Re: [爆卦] 熊貓外送因疫情緣故已片面變更規則

自從要自己下樓之後我就沒叫過了

也不是因為懶

因為都下樓了不如去家樂福全聯買個菜回來自己煮

健康又衛生

店家廠商可以訂規則

你可以不要買單啊

※ 引述《allrestart (靡曦)》之銘言：
: ※註:有電視或媒體有報導者，請勿使用爆卦!，切勿用爆卦張貼新聞
: 無重大八卦請勿使用此分類，否則視同濫用爆卦鬧板(文章退回、水桶6個月)
: 未滿30繁體中文字 水桶3個月
: 熊貓外送 Foodpanda 因疫情的緣故，
: 將外送規則更改成「外送員得自行決定是否將餐點送上樓」
: 卻沒有在系統上即時通知使用人、亦未公告！
: 請有在使用Foodpanda的各位自行決定是否仍要透過熊貓訂餐唷！！
: 事發經過如下：
: 稍早之前用熊貓訂餐，等了一段時間後餐點好了，訂單狀態顯示外送員取餐了！
: 但該外送員先是停在某個點許久（約10分鐘）
: 才又開始移動，接著我馬上收到外送員的文字訊息
: ：「因為疫情需要自行下樓取餐喔」
: 我：「？ 貴公司規定外送員有義務將餐點送上樓唷」
: 外送員：「好的，了解！」
: 我本來就已經選擇「無接觸送餐」了，
: 並有在外送指示那邊清楚備註了無接觸送餐指示
: 我清楚寫明：「需請外送員將餐點送上樓，放置於門口或門把上」
: 所以我真心不懂「因為疫情需要自行下樓取餐」的意義跟邏輯是什麼？？？？
: 隔沒多久就接到熊貓客服的電話，
: 客服說：「很抱歉因為疫情的關係公司臨時更改規定，外送夥伴可以自行決定是否要將餐: 點送上樓！現在因為外送員不願意送上樓，所以您方便自行下樓取餐嗎？」
: 我：「可是我本來就選擇無接觸送餐了耶！？」
: 客服：「我了解，但公司現在的規定就是外送員可以自行決定要不要將餐點送上樓....」: 我：「你們系統又沒有提早說，我怎麼知道會這樣？」
: 客服：「很抱歉，因為公司要保障外送員的權益......」
: 我心想.....保障外送員權益很好啊，希望你們是在勞動權益上有給予足夠保障：）
: 我：「我明白，但我一開始就指示要無接觸送餐，我不明白他將餐點送上樓是會
: 有什麼風險？？？難道讓顧客自己下樓取餐就沒風險了嗎？？？？？」
: 客服：「抱歉因為公司就是這樣規定......現在外送員就是不願意將餐點送上樓。」
: 我：「你們保障外送員權益很好，但顧客的權益呢？我本來就選無接觸送餐，
: 請問他爬個樓梯把餐點放下然後離開，跟我自己下樓與他碰面接觸取餐哪個風險高啊？」: 客服：「很抱歉.....還是說您要取消訂單，我們會退款！」
: 我：「阿這樣不就浪費一堆食物？」
: 客服：「那些餐點外送員會自行處理掉。」
: 由於我覺得這外送員態度很差，我怕我的餐點被吐口水，
: 所以經過一番思考後，我決定取消訂單。
: 我：「那就麻煩您幫忙取消訂單，還有請貴公司立即在系統上向使用人說明有更改規則」: 客服：「我會反映給相關部門的！」
: 我：「還有我覺得這名外送員態度很差」
: 客服：「請問是差在哪裡？」
: 我：「差在哪裡是什麼意思？？？」
: 客服：「就是您說外送員的態度差，那想了解一下具體的情形是如何？」
: 我：「我都已經備註無接觸送餐了，你覺得他堅持不送上樓是因為真的有風險，
: 還是他懶？」
: 客服：「這個我就不便回答......但我會反應給外送員的。」
: 接著我就跟客服道謝說掰掰了～～～
: 個人覺得顧客都已經選無接觸送餐了
: 還要客人自己下樓接觸取餐
: 簡直87
: 熊貓到現在都還沒有向使用人說明已經更改外送規定
: 所以就來跟大家通知一下
: 請自行評估這段時間還要不要使用熊貓外送囉！！
: 可以理解外送員辛苦
: 但請不要拿疫情當藉口
: 或是請熊貓公司直接把外送規則改成「一律需要自行下樓取餐」
: 讓使用者可以決定要不要使用熊貓外送：）
: 這樣比較公平，也符合誠信！謝謝！

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.147.132 (臺灣)