[請益]qobuz付款後沒消息

各位好，小弟昨天在法國qobuz商店買了一個專輯(付款時有登入法國帳號，但沒開vpn)，輸入信用卡資料並扣款後，頁面跳回到購物車，並且上面顯示『您的付款已被拒絕』，
我去帳號那邊的『我的購買』裡看了後也找不到購買明細，但郵局卡那邊已經確定有扣款下去了，請問這個狀況各位有碰到過嗎，會上來問是因為qobuz客服那邊到現在都還沒回，然後我剛剛不信邪又刷了一張專輯，結果一樣沒得到東西還被扣錢= =，懇請各位大大解惑。

--