Re: [新聞] 多位國泰航空乘客經驗談：「空服員只對白
身為國泰航空的常客
不可否認國泰航空有把高等卡客的禮遇待遇跟一般旅客給區隔出來，也許因為這樣造成一般旅客的誤解，覺得被歧視之類的
我本身是國泰航空的鑽石卡客，基本上從check in到抵達目的地，一整路都是First Priority, 在機上坐定位後，機艙長過來送瓶水問候，空服員過來幫我優先點餐，到抵達目的地的過程，機組員看到我都會跟我打招呼，有時候還會收到機組員親手寫的小卡片
旅途中不管我用什麼語言，職員都是笑瞇瞇的，甚至有一次我都是用英文跟空服員溝通，空服員反而用國語回我，一問之下才知道是台籍組員，所以用國語回應我的需求，感覺就很親切
加上國泰的座艙長很大的比例是菲律賓籍的，英文當然會成為主要的溝通語言
我的觀察是國泰的鑽石卡客大部份是洋人，比例大約8（洋人）：2（華人），當登機後座艙長跟空服員忙於招呼這些常客時，一般不是常客的人如果不了解的話，很容易會以為自己被忽視了，其實只是國泰對於常客的禮遇遠多於一般旅客
附上證明，非業配文
https://i.imgur.com/1pWQ1sG.jpg
--
推 其實是卡課等級的區別
要做中國人的生意就應該知道客人講中文 所
謂客製化
對高等卡客服務有多好,
不能拿來證明對一般旅客的態度是如何..
問一下厚 和座艙長講話很困難嗎？不然陸
客不開心怎麼不是馬上跟老大講你家小妞
們聊天內容讓我不開心 而是錄音po網？
你下次不用卡 去平民區看空姐嫌棄臉
啊..
就是服務完你們再把氣出在別人身上
媽的之前我用中文講話他們空姐直接不理
我==
我一般客 搭國泰十幾次 長程十幾個小時
短程香港台灣都搭過 沒特別覺得服務有什
麼不好 不過真沒用中文對話過的印象
當面反應還能讓空姐跟當事人道歉 如果座
艙長也不認錯 再錄音寄去投訴公司處理
我看都沒有一步就上網公審了 效率最高？
所以卡客才是一般 要毛巾就比一般還不如
甚至可以歧視這樣嗎...事實就是那樣什麼
叫做”覺得”
你這篇一點意義都沒有
如果這樣 你怎麼不去比同為鑽石卡客的白
人跟你的差異 確實這篇完全沒意義
51
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