[爆卦] Gogoro內控失靈，用戶權益暴露危機？
有人說文太長，說重點。重點就是Gogoro業務只用車牌號碼，就可以竊取個資，並偽造文書假裝是本人，就更改登入機車的帳號，讓你沒帶鑰匙機車就不能騎。（更改登入帳號需要電話號碼、姓名、身分證號碼）
Gogoro，赴美借殼上市的獨角獸，目前股價腰斬，內控失靈？用戶權益暴露在危機之中？大量預售出二手車的的車主請自己注意。
https://i.imgur.com/BECH6zG.jpg
https://i.imgur.com/FfKUdEr.jpg
文長注意！有興趣看交易過程的可以看第一段，只有興趣我與Gogoro協調過程的直接看第二段。
-------------第一段-------------
先說我自己一直都是Gogoro的粉絲，從2018年就已入手Gogoro 2PLUS。
儘管大家耳聞不少事蹟，但舒服的騎乘體驗一直讓我愛不釋手，除了騎乘中失去電力的問題之外，其他例如高額維修費、馬達故障等問題我自己從未遇過，對於保養服務也覺得算滿意。
而今年推出的最新車款，Gogoro Supersport車系讓我非常心動，於是決定購入新車款，並?舊車款售出。
本人我於2022/04/10將二手車在臉書社團發布售文，由於開出的價格非常低，許多車商、或想接手的車主訊息非常多，許多人都願意加價至高於我欲售的金額，甚至不用先看車，可直接匯款全額將車訂下來。
而幾經思考與協調後，以當初我開出的價格，並各付違約金一半購車(違約金全額8,000多元，即使多付一半4,000元，依然有好幾位開出更高的金額，只求收車，但我並未選擇售那些?)。
接下來以下將欲購我二手車的稱為「新車主」
新車主告知我他有辦法可以不用付違約金，即可解除電池合約，我回應如果他有辦法，那即用當初我開出的售價即可，但倘若需要違約金就照說好的各付一半。
新車主同意，並要求我提供行照以供更變電池資費，我告知我人在外面，行照並未帶出，需要等我返家後才能提供。並截圖Gogoro APP線上轉移合約資費的畫面給新車主，告訴新車主要由買家選新資費發起合約異動，我這邊才能轉移支付違約費。
新車主跟我說他有配合的「業務」，先給他車牌，於是我給新車主我的車牌。這中間我並沒有提供我姓名、電話、登入APP帳號、身分證等個人資料。
2022/04/10 時間 17:34分，我收到「APP登入帳號」被異動信件，接下來我就無法登入帳號，也無法藉由APP啟動我的車輛，幸好我當下有攜帶感應鑰匙出門，還是能啟動。
2022/04/10 時間 17:49分，我收到新車主給我的購車金全額。並告訴我，他的業務利用不用
違約金的方式轉移了。而且告訴我，以往他購車都是請他的業務直接幫他轉。
https://i.imgur.com/qsiq2TE.jpg
https://i.imgur.com/eCU6c3S.jpg
-------------第二段-------------
我越想越不對，於是2022/04/10 19:15 致電Gogoro電話客服，詢問關於電池合約轉移問題。
最後得到的答覆是我只被異動了APP登入帳號，並未異動合約，合約歸屬人依然是我所有，以
後電池有任何問題，賠償責任依然在我身上。
我立即要求異動回原本的帳號，並詢問異動APP登入帳號需要提供那些資料，客服回應需要姓
名、電話、身分證字號末4碼，才可以異動。
我很訝異，我從頭到尾都只提供了車牌，一般人怎麼可能獲得那些資料。並詢問客服今天我有其他時間進線客服異動嗎? 客服告訴我除了我打來這通電話之外，稍早皆未有人進線異動。我請客服幫我查詢那我帳號怎麼被異動走的。
接下來我在20:45接到客服電話，他回應我是下午5點多以「文字客服」回答出正確個人資料後異動的，我詢問有辦法查對方是誰嗎? 客服回應無法。電話中我要求Gogoro提供當天所有
進線以及文字客服資料給我。
隔日我再接到客服電話，要求我提供與新車主的對話資料，以讓他們做內部調查，而我也提供了。
幾日後我接到為我專案處理的人員，希望能與我約時間見面，最後敲定在2022/04/19 時間15:00 見面，電話中無論我詢問任何問題，對方皆以見面講，不願在電話中提供任何調查資訊，我也告知我需要客服相關資料，專案人員告訴我當日會提供申請書給我，他們會帶回去申請。
見面時對方來了兩位，一位是專案處理人員、一位是主管，我詢問是否能錄音，對方跟我說不行，因為他未被授權可以錄音。但事發後這9天我也皆未收到任何相關資料，所以我還是偷
偷錄音，僅為了保障自己權益。不料很丟臉的在討論的過程中，被發現我在錄音，因此我當下即將錄音刪除。
調查人員告訴我，結果為彰化某間Gogoro授權加盟門市業務，未依SOP取得我私人資料，以非
本人使用文字客服異動掉我的登入APP帳號。並跟我說業務與我的新車主並不認識，但新車主
與我的談話內容，有多次提及業務是他朋友，很明顯調查不實。
https://i.imgur.com/lKptmyW.jpg
過程中主管詢問我是否有需要對方賠償，對方願意賠償，我拒絕任何賠償。主管詢問我想要如何處置該業務員，我方回應依他們公司規定。
討論結束後我，詢問調查資料我是否能拍照留存，也被拒絕說不行。
當晚我越想越不於是上網查詢，依法我是可以錄音的，於是致電阻止我錄音的主管，告知主管阻止我錄音這件事情讓我很不舒服。
主管回應一定要以錄音才能開啟談話嗎? 不能相信彼此嗎?(我心想，你們要求我提供一堆資料，我卻什麼資料都沒收到，還要我相信?)
電話中主管依然再次詢問，我有想要什麼補償可以提看看，我還是回應我不需要補償，我只要客服紀錄資料以及違紀人員處理後續通知。
2022/05/06 我接到專案處理人員告知，我當初申請的資料經法務審核後寄出了。
2022/05/09 我收到信件，信件僅僅一張紙，內告知我無法提供任何資料。
從事發04/10到05/09，剛好屆滿一個月，我什麼資料都沒得到，而從4/19日見面後至今事過20天，我也沒接到任何調查結果的後續。
這就是自詡為獨角獸的Gogoro，內部控管失靈，後勤人員隨便鑽漏洞就能異動掉你登入車輛的APP帳號。
對了我現在依然是車主，因為我是先買車後賣車的，催眠自己好棒棒好好騎啦，原本欲售的那台車也
已售出。
--
崩
盤
自己選的
死忠的就吞下去
毛毛的
前文也太長就不想看 怎不直接說問題是啥
丸子
盤～買GGR找自己麻煩
你說的東西跟gogoro啥關係..,,,
哇
美股跟這有三小關係
自己買的狗肉自己承擔
怪自己貪小便宜囉
油車仔看戲中
乾我屁事
不就好像你要賣車找了代辦結果罵監理站
內控失靈
找愛狗人士
哈哈狗肉
狗狗肉有內鬼？
血流城河
反正你還不是買
所以你還是買了啊,你都不在乎,還要我
只想說偷錄音的技術也太遜了吧
們在乎什麼?
又一個要八卦主持公道的 自主應變 懂?
照規矩付違約金很難?
就算內控失靈，你終究還是把錢給他們賺
文太長 首段可以直接寫重點
了，他們對你的爆料大概也不痛不癢吧！
End
買油車直接過戶沒那麼多問題 哈哈
有人可以幫原po解釋嗎？
你是不是1/817萬 ??
活該=.=
狗狗肉內部人員可以隨便查人資料?
文太長了,沒人想看啦
都發生這樣的事了你還是騎的很舒服不如別
抱怨了
不夠狗血 媒體可能也不想報導
調查後也不可能革職頂多小小記警告
，就要個賠償才是正解。你人和善他
們沒跟你客氣
請找消基會
狗肉日常
我會變魔術，你明年不用繳稅，要不要?
哈哈哈，我繼續騎油車
懶人包啦
死忠個屁，買了想換路過....
標題要聳動才會吸引媒體
看起來是新車主跟你的糾紛 XD
為啥要自己打臉自己??
月費這種事真的無法接受
愛騎就別那麼多廢話
即便如此你還是入手了新車,真的是死忠的.
自己承擔啦
自己要當盤子以為環保小尖兵，怪誰？
我沒覺得騎gogoro環保唷，讓狗黑可以更黑啦哈哈哈哈哈。
※ 編輯: ken820507 (125.227.22.135 臺灣), 05/09/2022 14:38:10所以這公司內控失靈你還是選擇當死忠Ａ
其實也是買車之後才賣車，我只能催眠自己好好騎?
※ 編輯: ken820507 (125.227.22.135 臺灣), 05/09/2022 14:39:26死忠的怒吼
死忠的
不付違約金然後被搞 怪誰
說你活該啦
本來想推的但是看到最後這麼死忠
下次會不會突然被公司告上法院
咦，法務要來了嗎!
※ 編輯: ken820507 (60.248.152.43 臺灣), 05/09/2022 15:26:32太長直接END可以直接說重點嗎？
重點補在第一句很久了~
※ 編輯: ken820507 (60.248.152.43 臺灣), 05/09/2022 16:07:41高調
畢竟是死忠的
笑死，畢竟是死忠的盤子。
真的要高調啦，我也不是要什麼賠償，這麼死忠的盤子還一直被噓，這樣要怎麼黑下去!
※ 編輯: ken820507 (125.227.22.135 臺灣), 05/09/2022 18:14:06哈哈哈你EQ很好
本來想說看被噓爆還是被推爆，結果地震一個亂入，變不上不下我好難過，黑粉不就是應該推爆，讓gogoro這麼難看的事情被看見嗎?哈哈哈哈哈
※ 編輯: ken820507 (210.63.204.225 臺灣), 05/09/2022 19:41:56 ※ 編輯: ken820507 (210.63.204.225 臺灣), 05/09/2022 19:43:06明顯就是那業務的問題，他大可打死不承
認認識新車主，感覺新車主問題也很大
活該，該付給別人的還是要付啦，想偷雞
結果被搞又來發文
所以就像電信違約金一樣，走正常流程
，該付的付一付比較保險
爆
[挑戰] 半夜出賣自己的靈魂><謝謝給予稱讚的各位 但還是被要求撤照了 我準備好被噓回來了 感謝鄉民們的支持 開一個空帳號 不怕無聊再來玩爆
[問卦] 我PCR陽性確診了…7年級生，打了二劑BNT，有症狀感染者 沒任何慢性病，高血壓、糖尿病 我覺得目前政府的應變能力已經跟不上確診的速度了 個人有幾項建議供大家參考 1.如果可以的話請先準備一些常備用藥(後面會再說明你就知道為什麼了)，溫度計、血氧![[問卦] 我PCR陽性確診了…](https://i.imgur.com/ePLw3lNb.jpg "[問卦] 我PCR陽性確診了…")
爆
[討論] 真的是我的問題嗎？最近跟男友討論到結婚的問題 婚後勢必要跟公婆一起住 我最在意的點就是男友家的廁所 因為馬桶老舊 前一位上完廁所下一位使用者沒辦法使用![[討論] 真的是我的問題嗎？](https://i.imgur.com/30RNQBUb.jpg "[討論] 真的是我的問題嗎？")
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[求助] 是我的問題還是太太的問題是否同意記者抄文：NO 前陣子騎機車發生了件車禍，基本上只有太太人輕傷跟機車損傷，因為肇事方就是那種 很皮、很被動，且讓人感覺有點流氓氣質的人，我這邊也上網查詢過對方疑似有詐欺的 前科紀錄，因為考量太太不喜歡與這種人互動，加上安全的考量，所以一直都是由我這 邊使用Line跟肇事方跟討論賠償事宜，討論責任與賠償的過程，肇事方也一直展現一皮![[求助] 是我的問題還是太太的問題](https://img.youtube.com/vi/rF2cUktWwQ8/mqdefault.jpg "[求助] 是我的問題還是太太的問題")
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[情報] GOGORO SuperSport版:TCS OTA/定速巡航等Gogoro 發表搭載新一代 SSmartcore 電控核心的 SuperSport 車款 -- Andy Yang / Engadget Chinese35
[求助] 是我的問題嗎？跟男友交往半年多 我24 在工作了 男友22 大學生 事情就發生在剛剛 今天上班很累![[求助] 是我的問題嗎？](https://img.youtube.com/vi/RNkROZKV33M/mqdefault.jpg "[求助] 是我的問題嗎？")
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Re: [新聞] Gogoro今在那斯達克掛牌日本四大機車品牌 Honda、Kawasaki、Suzuki 及 Yamaha 將組成同盟，近日由 ENEOS 作 為大股東，四大品牌皆出資的情況下，全新「Gachaco」電動車換電聯盟將於 4 月 1 日 問世。 日本的電池技術 不知道能不能在電動機車上屌打gogoro gogoro的續航力官方雖然宣稱可以跑110km 但多數人實測只能跑60km左右19
Re: [新聞] Gogoro今在那斯達克掛牌S : : 為大股東，四大品牌皆出資的情況下，全新「Gachaco」電動車換電聯盟將於 4 月 1 ? : : 問世。 : : 日本的電池技術 不知道能不能在電動機車上屌打gogoro![Re: [新聞] Gogoro今在那斯達克掛牌](https://i.imgur.com/guvFXiXb.jpg "Re: [新聞] Gogoro今在那斯達克掛牌")
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[問卦] Gogoro 的月租費要漲價了欸2022/04/01開始 Gogoro薪資費上路，也就是漲價 不過舊用戶可維持原資費 左看右看還是覺得狗肉用戶很盤 機車本體貴就算了還要繳月租費
爆
[爆卦] 民進黨開始鬧事啦![[爆卦] 民進黨開始鬧事啦](https://img.youtube.com/vi/sHKVkevMsvU/mqdefault.jpg "[爆卦] 民進黨開始鬧事啦")
爆
[爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌![[爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌](https://i.imgur.com/CKdhPUqb.jpg "[爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌")
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Re: [爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌![Re: [爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌](https://i.ytimg.com/vi/d7glisgaBcc/oar2.jpg?sqp=-oaymwEkCJUDENAFSFqQAgHyq4qpAxMIARUAAAAAJQAAyEI9AICiQ3gB&rs=AOn4CLBDKY5J6_MnVX-cX0W3GnYjt0ef-Q "Re: [爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌")
爆
[問卦] 造假截圖很嚴重吧 怎很多人很安靜爆
Re: [爆卦] 民進黨開始鬧事啦![Re: [爆卦] 民進黨開始鬧事啦](https://i.imgur.com/eY39nKJb.jpeg "Re: [爆卦] 民進黨開始鬧事啦")
爆
[爆卦] 民進黨鍾佳濱把國民黨陳菁徽撲倒在地![[爆卦] 民進黨鍾佳濱把國民黨陳菁徽撲倒在地](https://i.imgur.com/hbwSM1Wb.jpg "[爆卦] 民進黨鍾佳濱把國民黨陳菁徽撲倒在地")
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[問卦] 小時候摔角最愛看誰???92
[問卦] 抄襲就算了，第一時間還造假截圖!!![[問卦] 抄襲就算了，第一時間還造假截圖!!](https://i.imgur.com/tjKcNwKb.jpeg "[問卦] 抄襲就算了，第一時間還造假截圖!!")
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[問卦] 台灣無恥的風氣始於何時？![[問卦] 台灣無恥的風氣始於何時？](https://i.imgur.com/rnXrEOLb.jpeg "[問卦] 台灣無恥的風氣始於何時？")
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Re: [新聞] 立法院嚴重肢體衝突！鍾佳濱衝上主席台![Re: [新聞] 立法院嚴重肢體衝突！鍾佳濱衝上主席台](https://i.imgur.com/ZhvTavgb.jpeg "Re: [新聞] 立法院嚴重肢體衝突！鍾佳濱衝上主席台")
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[爆卦] LIVE立法院再次開戰![[爆卦] LIVE立法院再次開戰](https://img.youtube.com/vi/U21MokGTF4s/mqdefault.jpg "[爆卦] LIVE立法院再次開戰")
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Re: [問卦] WW3導火線是台海戰爭的機率不小吧？![Re: [問卦] WW3導火線是台海戰爭的機率不小吧？](https://i.imgur.com/BuNNDDEb.jpeg "Re: [問卦] WW3導火線是台海戰爭的機率不小吧？")
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[問卦] 這才是我想看到的立法院![[問卦] 這才是我想看到的立法院](https://i.imgur.com/4WC5a3rb.jpeg "[問卦] 這才是我想看到的立法院")
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Re: [爆卦] 民進黨開始鬧事啦![Re: [爆卦] 民進黨開始鬧事啦](https://i.meee.com.tw/6n92ZNi.gif "Re: [爆卦] 民進黨開始鬧事啦")
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[問卦] 如果能進去打架 你會用什麼招式![[問卦] 如果能進去打架 你會用什麼招式](https://i.imgur.com/uyu4RMHb.jpg "[問卦] 如果能進去打架 你會用什麼招式")
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[問卦] 台灣有多少人英文比百齡果他們兩個好？？![[問卦] 台灣有多少人英文比百齡果他們兩個好？？](https://i.imgur.com/CRychx3b.jpeg "[問卦] 台灣有多少人英文比百齡果他們兩個好？？")
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[問卦] 立法院有賣票觀看質詢您會買嗎？![[問卦] 立法院有賣票觀看質詢您會買嗎？](https://i.imgur.com/XiqW5gqb.jpeg "[問卦] 立法院有賣票觀看質詢您會買嗎？")
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[問卦] 台灣史上最有名的抄襲事件是哪次?![[問卦] 台灣史上最有名的抄襲事件是哪次?](https://i.imgur.com/ZqPWOw7b.jpg "[問卦] 台灣史上最有名的抄襲事件是哪次?")
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[問卦] 台灣有人覺得會發生台海戰爭嗎？75
[問卦] 泰勒絲紅在哪==？![[問卦] 泰勒絲紅在哪==？](https://i.imgur.com/cmUm2Udb.jpg "[問卦] 泰勒絲紅在哪==？")
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Re: [新聞] 表決戰》謝龍介喊「這裡我管的」與鍾佳![Re: [新聞] 表決戰》謝龍介喊「這裡我管的」與鍾佳](https://i.imgur.com/EJXY8egb.jpeg "Re: [新聞] 表決戰》謝龍介喊「這裡我管的」與鍾佳")
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[問卦] 上次反黑箱這次要要反什麼？![[問卦] 上次反黑箱這次要要反什麼？](https://i.imgur.com/ohOO3QFb.jpeg "[問卦] 上次反黑箱這次要要反什麼？")
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[問卦] 企鵝妹來台灣了![[問卦] 企鵝妹來台灣了](https://i.imgur.com/nxtxrSMb.jpg "[問卦] 企鵝妹來台灣了")
30
[問卦] 幹你娘一堆智障爽領錢上班打架？![[問卦] 幹你娘一堆智障爽領錢上班打架？](https://i.imgur.com/kRMq2Spb.jpeg "[問卦] 幹你娘一堆智障爽領錢上班打架？")
32
[問卦] 為何今天要打架？![[問卦] 為何今天要打架？](https://i.imgur.com/AKR9y9ib.jpg "[問卦] 為何今天要打架？")
3X
Re: [爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌81
[問卦] 選台大財金還是成大電機？1X
[問卦] 認真問 TOYZ真的是如此罪大惡極嗎?![[問卦] 認真問 TOYZ真的是如此罪大惡極嗎?](https://doqvf81n9htmm.cloudfront.net/data/crop_article/158931/0.JPG_600x450.jpg "[問卦] 認真問 TOYZ真的是如此罪大惡極嗎?")
9
[問卦] 狗被幹了怎麼辦
![[問卦] 造假截圖很嚴重吧 怎很多人很安靜](https://i.imgur.com/7VEszhIb.jpeg101.136.120.213 "[問卦] 造假截圖很嚴重吧 怎很多人很安靜")
![[問卦] 小時候摔角最愛看誰???](https://i.imgur.com/PwjOtChb.jpeg223.136.136.147 "[問卦] 小時候摔角最愛看誰???")
![[問卦] 有台派評論台文館抄襲事件了嗎？](https://i.imgur.com/tjKcNwKb.jpg220.128.121.214 "[問卦] 有台派評論台文館抄襲事件了嗎？")
![[問卦] 台灣有人覺得會發生台海戰爭嗎？](https://i.imgur.com/JnO2c84b.jpg180.217.145.153 "[問卦] 台灣有人覺得會發生台海戰爭嗎？")
![Re: [爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌](https://i.imgur.com/Gc8JpHZb.jpeg223.136.136.147 "Re: [爆卦] 黃國昌被台南新潮流立委打巴掌")
![[問卦] 狗被幹了怎麼辦](https://i.imgur.com/E91Fzb4b.jpg101.137.177.218 "[問卦] 狗被幹了怎麼辦")