[黑特] SOP不是全自動市府的意思

自從柯文哲說救災有SOP後，
柯粉瘋狂護航「建立SOP有什麼不對。」

莫名其妙，連SOP是幹嘛用的都不知道。
工業上的SOP當然就是照標準化生產，
但組織管理的SOP不是這麼一回事。

先講結論：
「崇尚SOP的組織，才更需要最大老闆指揮坐鎮。」

1. SOP是幹嘛用的？
遇到A事件，拿出SOP-A操作。 是操作手則。

但是遇到不在SOP裡的B事件呢？
真正尊崇SOP的組織會要求： 不在SOP裡的事項，操作人員無權決定，要請示上級。

2. 上級是誰？ 他們的權限到哪裡？

科長 處長 局長 等。
那他們敢決定嗎？？？

依照柯文哲的風格，
你決定對，沒功勞，你應該的；
你決定錯，拍桌，我SOP是這樣寫的嗎？ 你憑什麼決定。

所以正確解是什麼？ 再往上報。

3. 小結
看到這裡應該很明白了，
在任何大型組織中，SOP從來不是讓員工自動化、老總跑去爽的機制。
（真的會老總跑去爽的公司，往往都是無規範，直接放權給下面的高中階主管）

相反的，沒在SOP裡的事項，一律上報。
基層、中階主管能決定的就決定了，但往往有更多事情是規格外、他們決定不了的。

因此嚴格執行SOP的組織，
最高層老闆要經手的事情，往往待辦事項跟雪花一樣飛過來。

有看到過柯粉這兩天還要凹，說那是SOP不夠完善，所以阿北才要建立SOP.
夠完善的話，根本沒那麼多無法決定的事項。

這種人就不要說破殼小雞了，根本邏輯壞死。
建了愈多SOP後，只會發現原來還有更多細節沒建到。
最後只會在SOP寫：「若遇到這種狀況，請示上級主管。」

何況是市政，跟人有關的問題千變萬化，完美建立自動化SOP是100%不可能。

何況救災時，才是最多突發狀況、且可能分秒必爭需要快速指示。

4. 總結
企業大老闆推行SOP, 是「防止組織出錯、非SOP事項，由我來核定」的負責表現。

而柯文哲的SOP, 只是幻想中全自動市府，我可以自己跑去爽。

嘴上掛著SOP的柯文哲，核心理念與SOP初衷，正好完全背道而馳。

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