[心得] klipsch xr8i 釪環數位 台灣代理維修心得

從音響店網購的

klipsch xr8i 左耳無聲

跟店家聯絡過後 因為超過載明的店家保固3月

所以必須自行跟台灣代理總公司聯絡處理

並負擔單次寄送運費

以下klipsch 台灣代理商 釪環數位維修流程

從釪環簽收待修品 到 消費者實際拿回商品 大約耗時45DAYS

以下詳細流程:

1. klipsch 台灣公司貨耳機商品都享有代理商台灣釪環音響 1年保

只是消費者要自行負擔運費 並寄送到釪環台中總公司維修部簽收

2.釪環簽收物流

一段時間沒有消息 所以我直接寫 email 去詢問

客服回信 維修部會再來主動聯絡

3. 正式進入維修階段

再過一段時間 還是沒有人聯絡我

寫信再去催

後來客服直接打電話

表明美國總公司 台灣代理 確定都沒有維修料件

他們聯絡美國公司也要耗時很久

問我 台灣釪環公司 目前有 無線 T5 II ANC現貨

能不能作為維修替代品

我表達希望以有線耳機為主

客服 再次寄信email聯絡 有線耳機現貨只有 x6 x7

回信我順便哀一下 怎麼有點降階

表明如果連美國總公司 也沒有現貨 或是至少同等級的耳機

那我可以接受 x6

最後客服 表達會再幫我跟公司爭取小禮物之類的

4.最後收到 x6i

裡面也沒有小禮物

就是klipsch x6 而已

並註明享有 1年保

以下維修心得:

耗時滿長的

雙方都在台灣還可以耗這麼久==

整體感覺下來 公司內部可能有 跨部門聯絡 維修SOP流程問題

不過客服態度很不錯 溝通順暢

另外我在這段時間也查了一下klipsch 過往的維修狀況

感覺還不如買 newegg amazon 美國總公直營全球電商的產品

根據ptt版友及各大論壇的回饋心得

klipsch 美國電商購買也能享有全球保

跟klipsch 美國總公司 客服確認電子商城購買紀錄

都有保固

且客服都會說明 不會維修 會直接寄新的 缺貨就補升級款商品

相比台灣代理總公司 耗時一樣30days 以上

還有可能因為缺貨 收到 降級商品

總之

這種總公司在美國 耳機製造商 買公司直營電商公司貨 我還覺得比較好==

畢竟都全球保

小型商品 他們也都很願意直接寄新的

相比當地代理 就沒有這種直接放棄維修 送妳新產品的權力==

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