[問卦] 被全家盜刷怎麼辦

https://i.imgur.com/6Kbize4.jpg

我只有在10/8儲值一次2200元如圖

https://i.imgur.com/PnvWc9o.jpg

結果被台新銀行扣款兩次

11/9上午9:20打電話向台新銀行反應，
重復扣款兩次，

10/8 12:50 04秒 扣款第一筆2200
10/8 12:50:33秒 扣款第二筆2200

台新銀行端回復：自行向全家確認

/

然後寄了三封信給全家客服

https://i.imgur.com/8TQ5OBa.jpg

全家一封都沒回

….

請問我是被全家盜刷了嗎？？？？

目前的進度是台新銀行回覆我申請
「爭議款項延遲扣款」

/

這樣到底是還有誰敢用信用卡儲值fami錢包…

我打電話問全家客服
全家客服說：
「你這個情形我們也很少見，
晚點再回覆」

然後說好的電話回覆呢？？？
email 三封也都沒人回

嚇死
立馬把信用卡個資從fami錢包移除==

我到底該怎麼辦啦？？？？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.30.17.252 (臺灣)

詢問I.N.G

十月份的帳單結帳了，台新說全家請了兩筆2200！不能刷退啊…而且這是全家app儲值的 ，不是實體門市欸，怎麼刷退辣？？？

我就跟客服說：「我知道少見…才打電話來詢問啊？？？」 這些都有錄音啦，絕對沒有唬爛！！ 重點是 我的全家app紀錄就只有一筆儲值 當下怎麼發現怎麼處理呢？ 我是看到帳單才發現 全家跟銀行請款兩筆 然後還不回覆mail 都已經夠窮了還碰到這種鳥事有夠衰小

那是未出帳的帳單吧？已出帳的只能申請「爭議款項延遲扣款」，重點全家也太不負責任 了吧！

就是説會回電，結果都沒有….

真的很煩耶

可以不用懂但至少要處理吧？？ 百大企業？客人反應信用卡重覆刷，裝死？？？

※ 編輯: qqqptt (110.30.17.252 臺灣), 11/11/2021 07:56:20