[心得] 台北 大安金普頓 Da An Kimpton
住宿名稱:Da An Kimpton 金普頓
入住時間:2021/02/09
住宿地址:北市大安區仁愛路四段27巷25號
住宿電話:(02) 2173-7999
住宿房型:雙床房
公共設施:簡易健身房
心得介紹:
在這裡想分享一下昨天替我父親慶生,住了一晚Da An Kimpton大安金普頓的經驗。
我是1月底訂的房,本身有IHG洲際酒店的白金會員。
訂的是雙床房、不含早餐。
是透過官網訂房,有使用台北加碼go的補助,最後扣除補助的帳單是$4111台幣。
訂房後有告知Kimpton工作人員,2/9日當天是我父親生日,並且我們會帶一隻3公斤的小狗一同入住。
2019年底時和我先生曾在大安金普頓住過幾個晚上,當時非常喜歡金普頓貼心的服務、精緻的裝潢,以及萬中選一的便利地點。當然提到台北市區的寵物友善旅館,很難忽略掉大安金普頓。
這次入住,我有點驚訝才短短的一年多而已,大安金普頓的硬體設備與服務品質竟然下滑的如此之快。
1. 入住前飯店有詢問寵物的尺寸/品種/年紀,以方便飯店人員準備寵物備品的部分,於是我們有告知是3kg的十歲小狗。但是checked in後發現飯店提供的食物碗以及水碗是給大狗使用的。兩個碗的尺寸都比我家狗狗的頭還大,有養過狗的人都應該知道這器皿的尺寸,迷你型的狗根本無法使用。
對於一間頻繁會有寵物入住的飯店,這個備品感覺準備的非常的敷衍。後來詢問櫃台是否有可以更換的狗碗,飯店表示當天入住的寵物很多,目前沒有比較小的碗可以提供。
https://i.imgur.com/1JF9NSp.jpg
2. Kimpton 有隨身小物出借的服務,裡面包含Dyson吹風機。但是一樣的情況,飯店表示當天Dyson吹風機都借出去了,所以沒辦法提供給我。還是整個大安金普頓就只有一台Dyson吹風機,專門讓網紅業配拍照寫文章用的嗎?
3. 一年多前入住時,知道大安金普頓的健身房有提供香蕉,於是這次入住在兩天內去了3趟健身房,想拿一根香蕉犒賞我家狗狗,結果連續3次都撲空。經過櫃台時好奇問了一下,想知道是不是香蕉的部分已經取消提供?
櫃台的小姐表示「可能是這兩天健身的人都一直在吃香蕉吧!導致香蕉都被吃完了,我馬上請工作人員補,請您過半小時後再去健身房看看」
#健身的人都一直在吃香蕉
我很佩服她講出這句話怎麼沒笑場
一小時後,大概是早上10:40,我到了健身房一看,還是沒有香蕉,所以出門前又問了一次櫃台的同一位小姐,這次她打了電話問補水果的工作人員,對方表示「水果要中午12點以後才會送來喔!要下午才能補上香蕉」
結果11:00我到地下停車場拿車上的東西,發現很多水果的箱子剛送到,包含一大箱的香蕉。直到兩小時後,大約13:00我離開飯店之前,還有金普頓的工作人員跑來跟我道歉說「香蕉還是沒送來哦,真的很不好意思」
#迷樣的香蕉
4. 我們房間的門把在我開門時脫落,因為當時我手裡還有提著包包和對面Sogo買的東西,導致我差點重心不穩跌倒,因為我也完全沒有料到大門門把會這樣脫落啊。我有拍照給櫃台工作人員看,然後他們翻拍了我的照片表示會再請工程師過來檢查。不是還很新的精品飯店嗎?怎麼會出這種包?
https://i.imgur.com/1NeEypd.jpg
5. 中央空調在半夜時好像被關掉,因為睡覺睡到一半真的超級熱,整個房間很悶。我有詢問櫃台中央空調是不是出了什麼問題?突然之間在晚上10點多房間的空調就停了,但是到了早上7、8點左右又被打開了。但是對方表示「可能是因為天氣漸漸在回暖,我們身體都正在適應變熱了的天氣,所以會感覺熱。」她還說早上的時候她也感覺很熱,但沒有回答到我的問題
6. 隔天11:30準備退房時,我跟我父親剛走入電梯要下樓辦理退房,突然有一位打掃阿姨衝過來按住我們的電梯,大聲的問我們是要退房嗎?是哪一個房間要退房?她的口氣好像我們離開房間、沒有跟她報告是犯法的樣子。這真的又嚇了我一跳。不是五星級飯店嗎?我在一樓辦理退房之後,應該會有櫃台的服務人員通知她可以去整理房間了吧?為什麼一定要按住我的電梯追問呢?
這次入住大安金普頓的經驗和一年前相比真的差好多呀。飯店服務人員雖然還是很友善,但是對於住客的需求沒有像以前那樣貼心,整體沒有五星級飯店的質感,下次應該不會再訪。
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我去年也住過,覺得Dyson吹風機根本是不想出借。住
完覺得加一些錢住晶華可能比較開心。雖說等級很高,
但我覺得還是跟其他五星級有差距。
今天入住的感想相同 服務很差
10
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