Re: [爆卦] 郵局欲調整營業時間

我是覺得這些成立時間久的企業、機構、機關

都有個老毛病

上面的動動嘴皮子沒考慮後果

雖然可能也有專業的分析團隊分析這些決策「可能」會造成什麼後果

但決策者只會把這些數據跟科學分析都做參考

一句「我不管，給我做到」就解決了。

放到郵局，大概就是加業務工作沒加薪吧

以前的郵局真的很單純，就是交通部轄下單位

現在還要加賣儲蓄險、人壽險啥的，讓顧客盡量把錢放在或花在郵局裡面

這樣一來，你可能只是去郵局櫃台辦個儲金或是匯款啥的

還要聽櫃檯服務聽他們的保險業務，當然你可以婉拒不聽

但服務人員不能不講，那有沒有那種服務聽一聽然後跟你說謝謝我不買的人呢?

很多…觀察下來以年紀偏大的人居多。

一個人聽說明拖5分鐘、十個人就是拖50分鐘；郵局一天服務量這麼多人

在郵局排隊真的越來越久了…

然後我要說的是，

服務窗口、服務人員都沒增加，要怎麼消化這些delay的業務量呢?

我們台灣文化很喜歡做的就是加班。

加班給我加起來，搞定了再下班，也就變成這樣了。

這些老企業或是老機關真的要反思

哪些績效不佳的業務要刪減，哪些營運不佳營業點該關閉

當然，偏鄉點一定是第一個被關的

使用者可能會抗議，但以公司永續經營的想法來說這是必須的。

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