來類比只能說不倫不類

GeoffreyG 06/13 17:48同樣服務業門檻不同薪水自然也不同

GeoffreyG 06/13 17:49金融服務業薪水不就比一般服務業高

GeoffreyG 06/13 17:49難道也要類比?

yymeow 06/13 18:11所以文中副站是開火車的? 當大家白癡??

yymeow 06/13 18:11開火車的跟客人接觸機會低到不能再低,會

yymeow 06/13 18:12檢討服務態度不就賣票的、剪票的、收票的

yymeow 06/13 18:12做這些事情門檻應該比7-11都要低

xiaoyiping 06/13 18:19開火車的司機員(機車長),是機務,

xiaoyiping 06/13 18:19司機員是台鐵薪水最高的群體,養成一

xiaoyiping 06/13 18:19個司機到獨立上線,以前要兩年,現在

xiaoyiping 06/13 18:19我不清楚。至於邱副座是運務,邱只會

xiaoyiping 06/13 18:19按開車燈給號誌(按個按鈕而已),他

xiaoyiping 06/13 18:20不會開任何火車,一個運轉員都可以取

xiaoyiping 06/13 18:20代他。附帶一提,機務一些司機員,曾

xiaoyiping 06/13 18:20與邱副有過爭執,把邱副當成開火車的

xiaoyiping 06/13 18:20?機務真的會笑死

xiaoyiping 06/13 18:29愛用飛機類比?好哦,機務的司機員,

xiaoyiping 06/13 18:30類似飛機上的機師,邱副類似飛機上的

xiaoyiping 06/13 18:30空少(小組長?),然後這空少經常跟

xiaoyiping 06/13 18:30機師、機組人員、飛機修護工、旅客吵

xiaoyiping 06/13 18:30架,密錄旅客公審,他說是為了航空公

xiaoyiping 06/13 18:30司的安全教育,然後他某天為了回應酸

xiaoyiping 06/13 18:30民(?),展現堅強意志,上傳看起來

xiaoyiping 06/13 18:30很像真槍的玩具槍照,被懲處了,他說

xiaoyiping 06/13 18:30好啦好啦我不錄了,就讓航空公司繼續

xiaoyiping 06/13 18:30爛下去啦!然後,這個空少,經常穿著

xiaoyiping 06/13 18:30公司的制服,在飛機內(不確定是上班

xiaoyiping 06/13 18:31或休息時間),玩看起來很像真槍的玩

xiaoyiping 06/13 18:31具槍(?)並拍攝上網,你覺得他的行

xiaoyiping 06/13 18:31為,該不該被批評?反對他的,就一定

xiaoyiping 06/13 18:31是奧客、刁民、網軍、違規逃票仔?

xiaoyiping 06/13 18:3485樓說的對,機務基本不會有和旅客互

xiaoyiping 06/13 18:34動的場合,台鐵分為運工機電,只有運

xiaoyiping 06/13 18:34務(車、站)會碰到旅客

Signbar 06/13 18:39好了啦~對~沒有全部,但一定有奧客、刁

Signbar 06/13 18:39民、網軍、違規逃票仔吧

yymeow 06/13 18:43沒啥好說的,至少賣票的、剪票的、收票的

GeoffreyG 06/13 18:43航空公司一樣有不怎麼提供服務的廉航

yymeow 06/13 18:43這些容易跟客人第一線接觸的,進入門檻又

GeoffreyG 06/13 18:44完全類比也很傳統航空的華航也很奇怪

yymeow 06/13 18:44低的。服務態度至少要比照7-11吧

xiaoyiping 06/13 18:46班上一個人作弊,你可以說全班作弊嗎

xiaoyiping 06/13 18:46?全校一個人偷竊,你可以說全校都是

xiaoyiping 06/13 18:46賊嗎?這就是我討厭邱副和腦粉的原因

xiaoyiping 06/13 18:47,一味護航,反對者都是有問題,自己

xiaoyiping 06/13 18:47都好棒棒都沒錯!我從不否認邱一定有

xiaoyiping 06/13 18:47抓奧客逃票仔,這很棒!但我反的是他

xiaoyiping 06/13 18:47把正常人也當奧客逃票者,並且密錄公

GeoffreyG 06/13 18:47上面有人說台鐵應該比照餐廳還是7-11,

xiaoyiping 06/13 18:47審,更可氣的是把反對的聲音通通斥為

GeoffreyG 06/13 18:47所以我才拿火車司機來說,畢竟台鐵各工

xiaoyiping 06/13 18:47網軍刁民奧客違規仔,腦粉也一個樣!

GeoffreyG 06/13 18:47種差異那麼大完全不是可以這樣類比的

xiaoyiping 06/13 18:47有沒有去想過反對者反對的點到底有沒

xiaoyiping 06/13 18:47有道理?整天被害妄想以為有網軍,懷

xiaoyiping 06/13 18:47疑被針對,懷疑壓新聞,真的自以為自

xiaoyiping 06/13 18:47己是誰啊?什麼樣的人,什麼樣的粉!

yymeow 06/13 18:48少在那邊模糊焦點,台鐵有司機所以運務就

yymeow 06/13 18:49不需要檢討服務態度? 給這些人33K都嫌多

GeoffreyG 06/13 18:49誰模糊焦點?上面就真的這樣類比齁

yymeow 06/13 18:50更正,是給28K都嫌多

xiaoyiping 06/13 18:53119樓,就算廉航服務少,也不至於旅

xiaoyiping 06/13 18:53客問個小問題,就臭臉回應,更不至於

xiaoyiping 06/13 18:53密錄無碼,傳至個人頻道上公審,像邱

xiaoyiping 06/13 18:53副這種行為,先進國家中,沒有任何一

xiaoyiping 06/13 18:53家運輸業者,敢有這種離譜的行為,你

xiaoyiping 06/13 18:53說說哪家廉航,有這種敢頻繁公審旅客

yymeow 06/13 18:53反正沒轉資位制的運務都應該加速人員汰換

xiaoyiping 06/13 18:53的員工?

GeoffreyG 06/13 18:53我也沒有說該副站長是對的齁

yymeow 06/13 18:54這種工作早就該大量自動化

GeoffreyG 06/13 18:54我指的是po說台鐵要跟華航比這塊

GeoffreyG 06/13 18:54有夠無言

Signbar 06/13 18:55如果同事或朋友聊天時一直在我耳邊強調他

Signbar 06/13 18:55討厭誰誰誰哪個同事怎樣的,我一律回答:

Signbar 06/13 18:55噢這樣子啊?好哦

yymeow 06/13 18:55不能比喔? 人家比態度,你在那邊鑽牛角尖

yymeow 06/13 18:56硬是說不同業種不能類比。

yymeow 06/13 18:56服務態度有在管業種的喔?

GeoffreyG 06/13 18:57大量自動化好啊,北捷不就這樣,也基本

yymeow 06/13 18:57所以小七跟餐廳業種不一樣,其中之一可以

GeoffreyG 06/13 18:57搭車也沒有人在服務

yymeow 06/13 18:57不用要求服務態度?

GeoffreyG 06/13 18:58你覺得可以比就覺得啊,我覺得付的錢一

GeoffreyG 06/13 18:58分錢一分貨不能比不行嗎?

GeoffreyG 06/13 18:58奇怪了

GeoffreyG 06/13 18:59沒有付那個錢要求那個服務

yymeow 06/13 18:59我都說了給28K都嫌多了,餐廳也不過付28K

GeoffreyG 06/13 18:59笑死

yymeow 06/13 18:59賣票剪票收票這種工作內容,拿三萬以上,

GeoffreyG 06/13 19:00你嫌多就嫌多甘我啥事?

yymeow 06/13 19:00然後變成資方腦說公司給大家便宜坐車,所

yymeow 06/13 19:00以我態度可以隨便? 幹真的當大家白癡

yymeow 06/13 19:01拿三萬多做的比餐廳門檻還低,還在那邊嘴

GeoffreyG 06/13 19:02所以我就說了你有你的看法我尊重,我也

GeoffreyG 06/13 19:02覺得台鐵相對就是夜市路邊攤等級服務價

GeoffreyG 06/13 19:02值當然就那樣

GeoffreyG 06/13 19:02沒什麼好閒的

GeoffreyG 06/13 19:03你可以不認同我我也可以不認同你

yymeow 06/13 19:05我不在乎啊。反正沒轉到資位制的就是等著

yymeow 06/13 19:05被處理。中華電已經有一堆人了,中華郵政

yymeow 06/13 19:06也是一樣。便當公司也只是跳進歷史的洪流

yymeow 06/13 19:06而已

GeoffreyG 06/13 19:08未來少子化自動化到甚至無人化都是畢竟

GeoffreyG 06/13 19:08之路

GeoffreyG 06/13 19:09未來很可能也沒有所謂的服務,通通都無

GeoffreyG 06/13 19:09人化了

GeoffreyG 06/13 19:11想JR一樣基本都是售票機一台自己來

GeoffreyG 06/13 19:12

Signbar 06/13 19:18欸不對啊,又戰薪水,中油、台電工作門檻

Signbar 06/13 19:18也沒高到哪去啊,4x、5xK不止了吧…

yymeow 06/13 19:26那你還不趕快去中油台電 XD

yymeow 06/13 19:27難道要我打笑你進不去嗎

Signbar 06/13 19:29難不成我在這上班也要跟你講?

yymeow 06/13 19:31 ^^便當店嗎?

Signbar 06/13 19:59大部分工作啦,從來不是工作內容門檻高,

Signbar 06/13 19:59是進入門檻。唉懂的人都懂~

roc074 06/13 20:32這麼會講這麼會改造

pita30 06/13 21:38雞毛當令劍濫權的人當政風??