[問卦] 為什麼LINE的客服都這麼爛阿?
眼睛一大一小 大小眼困擾我很久了最近想要去弄
開始諮詢醫美診所
很多都有官方LINE
不過真的以我的經驗來講 官方LINE的回覆100%都超爛的
https://imgus.cc/JZmD
找不到其他空間 沒密碼= =""
我整理出大概有幾招:
1. 無視客人問題法
上面那張圖就是,完全不理會我的問題?
我一直很懷疑那個到底是罐頭訊息? 還有他是不是沒看到我的問題?
但是有已讀,我想他87%有收到我的訊息
(那是第一句話 有時候有可能對方沒收到)
2. 答非所問法
你問A 他答B
3. 罐頭垃圾訊息轟炸法
你問一句 他複製貼上一整頁的垃圾罐頭訊息來回你
通常是2和3的組合技很多
例如我本來約好一家要去諮詢(太垃圾了很不爽所以訊息我刪掉了)
結果前一天他傳簡訊來提醒有預約
裡面寫說要帶小黃卡 bala bala 至少300~500字以上
我用LINE問說:
「有打疫苗才能去?」
他回覆我把那篇簡訊複製貼上給我看
我直接嗆他:
「是不是醫美診所特別喜歡複製貼上垃圾訊息來答非所問?」
他才回我:
「請問您有打過兩劑疫苗嗎?」
也就是說他還是懂"我在問什麼"的嘛
不知道為什麼這麼愛複製貼上垃圾訊息來回覆?
真的是常常問到很火大
我本來想說「這種診所就不去了」
後來發現沒辦法,真的每一家都這樣,這樣就不去就沒地方去了
到底怎麼這些診所訓練這麼差啊?
還是就是刻意要這麼爛的?
真的很幹欸 想要一個"普通的溝通"真的很難欸?
--
怎麼不說這軟體爛
軟體都寫成那樣了 你還能期待他們客服多棒
上傳imgur不就好了= =
找不到上傳的鈕阿 現在好像要會員才能傳嗎?
線上客服有些會先抓關鍵字自動回覆
如果抓不到關鍵字(或是抓到你生氣的字)才會
轉給真人 (例如你提到 垃圾)
所以是說這都是罐頭訊息自動回覆的嗎? 圖片那個看起來是真人欸 其他的我是不確定
※ 編輯: nk1110 (219.100.37.245 日本), 03/11/2022 18:03:35有可能這些醫美的客服都是同一家公司做的…
怎麼感覺好像某個騙神光頭仔
那個本來就是自動回覆==
line官方帳號就兩種模式回覆
1.機器人抓關鍵字回覆
2.小編回覆
1又能分line的smart chat跟自己寫後端
接webhook
以我的經驗應該是你太三寶所以小編懶得
屌你
原PO說的是診所的客服好嗎 跟又不是LINE找的
1樓連文章都沒看懂
你這標題根本也有問題..
爆
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