Re: [新聞] 台鐵「救命電話」無故被打爆！　調度員1

台灣真的電話氾濫了

你如果去很多機關行號，就會發現電話響的亂七八糟，做事情做到一半，電話一響，就
要馬上扔掉手上的事情去接電話，接完以後回去處理原本的事情，然後沒多久電話又響
了

電話只是給個方便，但很多人隨便亂用，不做功課的人很多，文件看不懂直接打電話過
來問(但是分明寫的很清楚)，不知道別人的電話打來問(先打就對了幫我轉)，還有路不
會走的也打來問(我這裡不是GOOGLE MAP耶？)

問倒也罷了，我就回答你吧。但是有人連問也不會問，從盤古開天地講起，我接到一個
文件，我好可憐怎樣怎樣，最重要的核心問題弄了10分鐘才講到，反正他就是看到電話
打過去，他認為對面一定要有人處理就是了

結果就是，不知道什麼時候會發生的「緊急事態」變成常態，電話佔據了一半以上的時
間，但產值是零

電話是很方便，但是最不嚴謹，通常是最緊急的事情才會留給電話。除非是很緊急的事
情，否則用書面處理才是對全部的人來說最有效率的方式

如果說，有特定人士想要癱瘓台灣某個單位，什麼都不用做，狂打電話就好了。不接？
客訴死你

※ 引述《TPDC》之銘言
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: 2.記者署名:記者崔子柔／綜合報導
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: 3.完整新聞標題:台鐵「救命電話」無故被打爆！　調度員1天接50通：出事你負責嗎

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: 4.完整新聞內文:
: 台鐵太魯閣號事故釀50死，如果工程車滑落時能及時通報，或許能挽回這場慘劇，台
鐵日
: 前就將救命電話「0800-800-333」公佈在粉專，希望民眾在看到鐵軌上有障礙物時能
隨即
: 通報。不過台鐵調度員吳男昨日指出，他一天就接了快50通，還有多數人只是打去「
測試
: 」、「罵人」。
: https://i.imgur.com/hKxdwRc.jpg

: https://i.imgur.com/CjfyrOC.jpg
: －吳姓調度員在臉書PO文。（圖／翻攝自Facebook）
: 「我終於打進來了，我是要跟你們說，xxx平交道的竹竿好像被一台車子撞斷了」，吳男
: 在Facebook發文提到，一位民眾終於打入電話完成通報，因為這支電話在上了新聞之
後，
: 許多人只是打來「測試」，簡直「成了調度員的惡夢」。
: 吳男在台鐵局的綜合調度所行控室擔任行車調度員，平時負責安排轄區內列車的路線
，維
: 持列車按照時刻表行駛，「我們除了要監控顯示盤、操作路線開通、側聽各站的無線
電通
: 話，還需要注意這支隨時可能響起的電話」。
: 吳男指出，緊急通報電話經由報導後曝光，他在1天內就接了快50通，包括響了就掛斷的
: 、接起來表明說要測試而他沒什麼事的、也有打來罵臺鐵說我就是要罵你們的，其中
真正
: 要通報的只有2通。
: https://i.imgur.com/0Tv7xcW.jpg
: －太魯閣號事故車廂停放在和仁車站。（圖／記者黃國霖攝）
: 吳男嚴肅表示，這支電話是給要通報有危害事故發生的人打，「為了滿足你的好奇心
結果
: 真正要通報的人打不進來，出事了是你負責嗎？你能負責嗎？」
: https://i.imgur.com/se6gXZ3.jpg
: －台鐵呼籲民眾勿撥打測試緊急通報電話。（圖／台鐵提供）
: 若民眾需要票務、列車時刻查詢、目前運行狀況等「沒有立即危害」的一般服務諮詢
及申
: 訴的話，請撥打客服電話「0800-765-888」（限市內電話）、「02-21910096」（手機）
: ，另外台鐵也設有聽障人士簡訊服務專線「0921-765125」。
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