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[問卦] Apple蘋果公司對於自身系統問題視而不見

看板Gossiping標題[問卦] Apple蘋果公司對於自身系統問題視而不見作者
ang730703
(ang73070)
時間推噓17 推:35 噓:18 →:88

各位好,文有點長,單純抒發
最近發生了一些令我非常不滿意蘋果官方處理方式
想和大家分享:

日前因我的iphone 12 Pro 256g螢幕破裂
預約9/16 Genius Bar維修螢幕
想儘快備份手機裡資料
但真的影片、照片太多,刪除暫時不用的App、檔案後,大約已使用199g左右的空間
所以在9/15於Apple 台北101直營店買了MacBook Air 512g來備份iphone
手機備份好後我就把手機的系統清除加重置
9/18當天修好手機後,滿心歡喜回家用MacBook Air要回復備份
結果系統一直出現「iphone 使用空間不足」
心裡想:媽啊~我的手機不是同一支嗎?而且還清除重置過了N次
這時就開始有請偉大的Google之神
但得到的答案都是:聯絡Apple客服
心裡想:ok,可能是有什麼bug,應該很快可以處理完畢

9/19進線Apple 客服
第一位客服人員說她沒遇過類似狀況,要找另一位資深客服A(沒聽清楚是誰)連到我的MacBook 看電腦的狀況
好了,這時MacBook 的備份檔案居然暴增到322g
我的手機容量才256g,也才使用199g左右,怎麼會備份後變出那麼多檔案?
該位資深客服A跟我說了一個方法,就是「將我的備份檔案用隨身硬碟複製之後,轉而用另一台電腦備份」
當下我心裡想:
首先,我要有一個夠大的隨身硬碟,要能裝得下322g的檔案。第二,我還要再去找另一台電腦來備份,那我何必買MacBook?

好的,沒關係,我冷靜
我再次進線與apple客服聯絡確認步驟,一位資深客服Sannie 說,不建議我這樣做,因為有可能會導致檔案毀損
WHAT?!客服A說這樣做,客服Sannie 說不要,現在是怎樣?可以給我一個明確的處理方式嗎?
最後Sannie說,真的是找不到處理方法時才會建議這樣做,我說難道你們遇到這種案件沒有SOP嗎?而且萬一檔案毀損Apple能負責嗎?
客服Sannie說她是也第一次遇到這狀況,我真的是無言,google搜尋”iPhone 還原備份
容量不足”就會出現一大堆的分享文,這位”資深客服Sannie” 居然說她沒遇過?
好吧,死馬當活馬醫,我就真的去滿足硬體需求,也用了資深客服A給我的方法,但依然是322g的檔案,無法備份到手機

9/20再次進線客服
資深客服Ashley說那她用email的方式提供一個連結,將檔案上傳後會請技術人員協助處理,我還特別向她確認322g的檔案是可以傳上去的嗎?客服Ashley很信誓旦旦的說那連結裡的容量很大請我安心,下班後回家試了好幾次,也壓縮檔案了,(其實壓縮完也才變321g是什麼意思?)結果連結的畫面出現「檔案容量太大,請一次上傳10g的檔案
」,真的笑死,覺得Apple的客服到底有多不專業,居然不曉得連結內的檔案一次只能傳10g

9/21用email方式 知”資深客服Ashley”無法上傳檔案,她回覆我email「將我的問題升
級了解中,有消息會儘快回覆」的官方說法

9/22我真的受不了他們拖延及官僚的態度,再次打給Apple,這次是客服Oren
我說,是不是你們要逼我換512g的手機才能將我的322g備份檔案還原到手機呢?
Oren也是官方說法,請我等待三天左右,現在我求助無門

現在的狀況是Apple要人換新機的策(ㄧㄣˉ)略(ㄇㄡˊ)嗎?
而且,重點是和我類似狀況的問題早在2016年就有人分享了,為何已經存在5年以上的問題一直遲遲都無法更新解決呢?
是否都一直致力在開發新的功能但都遺忘了最原本應該要解決的問題?

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.32.92 (臺灣)
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※ 編輯: ang730703 (180.176.32.92 臺灣), 09/22/2021 15:33:04

cs09312 09/22 15:30信仰不足不是apple的問題

Nigger5566 09/22 15:30左轉iOS

CPer 09/22 15:30END

pbas 09/22 15:31請支援加值信仰

greenleaf520 09/22 15:31請儲值最新IPhone 13

avgirl 09/22 15:32看你的文章我覺的果粉不意外

F93935 09/22 15:32信仰不足 蘋果什麼都好

thelittleone 09/22 15:32不爽用三星呀

nikewang 09/22 15:32買一支iPhone 512g手機就好了 這麼簡單

ioy1010 09/22 15:32你為什麼要買apple他的服務你不知道嗎?

avgirl 09/22 15:32給你一個機會 用3句話來描述你文章重點!!

sunsad 09/22 15:32所以不能轉到別的地方?一定要手機?

elec1141 09/22 15:32系統檔案重疊了

gay7788 09/22 15:32不爽就換安卓阿

chunfo 09/22 15:33無論如何 很明顯是使用者的問題

crossdunk 09/22 15:33看來看去只是你信仰不夠罷了

ire5566 09/22 15:33錢能解決的問題不是問題

koromo1991 09/22 15:33你的信仰不足

north75566 09/22 15:34果粉:不是系統問題,是你不會用

marktak 09/22 15:34有什麼不滿 請你當面跟比爾講

tontonplus 09/22 15:34都去直營店了,怎不一起拿去給他們弄?

maru9981 09/22 15:35我都用雲端備份,好用

whitenoise 09/22 15:35你是不是不知道系統檔寫入要有緩衝空

whitenoise 09/22 15:35間?

chosenone 09/22 15:35我記得3C廠商本來就不保固你的資料

chosenone 09/22 15:36你平常就應該把重要資料異地備份

archon 09/22 15:36把影片都丟上雲端,手機裡別留實體檔就好

shawnking 09/22 15:37陰謀的注音也可以打錯 啊你一開始備份

jayemshow 09/22 15:37你直接去直營店叫他現場幫你還原

winglight 09/22 15:37影片照片用檔案總管存進電腦就好了說

Kyo5566 09/22 15:37建議告死蘋果

Qaaaa 09/22 15:37請善用G社備份

archon 09/22 15:38你現在會用到199g,以後一定也會到500g,

jayemshow 09/22 15:38然後他碰到你這個問題, 就會開始討論了

winiS 09/22 15:38個人資料請自行保存,管他安卓微軟蘋果企

winiS 09/22 15:38鵝都沒在保這塊的

horseface 09/22 15:38果粉是不是論述能力都有問題啊

kavengany 09/22 15:38奇怪 備份檔都比實際使用量小耶

Qaaaa 09/22 15:38阿婆用戶不懂用G社應用會很慘

archon 09/22 15:38難道下一支要買 1T 的手機來解嗎?

jayemshow 09/22 15:38你用線上客服, 每次都換一個人

anandydy529 09/22 15:38你下一支會不會換安卓,如果不會那麼

ian41360 09/22 15:38之前128G的11換128G的12也是這樣,太大

pippen2002 09/22 15:38https://i.imgur.com/v4hcdqq.png ?

圖https://i.imgur.com/v4hcdqq.png?e=1666818535&s=4-kUXW0lK3tBpKjZdt3n_A, Apple蘋果公司對於自身系統問題視而不見

ian41360 09/22 15:39傳不過去,最影後片抓出來砍到剩6XG才

ian41360 09/22 15:39可以讓我轉移手機資料,最後轉移完也是

ian41360 09/22 15:39用6XG,我還是不懂為什麼…

anandydy529 09/22 15:39蘋果也不用花時間去修BUG

jayemshow 09/22 15:39不會有人認真看待啦, 大家都想趕快掛電

ogawa666 09/22 15:39一ㄣ陰

pippen2002 09/22 15:39Ashley?? who? she?

jayemshow 09/22 15:39話, 把這顆炸彈丟給下一個接電話的客服

pippen2002 09/22 15:40還好我只有64G可用????

※ 編輯: ang730703 (180.176.32.92 臺灣), 09/22/2021 15:41:23

happy95oya 09/22 15:41ㄧㄣ 謀

rwr 09/22 15:42大家都用很爽 你這是居心叵測

weltschmerz 09/22 15:43抱歉 你可以買我們最新的13 但不保證

weltschmerz 09/22 15:43相同問題不會再次出現唷

longtimens 09/22 15:43去專版問吧 來這裡能得到什麼

hosen 09/22 15:44為什麼不定個雲端2T,才300元而已

milkBK 09/22 15:44iCloud交保護費啦 XD

ChungLi5566 09/22 15:45不知道你在說什麼 我都用iCloud

longtimens 09/22 15:45訂雲端還是要額外備份的,

longtimens 09/22 15:45icloud之前才出包不是嗎?上新聞

longtimens 09/22 15:46照片影片本來就定時要拉出來備份

hosen 09/22 15:46你訂雲端,沒辦法還原就是他公司的問題

longtimens 09/22 15:46嘻嘻 公司問題你確定他會幫你處理到好

longtimens 09/22 15:47

longtimens 09/22 15:47https://reurl.cc/DZZvam

longtimens 09/22 15:48http://i.imgur.com/4QfUiIW.jpg

圖https://i.imgur.com/4QfUiIW.jpg?e=1666791757&s=SXTs0W2mS7m3rR0nOlqZbQ, Apple蘋果公司對於自身系統問題視而不見

longtimens 09/22 15:49別蠢了 備份自己老老實實存在行動硬碟

longtimens 09/22 15:49

hosen 09/22 15:50雲端有問題你可以告它請求賠償,自己備份

hosen 09/22 15:50自己負責,交個300元當作保險費

zzoohh 09/22 15:51請充值信仰

longtimens 09/22 15:51賠有什麼用,東西還是不見了,呵呵

smalltwo 09/22 15:53有icloud歡迎使用

Irelia56 09/22 15:53你標點符號全形半形能統一嗎?

WJAider 09/22 15:54沒錢買 iCloud 學人用 iPhone 笑死喔

hosen 09/22 15:55300,才一個小時的工資,自己備壞沒得賠自

hosen 09/22 15:56己吃屎,就是腦袋好不好的問題

whitenoise 09/22 15:56去買可以插卡的安卓,最人性

uc500 09/22 15:56為什麼換螢幕要備份資料?

bestrace 09/22 15:58什麼偉大的google 明顯信仰不足

ebv 09/22 16:00雲端你敢放照片不備份我也覺得你很有種

zkl 09/22 16:03空間不足應該是要買icloud吧?

panda816 09/22 16:04關於蘋果的問題我一律建議買Iphone13

milkBK 09/22 16:05現在問題是 原po是備份存到電腦無法還原

milkBK 09/22 16:05到手機 ,跟什麼異地備份沒啥關係,備份

milkBK 09/22 16:05出去還不是低能低能無法還原到手機,但通

milkBK 09/22 16:05常用iCloud 基本上無腦還原沒事。阿婆能

milkBK 09/22 16:05做的應該是換個type c消災就行了

Liening 09/22 16:06一隻256的不夠,您可以再買一隻256的

mack860120 09/22 16:07who car? 不會再買一隻?

WJAider 09/22 16:08他視而不見你會告他嗎? 不會~ 你甚至不會

WJAider 09/22 16:08因此停止使用 Apple 產品,繼續繳錢給他

coke5130 09/22 16:10建議你轉貼到iOS版,也許有機會救回

kai2573 09/22 16:11只是備份要買一台電腦?

gerychen 09/22 16:12為了備份買台macbook,不敲你敲誰

gerychen 09/22 16:13教你啦,你就訂兩支iPhone,一支256一支

gerychen 09/22 16:14512,還原到512上,再移轉到256上,再把

gerychen 09/22 16:14512退貨,就這麼簡單

gerychen 09/22 16:14官網訂喔!不要跑去pchome或momo又來哭

nikewang 09/22 16:15剛查一下 用icloud備份 最大2TB空間每月

nikewang 09/22 16:15才300塊而已 但這沒用wifi的話 備份還原

nikewang 09/22 16:15要超久的 XD

WJAider 09/22 16:16就很奇怪 iCloud 300 下個月退掉搞定的事

WJAider 09/22 16:17要買一台電腦XDD 我覺得思路問題比系統大

achangfree 09/22 16:17不會換安卓喔.....

walife 09/22 16:26簡言之 你信仰不足 去買支最新款的

aurorahuangh 09/22 16:44256不是真的256

rick102233 09/22 16:45有雲端不買跑去買筆電

rick102233 09/22 16:45不要讓人覺得果粉都是OO好嗎

not5566 09/22 16:49檢討受害人囉

ang730703 09/22 16:52回應各位酸民的問題

ang730703 09/22 16:53我原本時Acer的筆電,但因買了好幾年也

marunouchi 09/22 17:05官網買512G,備份完再退貨

gx8759121 09/22 17:07蘋果一定沒問題,有問題都是酸民,嘻嘻

wr 09/22 17:17這跟備份媒介無關 媒介空間都是夠的阿

wr 09/22 17:17問題是備份檔無法還原到原手機 那備份是在?

romber 09/22 17:18認真,壓縮時可以分割為一檔案10G,不過我

romber 09/22 17:18是覺得真的傳上去也不見得可以解決

riceworm520 09/22 17:24199備份後變322?奇怪多的是什麼

icemonkey200 09/22 17:25買ip13 1t啊

noodle2389 09/22 17:40信仰不夠 請充值13

NeedMyMonkey 09/22 17:55信仰不足滾

amethystboy 09/22 17:55我也已經用到1T 老天保佑

simpleclean 09/22 18:08為了備份而買一台book XDDDDD

simpleclean 09/22 18:08隨便加個icloud容量都能搞定的小事

MrCool5566 09/22 18:23買1TB 哀鳳不就解決了 可見完全是使用

MrCool5566 09/22 18:23者問題

TryToBe 09/22 18:24多年前Jobs那垃圾就說過I dont care了

sonyabear 09/22 18:58信仰不足,干我屁事

sailo 09/22 20:11為了備份買一台macbook!?

lavign 09/22 20:24為什麼不用iCloud 2TB雲端備份就好

ang730703 09/22 21:56 https://i.imgur.com/cozk2yJ.jpg

圖https://i.imgur.com/cozk2yJ.jpg?e=1666816690&s=x6-tpKc9gqzldSkANRzRmQ, Apple蘋果公司對於自身系統問題視而不見

longtimens 09/23 00:42Icloud備份就是直接還原的意思==

ang730703 09/23 09:32我是指iCloud 不符合我使用的需求,本

ang730703 09/23 09:33身照片影片的量居多,且無法做部分檔

ang730703 09/23 09:33案的永久備份,才會用電腦做備份,懂?

abasqoo 09/24 14:38你怎麼不把電腦跟手機直接拿給apple專門

abasqoo 09/24 14:38店看看