[心得] Sony送修初體驗

Francise 發表於 2021/9/27 下午7:14:42

看板Headphone標題[心得] Sony送修初體驗作者

(少喝飲料多喝水)時間Sep 27 19:14:42 2021推噓21 推:22 噓:1 →:16

去年無線耳機壞了
沒有耳機的這段時間很不習慣
最後決定買Sony的xb700
起初是認為它的公司滿大
品牌也有一定的知名度
產品的售後維修可能也比較有保障

使用一個月後
左側耳機內部零件鬆動
當下慶幸選擇大品牌
於是放心的將耳機送修維修站
然維修站的服務人員告知
這是裡面電池的晃動屬於正常現象
但我認為並非正常還是堅決請他幫我送修

幾天過後電話響起
是Sony技師打來的電話
他告知我功能測試都正常
所以無法做更換或維修
當時納悶的我
向技師強調裡面耳機零件鬆動
請你稍微搖晃看看
技師便說明其實耳機都會這樣是正常的
這時感到技師堅決"耳機是正常"的態度
已無法再做溝通便結束通話

心想客服或許較能了解客戶
於是又持著希望打了電話
客服：你好
我：你好，我的耳機因為內部零件鬆動送修，但技師跟我說是正常現象
＝＝＝客服便向我詢問基本資料和產品型號＝＝＝
客服：我這邊電腦有看到已經結案，原因是經測試後耳機是正常的
我：技師也告知是正常，但我當初購買時，並沒有這樣的狀況，而且只有左側耳機零件晃動，右側耳機不會
客服：因為我們技師測試後是正常
我：剛購買使用並沒有零件鬆動的問題，是一個月後才開始發生的，我之前使用過許多無線耳機，都沒這個問題，可以幫我了解一下是不是產品瑕疵
客服：因為每個品牌的耳機組裝方式不同，所以有些會鬆動是正常範圍值，技師這邊也測試過是正常的
我：所以你們只會照技師的話再對客人說一遍
客服：不是，因為經他們測試是正常的，還是我要再請技師回電給你，再跟你說一下耳機測試結果
我：不用了，你要他打過來再跟我講同樣的話嗎
客服：那你還有其他問題嗎
我：所以Sony售後都是如此嗎
氣憤的我直接掛掉電話
現在我戴著耳機
都能感受到耳機裡面零件
隨著我走路的tempo在搖晃
雖然xb700的價位不高就是了

以上經驗給買sony的板友參考

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.80.141 (臺灣)

※ PTT 網址

推

boxing12309/27 19:21我遺失耳機打去問報價從公司轉地方維修站，留了電話就

→

boxing12309/27 19:21沒有回應了感覺應付應付我也懶得再問，我就覺得Sony應

→

boxing12309/27 19:21該是不缺客戶

推

qwqbwb09/27 19:50看來sony售後有跟沒有一樣了板上評價很差

推

dzwei09/27 19:53有人能分享，Sony台灣寄回日本維修的經驗嗎?

推

KNVSEOC09/27 19:53鹿鼎記電影說的都是真的啊

→

dzwei09/27 19:54剛剛看MDR-Z1R在e-earphone賣14萬日幣....好殺...

→

dzwei09/27 19:55https://i.imgur.com/yPXvb82.png

推

DorkKnight09/27 20:18我才打定主意要買WFKXm4…

推

ultimatevic09/27 20:20$ONY PA55

※ 編輯: Francise (42.72.80.141 臺灣), 09/27/2021 20:25:23

推

unique051509/27 20:41看板上關於XM4的討論就知道生意好得不得了呀

推

sputnik008309/27 20:49看來要放棄跟這家交關了考慮別家耳機

推

Dustdusk09/27 20:57板上搜尋$ony就可以看到不少血淚史了

推

mtbigzan09/27 21:17我今年送修故障保内的WS410運動MP3耳機，倒是領回新品。

→

qwqbwb09/27 21:25主要是以目前送修的情況來看

→

qwqbwb09/27 21:25除非真的有問題不能聽

→

qwqbwb09/27 21:25而且可以排除人損的因素才會給出保

→

qwqbwb09/27 21:26產品瑕疵但未影響使用就視為正常我覺得說不過去

推

s30zx200009/27 21:34找消保官啦！

推

honda123109/27 21:51本來之後還打算買Z1R……怕

推

deepinheart09/27 22:04之前送過WH-1000XM3 也是回來新品

→

purplesky91109/27 22:08自帶tempo的男人

推

dda182909/27 23:04反正沒保固，索索一律水貨

推

yys31009/28 02:22sony不意外

→

j155108209/28 04:57鬆動確實沒有壞掉吧？

推

ThinkOrSwim09/28 05:06我買z1r就是選水貨，台灣貴很多，售後還跟沒有一樣

推

Playonenight09/28 09:03當然不缺客戶啊人家賣的是信仰，那種拉基手機都能

→

Playonenight09/28 09:03撐到現在了

推

farkforlice09/28 09:46索尼一律直接買水貨，台索死很久了完全不需要支持

推

kevin4938209/28 11:11從最早的頭戴MP3一路用到WFXM3每次送修都圓滿解決問題

→

kevin4938209/28 11:15MP3外殼碎裂也細心用強力膠補起來，對台索維修很滿意

→

kevin4938209/28 11:15的說

→

m917225009/28 12:16跟機車一樣啊偶爾外殼卡榫等等被抖鬆但你還是能騎

推

f11IJ09/28 12:18Sony直接買水貨就好了台保有跟沒有差不多

推

WhereIsLover09/28 12:21慘。看看能不能打開點膠吧

噓

allforyour209/28 16:05就你的壞不是壞而以啊。大公司有內控，不是你說了算

推

Tsukasayeo09/28 18:44A我ID看上個月送修WF1000XM4的過程，遇過一次真的就

→

Tsukasayeo09/28 18:44要我發誓，除了PS難取代外Sony沒任何價值了

→

biaw09/29 14:43wf4台灣開價蠻低的阿

其他人也閱讀了

PTT 熱門相關